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秋招季即將開(kāi)始。在大學(xué)生尤其是應屆畢業(yè)生、留學(xué)生的網(wǎng)絡(luò )社交圈中，關(guān)于求職輔導、“內推”“保offer”的廣告五花八門(mén)。廣告描述中，成千上萬(wàn)的大學(xué)生通過(guò)其專(zhuān)業(yè)輔導和特定途徑，順利斬獲投行、券商、事務(wù)所、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的優(yōu)質(zhì)offer。

記者調查發(fā)現，這些求職輔導服務(wù)機構除了提供修改簡(jiǎn)歷、筆試面試輔導、行業(yè)分析、實(shí)習機會(huì )推薦等服務(wù)，多數還承諾能“內推”“保offer”；價(jià)格一般在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元之間，少數針對國外頂尖咨詢(xún)公司的“保offer”服務(wù)費用甚至高達數十萬(wàn)元。

有許多大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)出提問(wèn)：動(dòng)輒數萬(wàn)元的“鈔能力”真的有用嗎？這些機構是真的能幫助大學(xué)生，還是在靠渲染焦慮情緒賺錢(qián)？

一位曾先后供職于兩家求職輔導機構的專(zhuān)業(yè)人士告訴記者：“咨詢(xún)顧問(wèn)提供的信息大同小異，自己上網(wǎng)多搜搜、多問(wèn)問(wèn)已經(jīng)工作的學(xué)兄學(xué)姐一樣能了解到?；ㄥX(qián)買(mǎi)‘內推’入職機會(huì )大多會(huì )被‘打臉’；‘保offer’的承諾能否兌現因人而異，如果遇到不靠譜的導師，或者學(xué)生自己實(shí)力不足、努力不夠，都會(huì )導致求職失敗?！?/span>

幾萬(wàn)元花費得到的求職服務(wù)卻很“水”

顧夢(mèng)瑤本科畢業(yè)于國內雙非院校、碩士畢業(yè)于英國一家排名并不靠前的大學(xué)商科專(zhuān)業(yè)，2018年9月她回國求職。

雖然顧夢(mèng)瑤的目標是去大型龍頭企業(yè)，但考慮到自己偏弱的學(xué)歷和實(shí)習經(jīng)歷，剛回國的幾個(gè)月她一直很焦慮。留學(xué)期間，她就在微信群、公眾號上看過(guò)求職服務(wù)機構的廣告；求職時(shí)，網(wǎng)絡(luò )上一搜一大把的“一對一職前培訓”“付費實(shí)習”“保offer”等服務(wù)吸引了她的注意。

“既然當年能花錢(qián)購買(mǎi)留學(xué)輔導服務(wù)，也就能花錢(qián)買(mǎi)到理想的工作機會(huì )?！睅е?zhù)這樣的想法，2019年5月，只有一次實(shí)習經(jīng)歷、還沒(méi)找到理想工作的顧夢(mèng)瑤與上海一家留學(xué)生職業(yè)教育平臺簽下了“名企職達計劃”合同，付費4.2萬(wàn)元。

這份有效期12個(gè)月的合同顯示，平臺將為顧夢(mèng)瑤提供定制求職方案，文書(shū)準備，行業(yè)、公司及職位分析，筆試面試指導等服務(wù)，并提供“VIP保offer特別輔導咨詢(xún)”，如無(wú)法履行“保offer”義務(wù)，將退款該部分服務(wù)費2.32萬(wàn)元。

幾個(gè)月后，顧夢(mèng)瑤發(fā)現平臺提供的服務(wù)很“水”，根本不值數萬(wàn)元的價(jià)格?！八麄儼l(fā)來(lái)的四大會(huì )計師事務(wù)所和快消公司的網(wǎng)申鏈接，都是公開(kāi)信息。在我參加財務(wù)類(lèi)、風(fēng)險控制類(lèi)兩個(gè)不同方向的職位面試前，面試輔導教師竟然是同一個(gè)人。于是我開(kāi)始自己找工作?！彼f(shuō)。

