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「職場(chǎng)干貨」如何成為一個(gè)職場(chǎng)溝通高手？

2018-07-18 閱讀次數: 1944

作為一個(gè)職場(chǎng)人，你的工作注定不是一場(chǎng)單打獨斗，很多時(shí)候都需要其他同事或合作方的支持，才能完成任務(wù)。所以面對不同對象，溝通交流就特別重要。

好比說(shuō)，有的人說(shuō)話(huà)直，以為這樣會(huì )得罪人，其實(shí)不然；反而那種過(guò)分圓滑油膩，繞圈子打太極， 說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)的人更不受歡迎。

職場(chǎng)辦公，會(huì )溝通才能解決問(wèn)題。話(huà)說(shuō)一堆，解決不了實(shí)際問(wèn)題，不如閉嘴。

學(xué)習再多，不如實(shí)踐印象更深刻。正所謂：讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路。

現在有很多付費課程總喜歡教導什么說(shuō)話(huà)之道，公關(guān)們也喜歡出書(shū)分享自己的溝通藝術(shù)。希望以下的內容，你看了覺(jué)得有道理的可以工作溝通中用上。

嘴上沒(méi)毛，辦事不牢？

對下屬談話(huà)需要自信，但不需要向別人證明什么。很多時(shí)候你能從別人對實(shí)習生的說(shuō)話(huà)態(tài)度上看出問(wèn)題的。那些總把 “聽(tīng)明白了嗎？” 掛在嘴邊的人，對比那些講 “我說(shuō)明白了嗎？” 的人，是不是很明顯有差？

前者把責任推給了接收方，萬(wàn)一聽(tīng)的人真沒(méi)聽(tīng)懂，也不好意思提問(wèn)了，再問(wèn)就意味著(zhù)他的理解能力有問(wèn)題。帶著(zhù)疑惑去工作時(shí)，最終的完成效果肯定會(huì )大打折扣。

后者則是把解釋清楚的責任給攬下來(lái)，聽(tīng)者說(shuō)出“不明白”也毫無(wú)心理負擔。要求和準則都交待得清清楚楚，下屬的工作完成度才高。

總結評價(jià)，簡(jiǎn)單轉折！

例如說(shuō) “這份方案做得很漂亮，但不實(shí)用” 和 “這份方案不實(shí)用，但做得很漂亮” 給人的感受是不一樣的。先揚后抑會(huì )讓對方把情緒過(guò)多地放在后面的否定上，放大不好的情緒，導致溝通失敗。而先抑后揚則令人舒服很多，會(huì )更愿意把精力放在彌補過(guò)失上。

和同事之間說(shuō)話(huà)，人前不該說(shuō)的，背后更別說(shuō)。傳到當事人耳朵時(shí)，會(huì )是完全變樣的添油加醋版本。

要不要隨大流附和，得看情況。當你沒(méi)有很明確想法時(shí)，別說(shuō)“隨便”，說(shuō)隨便好像你很有自己的主張，卻不好意思說(shuō)出來(lái)似的。直接說(shuō)“聽(tīng)你的”，這樣大家的工作都會(huì )容易很多。

在別人有強烈的比較欲和吹牛欲時(shí)，也要學(xué)會(huì )附和，說(shuō)一句“我也是”，然后閉嘴。而在別人自嘲的時(shí)候，你更不能跟著(zhù)附和。

溝通對話(huà)，把握分寸。

老板可以把你當朋友，你千萬(wàn)不能把老板當朋友。我見(jiàn)過(guò)不少人就栽在這件事上，有些老板的確個(gè)性很好，平易近人，相處起來(lái)讓你覺(jué)得他不把你當下屬，像是朋友。說(shuō)錯話(huà)，做錯事也沒(méi)什么，他會(huì )替你兜著(zhù)摟著(zhù)。

你一旦習慣了這種相處方式，就容易放松自己，什么小過(guò)錯小毛病都不當一回事。覺(jué)得自己是老板的朋友嘛，肯定能獲得理解體諒。

殊不知這樣的情況多了，你在老板心中會(huì )跌得更快。他除了希望你有朋友輕松親密那一面，更希望你要盡員工該盡的責任，保持專(zhuān)業(yè)的一面。

END
很多職場(chǎng)雞湯會(huì )教大家要懂得拒絕，什么做一個(gè)老好人并不會(huì )令你添分。我只能說(shuō)這句話(huà)對了一半。

做個(gè)老好人的確沒(méi)用，但如何拒絕人其實(shí)不是關(guān)鍵，拒絕人誰(shuí)不會(huì )說(shuō)啊，要知道不是每個(gè)要求都這么好拒絕的，特別是來(lái)自老板或強勢的甲方，他們最不愛(ài)聽(tīng)的就是“不”。你不做嘛，那就找個(gè)能做的人來(lái)代替你咯，所以知識點(diǎn)應該是：學(xué)會(huì )管理別人對你的期望。



來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

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