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“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務(wù)”實(shí)施探究

2017-09-28 閱讀次數: 5702

“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務(wù)”是指在汲取精細化管理模式和精準化實(shí)施理念的同時(shí),打破單一施受主體并且過(guò)分依賴(lài)施受主體經(jīng)驗判斷的、以線(xiàn)下服務(wù)為主的傳統職業(yè)指導模式,充分利用現代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),結合教育學(xué)、心理學(xué)和人力資源管理各學(xué)科的綜合應用,吸納社會(huì )多元主體參與,細分職業(yè)指導各個(gè)環(huán)節的工作要點(diǎn),把握各類(lèi)求職者共性問(wèn)題的同時(shí),重視個(gè)性化和差異化訴求,進(jìn)而為求職者提供分層級的、有針對性的、個(gè)性化的高效職業(yè)指導服務(wù)。

技術(shù)支撐

現代信息技術(shù)是職業(yè)指導分級服務(wù)得以有效實(shí)施的關(guān)鍵支撐和重要推動(dòng)力。云計算、大數據、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等現代信息技術(shù)的發(fā)展和應用,為職業(yè)指導分級服務(wù)的實(shí)施提供了重要支撐。

基于云計算環(huán)境支持和協(xié)作管理應用,職業(yè)指導能夠輕松打破各類(lèi)有形邊界,提供不同層次、不同內容的指導服務(wù),讓更多的勞動(dòng)者可以按需享有職業(yè)指導服務(wù)。而政府可以通過(guò)搭建云環(huán)境下的職業(yè)指導分級服務(wù)平臺,與社會(huì )服務(wù)無(wú)縫對接、分工合作,實(shí)現社會(huì )多元主體通過(guò)多樣化的形式和手段無(wú)障礙參與政府公共職業(yè)指導服務(wù),形成職業(yè)指導協(xié)作新架構。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程培訓技術(shù)等可以為職業(yè)指導師之間的無(wú)障礙溝通交流搭建平臺,助力解決當前職業(yè)指導師培訓體系建設滯后、培訓手段缺乏等矛盾,同時(shí)實(shí)現對求職者隨時(shí)、隨地、持續不斷地指導咨詢(xún)。

大數據分析、文本挖掘等技術(shù)的應用,結合職業(yè)指導師經(jīng)驗判斷,能夠實(shí)現對于求職人群的精準分級和服務(wù)手段選擇。通過(guò)這些技術(shù)對職業(yè)指導過(guò)程中獲得及生成的各類(lèi)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監測、深度挖掘、全面分析,能夠幫助政府決策者及時(shí)發(fā)現服務(wù)中存在的不足以及可能影響服務(wù)可持續發(fā)展的潛在因素,甚至把握未來(lái)服務(wù)的發(fā)展方向,從而及時(shí)選擇策略給予應對。

實(shí)施原則

公平兼顧效率。“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務(wù)”應該兼顧到不同階層、不同群體的不同訴求,提供分類(lèi)、分級、精準的職業(yè)指導服務(wù)。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的疊加效應,職業(yè)指導分級服務(wù)將充分體現公共就業(yè)服務(wù)的公平性。同時(shí),也需要考慮到效率?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務(wù)”的效率原則,是指職業(yè)指導公共服務(wù)資源的投入和產(chǎn)出比需達到最優(yōu),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的應用需量力而為,切實(shí)起到促進(jìn)職業(yè)指導分級服務(wù)有效實(shí)施的目的。

互惠共贏(yíng)。充分考慮好職業(yè)指導分級服務(wù)中政府部門(mén)、社會(huì )機構、職業(yè)指導師等各行為主體的特點(diǎn),遵循互惠共贏(yíng)的指導方針,調動(dòng)各行為主體參與服務(wù)的積極性和能動(dòng)性。政府部門(mén)獲得社會(huì )機構的支持,彌補自身在公共就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域供給有限、靈敏度不夠、專(zhuān)業(yè)化程度不高等不足。社會(huì )機構通過(guò)參與政府主導的公共就業(yè)服務(wù),了解更多社會(huì )公眾切身需求,進(jìn)一步提升技術(shù)水平,拓展新的服務(wù)領(lǐng)域。職業(yè)指導師則有了更開(kāi)闊的發(fā)展空間,個(gè)人價(jià)值得到更多體現。