2019年12月，顧夢(mèng)瑤被自己報考的某銀行錄取，打算與平臺終止合同，可要拿到退款卻阻礙重重。對方先是說(shuō)合同沒(méi)到期，后來(lái)又以她沒(méi)有配合該平臺的輔導步驟，一直拖延。律師告訴她，平臺提供的很多服務(wù)都無(wú)法量化，很難通過(guò)法律途徑拿到退款。

在接下來(lái)的半年多內，顧夢(mèng)瑤陷入了和該平臺工作人員漫長(cháng)的“掰扯”過(guò)程中?！暗?020年8月左右，網(wǎng)上開(kāi)始出現一些求職服務(wù)機構爆雷的消息，我的態(tài)度也比較強硬，他們承諾退款2.32萬(wàn)元，但至今我只收到了2550元退款?！彼€發(fā)現，幾個(gè)工作人員的朋友圈很長(cháng)時(shí)間沒(méi)有更新過(guò)了。

曾在莫斯科留學(xué)的袁正誠遇到了與顧夢(mèng)瑤類(lèi)似的問(wèn)題。2020年年初，考慮到新冠肺炎疫情影響，即將本科畢業(yè)的他決定放棄在俄羅斯找工作，將目光投向國內。

在網(wǎng)上搜到一家針對留學(xué)生提供“回國求職一站式服務(wù)”的公司后，袁正誠被客服所發(fā)的優(yōu)秀案例宣傳冊打動(dòng)了。在該公司的北京辦公地點(diǎn)，銷(xiāo)售人員當面向他表示，公司和全球500強企業(yè)有合作，交1.98萬(wàn)元就可獲得理想的“內推”機會(huì )，違約會(huì )全額退款。

盡管合同上的退款條約和銷(xiāo)售人員所說(shuō)的有出入，當時(shí)急于求職的袁正誠并未深究。接下來(lái)他很快發(fā)現，公司派給他的“導師”身份不明，所提供的服務(wù)僅限于修改簡(jiǎn)歷格式和發(fā)送公開(kāi)招聘鏈接，沒(méi)有提供任何“內推”機會(huì )。

2020年6月，袁正誠再三要求全額退款后，根據合同條款，最終拿到退款4000元。他告訴記者，自己在知乎等平臺陸續加了10余名有類(lèi)似遭遇的留學(xué)生，簽約內容從1.4萬(wàn)元的付費實(shí)習到6萬(wàn)元保證“內推”都有。

“我們咨詢(xún)過(guò)律師，得知通過(guò)仲裁手段維權，每個(gè)人要承擔1萬(wàn)元的成本，感覺(jué)得不償失?！痹\現在已經(jīng)放棄追討其余費用，而是在各網(wǎng)絡(luò )平臺講述自己的經(jīng)歷，希望廣大留學(xué)生遇事要謹慎。

一名主動(dòng)離職員工曝光求職服務(wù)行業(yè)亂象

2017年，在國外留學(xué)、居住多年的王安妮回到國內，入職了一家成立不久的小型留學(xué)生求職服務(wù)公司，崗位是“前端銷(xiāo)售”。創(chuàng )辦人之一告訴她，中國每年有約50萬(wàn)名留學(xué)生回國求職，遇到信息差、心理差距，找工作不容易，公司能提供給他們很大的幫助。

聯(lián)想到自己回國找工作的坎坷經(jīng)歷，抱著(zhù)幫助學(xué)生順利找到稱(chēng)心工作的初心，王安妮工作動(dòng)力十足。她回憶，公司會(huì )在國外最大的搜索引擎上購買(mǎi)關(guān)鍵字，官網(wǎng)很容易被搜到；學(xué)生一點(diǎn)進(jìn)官網(wǎng)，就有客服窗口彈出。而她的崗位類(lèi)似顧問(wèn)，即與通過(guò)客服加上微信的學(xué)生溝通，并對接給相應的后端服務(wù)人員。

剛開(kāi)始，王安妮會(huì )很努力與每一名學(xué)生溝通，并在學(xué)生簽下合約后，經(jīng)常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)后端服務(wù)人員其求職進(jìn)度如何?！暗肼殐扇齻€(gè)月后，有件事對我打擊很深。一個(gè)簽下合同的女生告訴我，她僅有的一個(gè)秋招季的求職機會(huì )，因為我們的后端服務(wù)人員忘了幫她投遞資料，就白白錯過(guò)了?！?/span>

