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天長(cháng)市人社局立足為民服務(wù),優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，按照社?；鸸芾硖嵘陮?zhuān)項行動(dòng)工作部署，從加快推進(jìn)“打包辦”、“提速辦”、“周末辦”入手，落實(shí)好一系列便民措施，打造人社服務(wù)品牌,力促社保經(jīng)辦工作再上新臺階，贏(yíng)得群眾好口碑。

一是提升“打包辦”辦件質(zhì)量。社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)有“一項業(yè)務(wù)、多項關(guān)聯(lián)”和“三級審批”的特殊性。為讓參保企業(yè)和辦事群眾少跑腿，社保經(jīng)辦窗口嚴格執行“首問(wèn)必答、答必滿(mǎn)意、一窗受理、打包辦結”的工作要求,根據工作實(shí)際，對高頻經(jīng)辦業(yè)務(wù)整合優(yōu)化，即：對“企業(yè)招用員工”中的7個(gè)事項和企業(yè)辦理“企業(yè)與員工解除終止勞動(dòng)合同”中的4個(gè)事項整合優(yōu)化；對辦理“職工退休”中的6個(gè)事項和“退休人員過(guò)世”中的5個(gè)事項整合優(yōu)化，通過(guò)一張“打包辦理申請表”和“內部流轉單”，讓辦事群眾“一窗申請受理、內部流轉辦結”。

二是拓寬“上門(mén)辦”服務(wù)范圍。根據工作安排和企業(yè)需求，有計劃的派業(yè)務(wù)骨干到企業(yè)開(kāi)展社保業(yè)務(wù)培訓和政策宣講，協(xié)助企業(yè)提高社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好業(yè)務(wù)“傳、幫、帶”和政策“知、懂、用”；對于待遇資格認證老齡困難人群，安排專(zhuān)人入戶(hù)宣傳指導，通過(guò)“12333、老來(lái)網(wǎng)、皖事通”等自助認證方式幫助完成認證；深入鎮、街、社區送政策下基層，對各村社區工作人員開(kāi)展社保業(yè)務(wù)培訓，協(xié)助基層社區工作人員開(kāi)展社保政策宣傳，指導待遇資格認證。

三、創(chuàng )新“周末辦”全勤服務(wù)。按照滁州市統一部署，從今年起，該局在市政務(wù)服務(wù)中心社保窗口推行“周末不打烊”工作模式，雙休日安排“雙窗口”值班工作，通過(guò)電話(huà)答疑、指導網(wǎng)辦、現場(chǎng)辦件等方式為工作日沒(méi)有時(shí)間前來(lái)或從外地回鄉群眾辦理急辦業(yè)務(wù)，急群眾之急、想群眾所想，真正做到“周末窗口不打烊，社保服務(wù)不間斷”。截至7月底，“周末辦”窗口電話(huà)咨詢(xún)業(yè)務(wù)量約650件（含推薦指導網(wǎng)辦業(yè)務(wù)量），窗口現場(chǎng)辦件量約120件。