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疫情防控期間，企業(yè)復工復產(chǎn)的日期從2月3號延遲到2月10號，又從2月10號再次延遲到2月17號，甚至部分行業(yè)推遲到3月初或待定。

這種背景下，催生了遠程辦公需求。遠程辦公模式被帶到許多行業(yè)，釘釘、企業(yè)微信、石墨文檔、字節跳動(dòng)飛書(shū)、有道云等眾多辦公軟件的用戶(hù)流量一夜暴增，甚至一度讓釘釘與企業(yè)微信的服務(wù)器瀕臨崩潰。

從理論上講，遠程辦公在技術(shù)上已經(jīng)不存在障礙與鴻溝，并且它正在引發(fā)一場(chǎng)辦公模式的變革。

對企業(yè)而言，這種數字化辦公模式有著(zhù)高效、靈活、操作簡(jiǎn)單的優(yōu)勢，更節約時(shí)間與人力、空間、租金物業(yè)成本。對員工而言，遠程辦公省去了通勤時(shí)間，從釘釘到企業(yè)微信，視頻會(huì )議、日程共享、人物協(xié)同、在線(xiàn)文檔協(xié)同、遠程打卡請假考勤、財務(wù)等功能一應俱全，工作進(jìn)展與推進(jìn)幾乎不受影響。

當然，弊端也非常突出：遠程辦公很可能導致工作與生活界限模糊化，演變成為24小時(shí)隨時(shí)待命，很可能加劇老板與員工之間的不信任。

復工復產(chǎn)時(shí)間的一再延遲，導致業(yè)內普遍涌現出對延期復工的擔憂(yōu)：不開(kāi)工，中小企業(yè)自然沒(méi)有收入，而租金與人工費要照付，怎么活下去？遠程辦公無(wú)疑成為企業(yè)的救命稻草，企業(yè)盡可能多地將線(xiàn)下業(yè)務(wù)轉為線(xiàn)上，如果快速適應變化，建立一整套遠程辦公的高效模式與流程，危機往往就會(huì )轉為轉機。

對大部分中小企業(yè)而言，疫情之前幾乎未接觸過(guò)遠程辦公，像零售、餐飲、旅游等以實(shí)體為主的行業(yè)，遠程辦公是無(wú)法常態(tài)化的

對這些行業(yè)而言，遠程辦公只是疫情復工等待期的一個(gè)小插曲，疫情過(guò)后，辦公將重新進(jìn)入到日常模式。

對遠程辦公，我們不要過(guò)于盲目。

像醫藥行業(yè)、計算機行業(yè)、消費者服務(wù)行業(yè)、教育行業(yè)、銷(xiāo)售行業(yè)、會(huì )計金融行業(yè)，有天然的遠程辦公基因，而地產(chǎn)、餐飲、零售、制造等行業(yè)則需要將線(xiàn)下辦公作為核心。當老板提倡遠程辦公時(shí)，我們一定要保持理性。

老板關(guān)注的是工作結果能不能按時(shí)交付，員工則更重視工作的過(guò)程是不是順暢。

除了疫情的影響之外，企業(yè)對某些人才需求呈現出短期化、階段性的傾向。這種背景下，催生了兼職和自由職業(yè)者，像很多咨詢(xún)、顧問(wèn)、培訓、獵頭、策劃、攝影、網(wǎng)紅等。這個(gè)群體更依賴(lài)遠程辦公，也是在給企業(yè)種草，不至于對遠程一無(wú)所知。

當然，疫情時(shí)期的遠程辦公與往常的線(xiàn)上溝通有著(zhù)明顯差異，遠程協(xié)作承載的使命更重，覆蓋面相對較廣，持續時(shí)間無(wú)法估計，而企業(yè)大部分沒(méi)有絲毫準備，甚至不知道遠程辦公該做些什么，更不要提團隊協(xié)作和員工管理了。