后來(lái)，這家公司讓王安妮越來(lái)越失望?！拔矣X(jué)得公司更多是為了快速賺到錢(qián)，而不是真心想幫助學(xué)生。當時(shí)公司一個(gè)月最多能簽七八十個(gè)學(xué)生，但后端服務(wù)人員才40個(gè)左右，根本無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量。確實(shí)有人簽約后一兩個(gè)月就幸運地找到了工作，可還有好多學(xué)生一直拿不到滿(mǎn)意的offer，開(kāi)始投訴、要求退費。所以很快我就離職了?！?/span>

不久后，王安妮進(jìn)入了一家規模較大、提供服務(wù)類(lèi)型更多的求職服務(wù)公司?！斑@家公司為留學(xué)生和國內應屆大學(xué)生提供法律、金融、投行等行業(yè)的求職服務(wù)，還為大二、大三學(xué)生提供付費實(shí)習機會(huì )。求職服務(wù)的平均價(jià)格在四五萬(wàn)元左右?！?/span>

在這家公司工作期間，王安妮對日益發(fā)展的求職服務(wù)行業(yè)有了更多了解。她估計，真的通過(guò)花錢(qián)買(mǎi)到“內推”入職機會(huì )的不到一成。與此同時(shí)，學(xué)生、家長(cháng)前來(lái)投訴、要求退費的情況很多。

她分析：“這些機構的導師大部分是在本行業(yè)做到了一定位置的兼職導師，他們沒(méi)必要為了數額不高的‘內推’費用，去招一個(gè)不合適的員工。很多人是拿不到‘內推’機會(huì )的，而真的通過(guò)機構拿到稱(chēng)心offer的，靠的也許并不是這種灰色資源，而是本身就符合人家的招聘要求?！?/span>

事實(shí)上，騰訊、美團、普華永道、中信證券等多家企業(yè)都曾發(fā)布聲明稱(chēng)，從未與任何第三方機構合作，整個(gè)招聘和求職過(guò)程不會(huì )收取任何費用。

越來(lái)越多的從業(yè)者涌入求職服務(wù)行業(yè)，亂象隨之叢生。王安妮說(shuō)：“大部分公司的初心難在，努力又負責的從業(yè)人員是少數，有些人剛工作沒(méi)幾年就被招去當導師，大多數人以?huà)赍X(qián)為主。而之所以他們的服務(wù)質(zhì)量跟不上，還能有那么多客源，是因為每年都有五六十萬(wàn)名留學(xué)生回國求職，他們心態(tài)焦慮，又對求職機構沒(méi)有認知，很容易掉入陷阱?！?/span>

內心煎熬，又不堪KPI壓力，2020年5月，王安妮再次辭職，離開(kāi)了這個(gè)行業(yè)。

大學(xué)生求職不要“懶”

如今回想起自己購買(mǎi)求職服務(wù)的經(jīng)歷，顧夢(mèng)瑤很是后悔。她覺(jué)得自己當時(shí)是被各種廣告和前期咨詢(xún)煽動(dòng)起了焦慮、緊張情緒，總覺(jué)得自己實(shí)力不夠，不可能找到理想的工作，花錢(qián)才能買(mǎi)到安心，但事實(shí)并非如此?！跋裎覀冞@樣本科學(xué)校水平一般、碩士學(xué)校還不錯、向往大城市優(yōu)質(zhì)工作機會(huì )的留學(xué)生，家里經(jīng)濟條件又還可以的，正是求職服務(wù)機構的目標客戶(hù)?！?/span>

顧夢(mèng)瑤建議大學(xué)生，要提早做職業(yè)規劃、求職準備，面對各種收費服務(wù)，一定要擦亮眼睛?！熬W(wǎng)上能搜到很多求職課程、面試指導、筆試題庫等收費產(chǎn)品，價(jià)格從幾十元到幾千元都有，質(zhì)量魚(yú)龍混雜，其中有些知識是公開(kāi)信息，自己多搜搜就可以找到。市面上的確存在靠譜的產(chǎn)品，要辨別清楚后再下單?！?/span>