共建與交換。政府部門(mén)、社會(huì )機構、職業(yè)指導師在參與“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務(wù)”時(shí),根據自身特點(diǎn)和在服務(wù)中的角色定位,貢獻力量共同推進(jìn)職業(yè)指導分級服務(wù)的順利開(kāi)展。同時(shí),各方應通過(guò)交換原則實(shí)現服務(wù)互助和資源共享。在“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務(wù)”模式下,各地方政府之間可以通過(guò)求職者數據交換、案例交換,以了解在不同社會(huì )經(jīng)濟背景、不同產(chǎn)業(yè)結構下的職業(yè)指導情況以及求職者異地就業(yè)流動(dòng)情況;政府部門(mén)和社會(huì )機構之間的資源交換,讓政府在客觀(guān)全面掌握勞動(dòng)者求職狀況的同時(shí),借助機構力量宣傳政策并提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平,而社會(huì )機構則進(jìn)一步擴大服務(wù)范圍,拓寬服務(wù)業(yè)務(wù);不同地區的職業(yè)指導師之間則更需要交流以及自有資源的交換,從而開(kāi)拓眼界,提升水平。

實(shí)施路徑

轉變觀(guān)念是先決條件。政府部門(mén)樹(shù)立正確理念是變革職業(yè)指導服務(wù)傳統模式、實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務(wù)”的先決條件。只有理解“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)內涵和精髓所在,樹(shù)立正確的理念,勇于變革、創(chuàng )新,才能真正享有“互聯(lián)網(wǎng)+”為公共職業(yè)指導帶來(lái)的重大契機和諸多機遇。同時(shí),基本公共服務(wù)均等化、職業(yè)指導服務(wù)精準化離不開(kāi)社會(huì )多元主體共同參與,必須摒棄傳統大包大攬的公共服務(wù)模式,將職業(yè)指導中適合市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化運作的事項,交由具備條件、信譽(yù)良好的社會(huì )組織、機構和企業(yè)等共同承擔。政府做好方向引領(lǐng)、統籌規劃、頂層設計和規范監督,市場(chǎng)化專(zhuān)業(yè)化力量推動(dòng)服務(wù)內容的完善、服務(wù)層次的提升以及服務(wù)手段的創(chuàng )新。多方群策群力,共同推動(dòng)職業(yè)指導深入可持續發(fā)展。

標準化是重要技術(shù)手段。職業(yè)指導分級服務(wù)精準化實(shí)施的首要前提是實(shí)現工作的精細化管理,而標準是精細化管理的重要技術(shù)手段。精準化實(shí)施作為職業(yè)指導分級服務(wù)的核心理念,其首要前提是職業(yè)指導工作精細化管理,只有做好精細化管理,才有可能按照既有目標實(shí)現精準化的服務(wù)。職業(yè)指導工作的精細化管理要深入到職業(yè)指導服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節,包括服務(wù)目標精細化規劃、服務(wù)需求精細化分析、服務(wù)行為精細化操作以及服務(wù)流程精細化控制。這一系列的精細化管理必須通過(guò)標準化的技術(shù)手段給予實(shí)施。

職業(yè)指導師全程參與。“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務(wù)”切實(shí)落地,需要職業(yè)指導師給予充分的智力支撐。剖析影響求職者求職困難的關(guān)鍵要素、發(fā)現求職者職業(yè)搜尋的主要特點(diǎn),這是構建職業(yè)指導分級服務(wù)指標體系的重要依據。這些研究的起點(diǎn)基于對求職者廣泛的調查研究和深入分析,同時(shí)也離不開(kāi)廣大從事一線(xiàn)工作的職業(yè)指導師們的經(jīng)驗支持。而其中的未知因素發(fā)掘和潛在特征了解,更加依賴(lài)于職業(yè)指導師常年的經(jīng)驗積累。在職業(yè)指導分級服務(wù)體系構建過(guò)程中,對于大數據分析、文本挖掘等現代信息技術(shù)的深入應用,以及指標體系的持續性完善優(yōu)化,都必須要有穩定的職業(yè)指導師團隊提供智力支持,并全程參與、長(cháng)期關(guān)注。

試點(diǎn)實(shí)施,分類(lèi)推進(jìn)。作為互聯(lián)網(wǎng)與公共就業(yè)服務(wù)疊加融合的創(chuàng )新形態(tài)之一,“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務(wù)”的推動(dòng),既需要大膽探索,又應該謹慎著(zhù)手。影響“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務(wù)”實(shí)施的很多關(guān)鍵要素,需要大量的實(shí)踐逐步驗證和發(fā)掘。因此,必須選擇地方進(jìn)行試點(diǎn),根據地方實(shí)際情況分步分類(lèi)推進(jìn)。