采訪(fǎng)語(yǔ)錄
員工：我們是主管親自接到本單位的。
主管：人力科每次分新員工，再忙我都親自去接，然后與他們一路，有說(shuō)有笑一起走到車(chē)間來(lái)。
員工：主管沒(méi)有叫錯一次我們的名字。
主管：接到新員工后，我會(huì )給每個(gè)人一張簡(jiǎn)歷表，叫他們把自己的基本情況寫(xiě)在上面。然后，我將表上的內容與人的形象對號入座地記熟，要求自己無(wú)論叫哪個(gè)員工做事，都能做到不用手勢不叫“喂”，第一句話(huà)就要叫對他的名字。
員工：主管和我們每個(gè)人都有話(huà)說(shuō)。
主管：我們招的新員工，年齡均在18～40歲左右。我手上有他們的個(gè)人簡(jiǎn)歷，了解他們的基本情況，我知道怎么和他們去溝通：面對18歲的員工我找18歲的話(huà)題，40歲的員工我找40歲的話(huà)題; 面對男員工我找男人之間的話(huà)題，女員工我盡量站在女性的角度跟她們對話(huà)。只要找到了共同的話(huà)題，就不愁溝通沒(méi)有共同語(yǔ)言。
員工：剛進(jìn)車(chē)間，主管就會(huì )主動(dòng)告訴我們廁所在哪里。
主管：如廁是個(gè)不好啟齒的話(huà)題，但每個(gè)人每天都要上廁所，不是嗎？所以不管是男員工還是女員工，一進(jìn)入車(chē)間的工作環(huán)境，我都會(huì )主動(dòng)告訴他們或她們，男廁所在哪里，女廁所在哪里。如果在方位上還有人比較模糊，我甚至會(huì )親自帶著(zhù)這些人來(lái)到廁所門(mén)口，指引他們如廁的路徑。
員工：第一天上班忘帶口杯，主管掏錢(qián)給我們買(mǎi)一次性口杯。
主管：現在天氣熱，人人都要出汗，人人都要喝水。有一天，我看到兩三個(gè)新員工圍著(zhù)車(chē)間的飲水機在轉圈，我馬上走過(guò)去，問(wèn)他們是不是沒(méi)帶口杯？他們說(shuō)是，我立即叫來(lái)單位文員，叫她去倉庫領(lǐng)一次性杯子來(lái)。剛好倉庫發(fā)完了，我馬上掏錢(qián)，叫人到廠(chǎng)門(mén)外的小店買(mǎi)了幾條杯子進(jìn)來(lái)。我知道這個(gè)小小的動(dòng)作，也會(huì )如飲用水一樣，滋潤員工干渴的心靈。
員工：累了,困了,煩了,病了,主管就到我們身邊來(lái)了。
主管：因為工種的特性，我們的員工基本都是站著(zhù)上班。有些員工不適應，剛開(kāi)始幾天會(huì )覺(jué)得特別累，站得腳腫了，腰痛了，站著(zhù)都想睡覺(jué)，心情特別煩躁，有些員工甚至出現身體不適生病的情況。每當這個(gè)時(shí)候，我都會(huì )適時(shí)走上前去，與他們一起做事，拍拍他們的肩，致以親切的問(wèn)候，同時(shí)與他們談一些輕松的話(huà)題，勉勵他們一定要堅持，以這種溫情的方式，排解他們的郁悶。對于生病的員工，我親自帶他們去醫務(wù)室看醫生，幫他們拿藥，同時(shí)當著(zhù)員工的面，與醫生做一些囑托性溝通。我要讓員工感到，我真心關(guān)愛(ài)他們，我的關(guān)心無(wú)處不在。
員工：主管了解我們的過(guò)去，關(guān)心我們的現在，關(guān)注我們的將來(lái)。