袁正誠覺(jué)得，留學(xué)生找工作要量力而行，建議在寒暑假盡量到當地企業(yè)實(shí)習，做自我提升?！霸趪鴥日夜ぷ?，學(xué)歷只是敲門(mén)磚，多學(xué)習、豐富經(jīng)歷非常重要，與其把希望寄托在機構上，不如相信自己?！?/span>

王安妮與許多不同學(xué)歷背景、不同性格特點(diǎn)的大學(xué)生打過(guò)交道，她認為，很多想花錢(qián)買(mǎi)“內推”“保offer”服務(wù)的學(xué)生，核心是出于“懶”?！拔蚁敫嬖V學(xué)生們，求職成功的因素包括個(gè)人背景、努力程度、面試現場(chǎng)表現等。自己什么都不做，只靠付錢(qián)給機構就想咸魚(yú)翻生，是幾乎不可能的?！?/span>

王安妮認可，市面上有些求職課程、一對一輔導服務(wù)是靠譜的，但建議購買(mǎi)前要明確自己的短板，清晰了解服務(wù)內容和作用。如果一定要和機構簽約，盡量選擇在乎名聲的大型求職服務(wù)機構，一旦發(fā)生糾紛，維權成功的概率更高；在簽約前，一定要看清退費條款。

中國社科院社會(huì )發(fā)展戰略研究院研究員孫兆陽(yáng)分析，求職服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)生與國際經(jīng)濟貿易環(huán)境惡化、高教擴招不適應市場(chǎng)發(fā)展有關(guān)，也與社會(huì )上重普通教育、輕職業(yè)教育的認知有關(guān)?！皟?yōu)質(zhì)的工作增長(cháng)緩慢，自認為符合條件的勞動(dòng)力迅速增加，市場(chǎng)形成供大于求的局面，這為求職服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)生創(chuàng )造了土壤?！?/span>

他認為，和改革開(kāi)放過(guò)程中的很多案例一樣，該行業(yè)的發(fā)展正在經(jīng)歷從混亂到治理的過(guò)程?！斑@個(gè)市場(chǎng)還不成熟，從定價(jià)到服務(wù)內容沒(méi)有標準可言，是一個(gè)資本催生的市場(chǎng)。首先，互聯(lián)網(wǎng)一方面降低了信息成本，另一方面卻增加了搜尋成本，海量的信息放在網(wǎng)上，再加上某些公司拙劣的搜索引擎、過(guò)于重視廣告的運營(yíng)策略，使搜索有用信息的時(shí)間成本極大提升；第二，在我國的教育體系中，職業(yè)生涯規劃較為落后，很多學(xué)生不知道自己學(xué)的專(zhuān)業(yè)有什么用，不清楚自己將來(lái)想從事什么行業(yè)和職業(yè)，在求職時(shí)自然會(huì )感到困惑，求職輔導行業(yè)乘虛而入。此外，我國消費者組織力量較弱，政府監管還未介入，都可能導致行業(yè)無(wú)序發(fā)展?！?/span>

孫兆陽(yáng)建議，學(xué)校要組織各行各業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士到學(xué)校進(jìn)行宣傳，講解行業(yè)、職業(yè)的特征和所需技能?！耙尯⒆訌男W(xué)就廣泛接觸各種職業(yè)，高中要設立職業(yè)輔導，在大學(xué)階段則要多參加實(shí)習培訓。學(xué)校設立統一的職業(yè)咨詢(xún)輔導，不要只是成為擺設?！?/span>

而大學(xué)生和面臨就業(yè)的學(xué)生要明白，機會(huì )都是留給有準備的人，知識、技能靠自己學(xué)習，花錢(qián)只能提供條件，無(wú)法讓人直接適應一個(gè)工作。另外，在工作中“騎驢找馬”應該是一項常規操作?！叭说囊簧诓粩嗲笏髦星斑M(jìn)，只有很少的人能夠一份工作干到底。只有那些在工作中不斷總結，為探索未知做準備，提升自身知識和技能儲備的人，才有可能取得更多的成功?！睂O兆陽(yáng)說(shuō)。