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　　中華人民共和國國家標準《高級人才尋訪(fǎng)服務(wù)規范》GB/T25124—2010Specification for executive search service由中華人民共和國國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局頒發(fā)并從 2011-01-01 開(kāi)始正式實(shí)施。

　　1、范圍     

本標準規定了高級人才尋訪(fǎng)服務(wù)資質(zhì)及服務(wù)條件、服務(wù)流程、服務(wù)要求以及服務(wù)質(zhì)量控制。     本標準適用于高級人才尋訪(fǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)。 

　　2、術(shù)語(yǔ)和定義     

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標準。 

2.1高級人才 executive      

滿(mǎn)足客戶(hù)要求的具有較高知識水平、專(zhuān)業(yè)技能的高層管理人員和高級技術(shù)人員或其他稀缺人員。  

2.2高級人才尋訪(fǎng)executive search     

為客戶(hù)提供咨詢(xún)、搜尋、甄選、評估、推薦并協(xié)助錄用高級人才的系列服務(wù)活動(dòng)。   

3、資質(zhì)及服務(wù)條件 

3.1機構資質(zhì)     

依法獲得政府主管部門(mén)核發(fā)的《人力資源服務(wù)許可證》的機構。     

注：該許可證指根據《關(guān)于進(jìn)一步加強人力資源市場(chǎng)監管有關(guān)工作的通知》的規定，由人力資源和社會(huì )保障主管部門(mén)發(fā)放的《人力資源服務(wù)許可證》。 

3.2人員條件  

3.2.1取得人力資源服務(wù)從業(yè)人員資格證書(shū)。 

3.2.2具備高級人才尋訪(fǎng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。 

3.3服務(wù)環(huán)境  

3.3.1設有獨立的面試和業(yè)務(wù)洽談室。 

3.3.2有完善的辦公與通訊設備。 

3.4數據庫  

3.4.1客戶(hù)數據庫應包括以下信息：     

a)單位名稱(chēng)、屬性和行業(yè)類(lèi)別；     

b)主要業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和規模；     

c)發(fā)展目標和戰略規劃；      

d)員工工資和福利待遇狀況；     

e)辦公地點(diǎn)和環(huán)境；     

f)組織機構設置；     

g)其他相關(guān)信息。  

3.4.2人才數據庫應包括以下信息：     

a)個(gè)人基本情況；     

b)工作經(jīng)歷及業(yè)績(jì)；     

c)性格特征、特長(cháng)；      

d)教育背景及培訓情況；      

e)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格或執業(yè)（職業(yè)）資格、職稱(chēng)獲得情況；     

f)其他現骨干信息。  

3.4.3資料歸檔并輸入數據庫。 

3.4.4數據庫應及時(shí)充實(shí)和更新。 

4、服務(wù)流程  

4.1接受客戶(hù)委托  

4.1.1查驗客戶(hù)法人營(yíng)業(yè)執照或相關(guān)資質(zhì)證書(shū)。  

4.1.2由客戶(hù)提供職位說(shuō)明書(shū)、擬錄用人員條件等信息資料。 

4.2需求分析  

4.2.1了解分析客戶(hù)背景、規模、經(jīng)營(yíng)狀況、組織機構、人員構成、企業(yè)文化及發(fā)展規劃等信息。  

4.2.2了解分析職位所需人才的行業(yè)經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)水平、能力要求、工作條件、薪酬及福利待遇等內容。  

4.3簽訂服務(wù)協(xié)議  

與客戶(hù)簽訂服務(wù)協(xié)議。

服務(wù)協(xié)議的內容應包括雙方權利與義務(wù)、服務(wù)內容、服務(wù)期限、服務(wù)費用與支付方式、違約責任等。 

4.4提交尋訪(fǎng)計劃書(shū)  

向客戶(hù)提交包含對招聘職位的理解、尋訪(fǎng)目標、尋訪(fǎng)渠道、工作進(jìn)度等相關(guān)內容的尋訪(fǎng)計劃書(shū)。  

4.5實(shí)施尋訪(fǎng) 

4.5.1甄選  

進(jìn)行有針對性的尋訪(fǎng)工作，初步篩選出基本符合條件的候選人。 

4.5.2測評      

運用面試或專(zhuān)業(yè)測評工具對篩選出的候選人的性格傾向、管理能力、專(zhuān)業(yè)知識與技能、工作業(yè)績(jì)、相對優(yōu)勢與劣勢、離職的原因、執業(yè)取向等相關(guān)要素進(jìn)行評估，進(jìn)一步了解候選人與職位的匹配性。 

4.5.3出具評價(jià)報告  

根據面試或測評結果，分別對候選人出具書(shū)面評價(jià)報告。評價(jià)報告應包括： 

a)個(gè)人基本情況；   

b)教育背景；   

c)工作經(jīng)歷；    

d)現崗位職能分析；   

e)管理能力；   

f)專(zhuān)業(yè)能力；   

g)性格特征；   

h)薪酬狀況；   

i)職位匹配度；    

j)結論（總體匹配度）。 

4.5.4確定候選人名單  

將篩選出的候選人名單及相關(guān)資料提交給客戶(hù)，供客戶(hù)選擇。 

4.5.5協(xié)助客戶(hù)面試候選人 安排客戶(hù)面試候選人。

4.5.6與客戶(hù)溝通  

確定客戶(hù)初步認可的候選人。 

4.5.7與候選人溝通  

與確定的候選人進(jìn)行溝通，分析候選人與客戶(hù)職位需求的匹配度，了解候選人的意向。 

4.5.8候選人信用調查 

根據客戶(hù)要求，對候選人進(jìn)行信用調查。信用調查應保護其個(gè)人隱私。 

4.6協(xié)助客戶(hù)錄用  

協(xié)助客戶(hù)與候選人洽談入職有關(guān)事宜及辦理錄用手續。 

4.7資料歸檔  

歸檔資料應包含下列內容：    

a)服務(wù)協(xié)議書(shū)；     

b)客戶(hù)提交的資料；    

c)候選人的資料報告；    

d)評價(jià)報告書(shū)；    

e)訪(fǎng)談報告書(shū)；    

f)雙方交流函件；    

g)項目總結。 

4.8后續服務(wù)  

4.8.1與被錄用人員保持聯(lián)系，為其提供必要的咨詢(xún)和指導服務(wù)。 

4.8.2與客戶(hù)保持聯(lián)系，了解客戶(hù)對錄用人員的評價(jià)。 

4.8.3與客戶(hù)商定跟蹤服務(wù)期（或保用期），服務(wù)期（或保用期）內由于候選人主動(dòng)離職或不勝任，負責按尋訪(fǎng)流程重新尋訪(fǎng)候選人。 

5、服務(wù)要求  

5.1維護客戶(hù)和候選人雙方利益，遵守保密約定。  

5.2高級人才尋訪(fǎng)不應設計國家法律法規規定不得流動(dòng)的人員。 

6、服務(wù)質(zhì)量控制  

6.1及時(shí)了解客戶(hù)和候選人對服務(wù)的意見(jiàn)和建議。  

6.2及時(shí)妥善處理客戶(hù)的投訴，提出改進(jìn)措施并加以實(shí)施，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。