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HR如何做到內外兼修

2018-08-29 閱讀次數: 1587

一
所謂內煉成熟的心態(tài)，就是指通過(guò)修煉達到性格的成熟穩重，保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)
1．做HR需要能洞察各種復雜的人際關(guān)系，對人敏感，能從各種復雜的人際關(guān)系中抽絲剝“簡(jiǎn)”。HR是一個(gè)管人的部門(mén)，常常會(huì )面臨各種棘手的人際關(guān)系問(wèn)題，比如其他部門(mén)不配合工作，某個(gè)領(lǐng)導的親戚經(jīng)常違反公司制度等等，這些都需要HR具備高超的人際處理技巧。對于其他部門(mén)不配合人力資源部的工作，有可能是覺(jué)得人力資源部不能給其帶來(lái)任何的幫助，因此對人力資源部不重視。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，公司曾經(jīng)有個(gè)非常重要的研發(fā)部門(mén)，其中一名高級工程師要離開(kāi)公司，作為HR，通過(guò)觀(guān)察發(fā)現，他最近一段時(shí)間與同部門(mén)的另外幾個(gè)工程師走得很近。有時(shí)，看到他們似乎在交流什么私密的事情。這個(gè)時(shí)候HR就需要防范集體跳槽的可能性了。于是趕緊跟技術(shù)中心的副總反映此事，副總一點(diǎn)警覺(jué)都沒(méi)有，不以為然，結果沒(méi)多久又走了一位工程師，這才引起副總的高度警覺(jué)。其實(shí)HR也有做得不好的地方，為什么沒(méi)有在第一個(gè)員工離職前就重視起來(lái)，并采取相應的措施呢？

2．HR還需要保持一顆積極樂(lè )觀(guān)的心。心靈的強大比任何都重要，作為HR可能要承受角色定位的壓力，比如老板把HR定位為執行層面，當作后勤服務(wù)人員，同時(shí)可能充當老板與員工之間的夾心餅干。這個(gè)時(shí)候，如果沒(méi)有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，很難在HR崗位上堅持下去。

3．保持良好的職業(yè)素養。讓員工、讓業(yè)務(wù)部門(mén)體會(huì )到你是職業(yè)化的，比如在處理一些敏感的員工關(guān)系問(wèn)題上，你能否展現自己的職業(yè)素養，公平公正地處理問(wèn)題，讓對方都感受到你的職業(yè)素質(zhì)。

注意：內功的修煉需要一段時(shí)間去經(jīng)歷，不可能一蹴而就。
二
外煉精通的專(zhuān)業(yè)，就是修煉超強的HR專(zhuān)業(yè)能力，比如人力資源專(zhuān)業(yè)知識的掌握，理論與實(shí)踐的結合
1．系統的人力資源管理知識。不少HR是半路出家做HR，對HR的知識掌握程度只是一知半解，因此，要想在HR路上走得更遠，還需要系統地學(xué)習人力資源管理知識，將過(guò)去零碎的知識串連起來(lái)。學(xué)習的途徑有很多，比如考人力資源管理師證、自學(xué)人力資源教材、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習等。

2．學(xué)會(huì )運用基本的人力資源工具。不少HR空有滿(mǎn)肚子的人力資源知識，問(wèn)起會(huì )用多少工具時(shí)，半天答不出一句話(huà)來(lái)。我曾發(fā)了個(gè)帖子，號召大家分享一下各自熟悉的人力資源工具，數天下來(lái)，跟帖者寥寥無(wú)幾，可見(jiàn)中國目前HR的人力資源工具掌握能力還是很弱的。

為什么這里強調人力資源工具的重要性，因為人力資源工具是解決人力資源問(wèn)題的基礎，工具都不清楚，解決問(wèn)題的效果肯定值得質(zhì)疑。

很多人覺(jué)得咨詢(xún)公司做的成果專(zhuān)業(yè)，其實(shí)無(wú)非就是咨詢(xún)公司運用了專(zhuān)業(yè)工具而已。咨詢(xún)公司在咨詢(xún)任何人力資源項目的時(shí)候，都會(huì )運用到多個(gè)工具，比如美世在做職位評估的時(shí)候，會(huì )運到IPE3工具；在做敬業(yè)度調研時(shí)，翰威特有員工敬業(yè)模型。

你掌握工具的多少，其實(shí)決定了你人力資源專(zhuān)業(yè)的高度有多少。當你能把各種人力資源工具熟練運用時(shí)，你的專(zhuān)業(yè)知識已經(jīng)達到某種境界了。

3．在實(shí)戰中積累經(jīng)驗，總結自己的一套思路。光有書(shū)本知識、光有工具還不夠，因為書(shū)本知識是理論的，工具在不同公司運用的效果也不同，只有在實(shí)踐中去總結經(jīng)驗，那才是自己最寶貴的財富。比如招聘，我們可以通過(guò)實(shí)際的招聘經(jīng)驗去總結如何做好一次招聘，如何更準確地選人?？赡芮捌谥皇菚?shū)本上學(xué)了點(diǎn)理論知識，只知道運用STAR去做招聘，但是不清楚在實(shí)踐的運用中，如何才能讓STAR發(fā)揮到最好的效果，或者STAR需要配合什么方法與之結合才能做到更好，經(jīng)過(guò)這種理論與實(shí)踐的結合，自己會(huì )慢慢悟出一些招聘的思路來(lái)。





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