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一．面試前

1.準備好應聘者及公司的有關(guān)資料

A.提前聯(lián)系時(shí)需提醒應聘者攜帶簡(jiǎn)歷（及作品）（或提前發(fā)送電子版或HR下載好招聘網(wǎng)站上的簡(jiǎn)歷）；

B.準備好公司宣傳手冊等；

C.最好在聯(lián)系上應聘者后加微信，以方便后期聯(lián)絡(luò )；如不合適本崗位，做好備注，也可以當做是HR個(gè)人的人才儲備庫；

2.充分了解你在此次面試過(guò)程中的職責，自己負責哪個(gè)環(huán)節的面試（如：初試、復試、三試或面試中側重的方面等）；

3.充分了解需聘崗位的用人標準，最好由HR與用人部門(mén)共同制定職（崗）位說(shuō)明書(shū)。

4.充分了解有哪些問(wèn)題與應聘人的素質(zhì)、技能和水平相關(guān)，準備好合適的面試題目、筆試題目、情景模擬等，并估算好每一項的面試時(shí)間。（以便通知應聘者面試的時(shí)候告知面試時(shí)間使應聘者安排出充分的時(shí)間進(jìn)行面試，HR或用人部門(mén)也可按估算時(shí)間安排面試人數，以免應聘者等待時(shí)間過(guò)長(cháng)）

5.就招聘人員及應聘人員作出時(shí)間安排，（HR與用人部門(mén)配合），落實(shí)面試小組成員。

二．面試中

（一）HR了解應聘者

1.主動(dòng)向應聘人打招呼，告知你的姓名和職位；

2.闡述面試的環(huán)節，和面試小組的職位；

3.不要直觀(guān)的問(wèn)簡(jiǎn)歷上已有的資料，可以選擇關(guān)鍵點(diǎn)讓?xiě)刚咴敿毥榻B（本環(huán)節可以輔助背景調查）

4.對關(guān)鍵問(wèn)題（如薪資要求、距住所交通、專(zhuān)業(yè)水平、經(jīng)驗程度等）進(jìn)行記錄。

5.除測試題外，還可以通過(guò)一些工作內容之外的問(wèn)題來(lái)觀(guān)察應聘者的性格、情商、溝通水平等。

例：（應屆生問(wèn)題）

A在大學(xué)期間有沒(méi)有參加社團活動(dòng)？是興趣所致，還是學(xué)分需要？

B在大學(xué)期間有沒(méi)有參與社會(huì )活動(dòng)，如兼職等，如有，是哪方面兼職，如無(wú)，那業(yè)余時(shí)間的愛(ài)好是什么？

例：（非應屆生）

A是否有個(gè)人的職業(yè)規劃？（如：是在某行業(yè)內發(fā)展，還是在不同行業(yè)的相關(guān)崗位發(fā)展）

B每份工作的離職原因，和會(huì )導致應聘者的離職原因是什么？

C你曾經(jīng)喜歡這個(gè)職位的哪些方面？最不喜歡的又是哪些方面？

（二）向應聘者介紹公司

1.公司主營(yíng)項目

2.公司人員架構（不同崗位的辦公場(chǎng)所位置）

3.公司企業(yè)文化與發(fā)展歷程

4.公司的發(fā)展前景與方向等

（三）向應聘者介紹應聘崗位

1.應聘者的職（崗）位說(shuō)明書(shū)

2.公司提供的福利待遇與基礎的規章制度

3.薪資待遇區間、績(jì)效辦法及與薪酬結構

4.是否存在出差、加班和周末如何休息的問(wèn)題

5.能獲得的培訓和未來(lái)發(fā)展的機會(huì )

6.應聘者直屬領(lǐng)導的簡(jiǎn)單背景介紹

（四）測試環(huán)節

1.可根據公司崗位需求進(jìn)行測試

例：技術(shù)崗進(jìn)行作品展示介紹、上機測試；

銷(xiāo)售崗、客服崗等進(jìn)行情景模擬話(huà)術(shù)演練；

接待崗、秘書(shū)崗進(jìn)行應變能力測試。

三．面試后（面試評估）

面試官（或面試小組）根據面試記錄及能力測試進(jìn)行面試評估，對照企業(yè)文化和職（崗）位說(shuō)明書(shū)分析判斷應聘者的崗位匹配度