主管：每個(gè)員工都寫(xiě)了簡(jiǎn)歷在我手中，他們過(guò)去做過(guò)什么，我一清二楚；自他們進(jìn)入車(chē)間工作開(kāi)始，我的目光一直追隨他們；根據他們過(guò)去的經(jīng)驗和現有的表現，根據他們的個(gè)性和工種的特性，我在安排工作時(shí)，盡量讓他們對號入座。比如，以前在別的工廠(chǎng)做過(guò)品管的人，我就讓他去當單位質(zhì)檢；一些對數據敏感的人員，我就讓他們去做一些交接性的工作；對技術(shù)感興趣的人員，我就創(chuàng )造條件讓他們學(xué)習開(kāi)機。在可以調整的范圍內，我允許我的員工挑自己喜歡做的事情；在員工能夠接受的情況下，我主動(dòng)參與他們今后的職業(yè)規劃，善意地建議他們，你們過(guò)去做過(guò)什么，現在進(jìn)行什么，將來(lái)適合什么。
員工：主管和我們平等對話(huà)，隨時(shí)隨地找我們談心。
主管：跟員工溝通，我一般不選在辦公室。我覺(jué)得讓員工走進(jìn)辦公室說(shuō)話(huà)，可能會(huì )讓員工陡然生出上下級不對等的情感壓抑。所以，只要覺(jué)得有必要，我喜歡隨時(shí)隨地找員工談心。比如：上班的時(shí)候，我悄悄把他們叫到一邊，找一個(gè)安靜的地方聊幾句；下班的時(shí)候，我緊挨著(zhù)他們走，和他們一路同行，邊走邊說(shuō)話(huà)；休閑的時(shí)候，我叫住他們，找塊草地，席地而坐，輕輕松松就把話(huà)題拉開(kāi)；聚會(huì )的時(shí)候，我甚至故意趁著(zhù)酒興，把一些不好說(shuō)的話(huà)都比較直接地講給他們聽(tīng)······溝通無(wú)處不在，談心無(wú)處不可，率性的話(huà)語(yǔ)，隨意的方式，更顯對話(huà)的平等，更能收獲奇效。
員工：主管給我們安排了工作和生活的老師。
主管：公司要求我們給新進(jìn)人員建立“搭檔”，也就是“以老帶新，以熟帶生”的意思。雖說(shuō)很好理解，但我也不會(huì )機械執行。因為人與人之間，總要講究個(gè)配合，講究個(gè)趣味相投。所以，我選定的“搭檔”，絕對不是隨意指派，而是刻意安排。不對口不相配的“搭檔”，不能對新員工生活和工作起到有效指導的“搭檔”，寧缺勿濫。我給新員工選派的“老師”，都是我精心挑選的單位骨干，無(wú)論是做事還是做人，都有自己明顯的優(yōu)勢，給他們選帶的新手，在個(gè)性氣質(zhì)行為方式上也盡可能與其接近。因為帶新人的過(guò)程，就是復制他們自己的過(guò)程，有了這些“老師”的參與，新員工的培育讓我更加省力省心。
員工：主管處事公平，為人大方，時(shí)時(shí)教導我們學(xué)會(huì )分享。
主管：這次公司對我部門(mén)進(jìn)行了現金獎勵，流失率最低，獎人民幣1000元；優(yōu)秀搭擋最多，獎每對搭擋100元；我管理優(yōu)秀，嘉獎一次，獎人民幣200元。我已經(jīng)開(kāi)會(huì )和員工說(shuō)了，搭檔的獎金，由“師父”和“徒弟”平分，每人50元；單位的獎金加我個(gè)人的獎金，1200元全部收歸部門(mén)所有，以后生產(chǎn)緊張、工作繁忙的時(shí)候，這些獎金就是給我們加油鼓勁的活動(dòng)經(jīng)費，到時(shí)如何消費，由大家商量決定！我們企業(yè)的精神是團結、創(chuàng )造、奉獻、共享，我們就是要踐行企業(yè)精神，團結一心，創(chuàng )造財富，奉獻才智，共享成果。
企業(yè)留人，就是這么簡(jiǎn)單。如果你是主管，也不妨照此一試。
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