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深入開(kāi)展經(jīng)辦服務(wù)管理規范建設專(zhuān)項行動(dòng)，不斷加強規范醫保服務(wù)行為。一是調整服務(wù)場(chǎng)所區域功能布局，設置老年人綠色通道，不斷滿(mǎn)足服務(wù)對象個(gè)性化需要。二是全面執行最新的醫療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單，打造群眾滿(mǎn)意的醫保經(jīng)辦服務(wù)。三是鼓勵參保人員通過(guò)在政務(wù)大廳設置的“一體化自助服務(wù)機”查詢(xún)個(gè)人醫保記錄等自助服務(wù)，參保群眾的醫保服務(wù)體驗感不斷增強。

深入推進(jìn)醫保經(jīng)辦服務(wù)下沉，積極推進(jìn)基層“醫保驛站”建設，聚焦太行一號文旅康養和鄉村振興融合發(fā)展，加大助企紓困和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的力度，拓寬經(jīng)辦服務(wù)新渠道。截至目前，全市共成立醫保驛站134家，累計服務(wù)100余萬(wàn)人次，真正為群眾提供“零距離”的高效便捷醫保經(jīng)辦服務(wù)。

積極推行醫保經(jīng)辦服務(wù)窗口“綜合柜員制”，實(shí)現服務(wù)前臺不分險種、不分事項一窗受理，后臺分辦聯(lián)辦。印制了即時(shí)辦結事項、應知應會(huì )試題、服務(wù)手冊等內容，組織召開(kāi)經(jīng)辦人員全員培訓和知識競賽，提升經(jīng)辦人員綜合素質(zhì)。自5月以來(lái)，累計服務(wù)群眾1.2萬(wàn)余人次，綜合柜員制運行狀態(tài)良好，群眾滿(mǎn)意度提升。

扎實(shí)推進(jìn)深化醫保經(jīng)辦服務(wù)體系改革，實(shí)施醫療保障公共服務(wù)事項同城通辦，將高頻、便民的公共服務(wù)事項納入全市同城“一體化通辦”事項范圍，逐步打通市縣、縣區間經(jīng)辦服務(wù)內循環(huán)壁壘，實(shí)現辦理模式迭代升級。目前，“一體化通辦”已辦理服務(wù)事項1100余件，為參保單位和參保群眾提供了更可靠、更充分的醫療保障。

推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫?！蹦Ｊ絼?chuàng )新，以信息化驅動(dòng)醫保服務(wù)新方向。一是大力推廣醫保單位網(wǎng)廳和個(gè)人網(wǎng)廳，通過(guò)網(wǎng)廳實(shí)現單位繳費、個(gè)人信息查詢(xún)等服務(wù)。截至目前，我市注冊單位網(wǎng)廳1368家，辦理業(yè)務(wù)4448筆；注冊個(gè)人網(wǎng)廳11131人，辦理業(yè)務(wù)11853筆，實(shí)現了參保單位和參保人員零跑路。二是開(kāi)通晉城市人民醫院、晉城大醫院兩家三甲醫保移動(dòng)支付應用，參保群眾通過(guò)微信公眾號、支付寶小程序等即可在線(xiàn)完成門(mén)診掛號、門(mén)診費用結算等服務(wù)，全面提升了醫保服務(wù)的速度。