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職場(chǎng)溝通不同于日常電話(huà)溝通，有一定規則和禮儀。這3個(gè)電話(huà)溝通的注意事項，職場(chǎng)小白要知道。

這3個(gè)打電話(huà)的注意事項，職場(chǎng)小白要知道

1 目標明確

很多人在和客戶(hù)或同事溝通工作時(shí)，會(huì )在討論過(guò)程中忘記工作目標，失去打電話(huà)的意義。

小米是一名運營(yíng)人員，主要負責與客戶(hù)溝通產(chǎn)品的應用與合作。最近，小米在平臺上聯(lián)系到一名用戶(hù)，預備與其談平臺合作。撥通對方電話(huà)之后，小米開(kāi)始詢(xún)問(wèn)對方的具體業(yè)務(wù)，詢(xún)問(wèn)期間小米對其業(yè)務(wù)越來(lái)越感興趣，一直追問(wèn)業(yè)務(wù)細節。

大約聊了半小時(shí)后，對方反問(wèn)小米平臺的價(jià)值，小米這才回過(guò)神來(lái)。由于前面對方說(shuō)得比較多，后面談話(huà)明顯有些疲憊。小米還一直停留在對方的業(yè)務(wù)上，卻忽視了展示自家平臺的優(yōu)勢。最終談話(huà)進(jìn)行了將近1小時(shí)，最后也沒(méi)能談成合作。

職場(chǎng)中，電話(huà)溝通工作要目標明確。

2 思路清晰

電話(huà)溝通需要有清晰思路，才能將事情順利談成，否則也是白費功夫。

帥帥最近受上級之托，與其他部門(mén)人員溝通領(lǐng)導去其他部門(mén)參加會(huì )議的相關(guān)事宜。由于節后剛開(kāi)始上班事情比較多，為了方便，帥帥就在電話(huà)里與對方聯(lián)系。電話(huà)接通后，對方詢(xún)問(wèn)帥帥要溝通什么，帥帥一頭霧水。

因為要溝通的會(huì )議內容，領(lǐng)導沒(méi)有交代。關(guān)于這類(lèi)會(huì )議的流程和內容，帥帥也沒(méi)有請教老同事。面對對方詢(xún)問(wèn)，帥帥不得不被動(dòng)聽(tīng)對方敘述，把要點(diǎn)記下來(lái)后，又和領(lǐng)導對接，不合適的地方又修改，再反復與對方確認，浪費了很多時(shí)間。

職場(chǎng)電話(huà)溝通時(shí)，一定要思路清晰。

3 時(shí)間點(diǎn)考慮

在休息時(shí)間盡量不要打擾對方，這樣才不會(huì )引起對方的反感，業(yè)務(wù)也更容易達成。

莎莎是一名上市公司經(jīng)理助理。周五晚上，莎莎接到經(jīng)理通知，說(shuō)大領(lǐng)導下周要去參觀(guān)一家合作企業(yè)，先請經(jīng)理部門(mén)這邊負責聯(lián)系下，確認對方接待流程。由于經(jīng)理正飛往國外出差，所以不能及時(shí)與對方聯(lián)系，便丟給莎莎一個(gè)聯(lián)系電話(huà)，讓莎莎在周六前務(wù)必搞定。

莎莎眼看時(shí)間比較緊張，就嘗試撥通了對方電話(huà)，引來(lái)對方的不耐煩。莎莎也在考慮，今天是周末晚上，最好不要再打擾對方。為此，莎莎一面給領(lǐng)導發(fā)了信息匯報溝通結果，一面建議經(jīng)理，明天再與對方聯(lián)系。周一一早莎莎再次與對方再聯(lián)系，2分鐘說(shuō)清楚之后，對方便開(kāi)始著(zhù)手接待工作。

職場(chǎng)打電話(huà)之前，要先考慮對方是否正在休息。