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為落實(shí)常態(tài)化“人社干部走流程”要求，山東省棗莊市人力資源社會(huì )保障局創(chuàng )新開(kāi)展“我當接線(xiàn)員”活動(dòng)，組織科室負責同志到12345市長(cháng)熱線(xiàn)服務(wù)中心擔任接線(xiàn)員。通過(guò)親身辦理群眾來(lái)電業(yè)務(wù)，零距離傾聽(tīng)企業(yè)群眾的呼聲意見(jiàn)，解決最關(guān)心、最直接、最現實(shí)問(wèn)題，錘煉服務(wù)水平。截至目前，全市各級人力資源社會(huì )保障部門(mén)累計開(kāi)展“人社干部走流程”134次，發(fā)現問(wèn)題72項，制定整改措施79項，已整改落實(shí)62項，推動(dòng)人社服務(wù)流程再優(yōu)化、環(huán)節再精簡(jiǎn)、質(zhì)效再提升，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和提升群眾滿(mǎn)意度。

今年以來(lái)，棗莊市人社系統樹(shù)牢“嚴真細實(shí)快”作風(fēng)，通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展“人社干部走流程”，打造“溫暖人社 服務(wù)民生”機關(guān)優(yōu)秀黨建品牌，以實(shí)的作風(fēng)和新的行風(fēng)推動(dòng)全市人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一是建章立制促進(jìn)作風(fēng)轉變。制定印發(fā)《棗莊市人力資源和社會(huì )保障局駐市民中心服務(wù)大廳工作管理暫行辦法》，堅決落實(shí)“五制”“四公開(kāi)”“三亮明”“吹哨報到”“吐槽找茬”“窗口領(lǐng)導值班”等崗位規章制度；嚴格執行“七個(gè)必須、七個(gè)禁止”，創(chuàng )新制定“十條禁令”“三個(gè)不準”“八個(gè)不”等工作紀律；明確首問(wèn)負責制、零否決權制、一次性告知制等十條服務(wù)規定，以完善的制度保障進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)方式、提高服務(wù)效能，棗莊市人社服務(wù)窗口獲評“全國優(yōu)質(zhì)人社服務(wù)窗口”。

二是聚焦中層引領(lǐng)工作創(chuàng )新。創(chuàng )新開(kāi)展助推年輕干部錘煉作風(fēng)鍛煉成長(cháng)行動(dòng)，將全局84名年輕干部分成9個(gè)小組，創(chuàng )新開(kāi)展“政策入企、問(wèn)需于企”大調研、到勞動(dòng)監察仲裁一線(xiàn)實(shí)踐鍛煉、年輕干部領(lǐng)辦創(chuàng )新點(diǎn)等6項具體行動(dòng)，著(zhù)力提升為民為企服務(wù)水平。今年以來(lái)，全局年輕黨員干部幫助全市90家規上企業(yè)和重點(diǎn)在建項目解決用工3200余人。

三是注重實(shí)戰加強技能提升。組織2022年全市人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)，開(kāi)展全市人社系統業(yè)務(wù)技能市級賽，70余名選手參加集中筆試，選拔20名同志參加省級賽，推進(jìn)“以比促練，以練促學(xué)，學(xué)以致用”，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”良好氛圍。