遠程辦公到底做什么，我認為不能一概而論，必須結合企業(yè)的戰略規劃和發(fā)展階段。注重內部管理的企業(yè)，趁疫情復工期間可以苦練內功，做一些組織設計、流程優(yōu)化等方面的工作；偏重戰略變化的企業(yè)，則可以趁這個(gè)階段，多開(kāi)視頻會(huì )議，通過(guò)頭腦風(fēng)暴等方式，想清楚以后該怎么做，明確下一步的方向；銷(xiāo)售類(lèi)或服務(wù)型企業(yè)，可以在這個(gè)階段加強與客戶(hù)的有效鏈接，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求……

遠程辦公實(shí)施后，很多員工吐槽：上班是大家一起996，在家變成一人開(kāi)始007，一整天都是上班，沒(méi)有界限感；總以為遠程可以一覺(jué)睡到自然醒，可實(shí)際上卻是領(lǐng)導一天call無(wú)數次，讓你干啥就干啥。領(lǐng)導不睡你不睡，領(lǐng)導醒了你得醒；遠程辦公的效率比我想象中低了太多，結果為了完成目標不得不連續熬夜……

作為HR，如何如何協(xié)助企業(yè)管理者或員工遠程辦公？

一、儀式感必不可少

在群里看到，某小區通知明天早上家里有學(xué)生的，早上8點(diǎn)站在窗前唱國歌，小區里面放音樂(lè )，給孩子們一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮，這樣的儀式或許會(huì )成為孩子一份特別的回憶。

遠程辦公也是如此，除了儀容儀表之外，必須設定明確的上班、午休和下班時(shí)間，如在工作群用問(wèn)候的方式打卡，午休時(shí)，可以曬曬家里的美食，聊聊當下的新聞熱點(diǎn)，當然下班的提醒也要別出心裁，確保能夠及時(shí)回歸家庭生活。HR要做的，就是讓大家在不同地方，確保全員在線(xiàn)，仍然能感受到集體的凝聚力。

二、保持專(zhuān)注力

作為寫(xiě)作愛(ài)好者和咨詢(xún)人，我對遠程辦公還是有一定發(fā)言權的。遠程辦公最大的難點(diǎn)是誘惑太多，一會(huì )想去澆花，一會(huì )有鄰居上門(mén)，一會(huì )電話(huà)聲響起……很難保持專(zhuān)注。因此有段時(shí)間，為了完成計劃，我不得不加班到凌晨一兩點(diǎn)。

這里不得不提一下番茄工作法，很多人可能早就聽(tīng)說(shuō)過(guò)。這個(gè)方法以30分鐘為一個(gè)工作單位，在25分鐘里，只專(zhuān)注于工作，其他什么也不干。專(zhuān)注工作25分鐘后，可以休息5分鐘，活動(dòng)一下、吃點(diǎn)東西。然后再進(jìn)入下一個(gè)30分鐘的專(zhuān)注時(shí)間。學(xué)校的課程設置就是番茄工作法最典型的運用。HR可以對番茄工作法進(jìn)行普及，并以部門(mén)為單元集體實(shí)施，提高人效。

三、如何制定計劃并高效完成

很多企業(yè)雖然不得不實(shí)施遠程辦公，但因為是被動(dòng)實(shí)施，各種臨時(shí)任務(wù)不斷，幾乎手忙腳亂，還得出雞肋的結論。

如何制定工作計劃，我們可以用從下到上再從上到下的模式，從個(gè)人先提計劃，然后部門(mén)匯總，各部門(mén)針對其他部門(mén)可以提要求，業(yè)務(wù)主管可以安排企業(yè)的階段性工作或臨時(shí)任務(wù)，重新分解后形成部門(mén)及個(gè)人的計劃。

好多人寫(xiě)計劃就是流水賬，只有事項，沒(méi)有結果定義，沒(méi)有時(shí)間和標準，我們可以用目標與關(guān)鍵結果方法，明確“我們想做什么”，用哪些量化指標，如何知道自己是否達成了目標”，主動(dòng)地、有目的地工作。

在疫情復工復產(chǎn)等待期，遠程辦公橫空出世，HR除了工作之外，還必須做好員工的健康管理，快速收集員工的健康狀況，并利用工具一鍵提醒，實(shí)時(shí)查看回收結果。同時(shí)HR必須學(xué)會(huì )整體把控，將遠程辦公與傳統辦公方式有機地融合，避免遠程辦公雷聲大雨點(diǎn)小。

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