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如今有許多公司都在使用技術(shù)來(lái)管理福利、薪資和招聘，人工智能和機器學(xué)習已經(jīng)取代了客服、旅游和行政相關(guān)職位，人力資源是否也會(huì )面臨被取代的窘境？

自動(dòng)化一直被運用于改善業(yè)務(wù)流程，從而使高管能有更多時(shí)間來(lái)關(guān)注戰略和營(yíng)銷(xiāo)。如今人力資源部門(mén)也成為其改善的一部分，在未來(lái)三年中，情況將會(huì )大不相同。

越來(lái)越多的公司提供更為靈活的工作安排，并將其作為福利計劃的一部分，以吸引最優(yōu)秀的人才。實(shí)際上，千禧一代的員工，現在就已經(jīng)將靈活辦公視為確定工作的關(guān)鍵因素之一。

除了服務(wù)業(yè)、體力勞動(dòng)和醫療保健崗位外，已經(jīng)有更多的人傾向于從事兼職或全職的遠程工作。員工甚至愿意接受更低的薪水，來(lái)?yè)Q取遠程辦公的便利。而且遠程辦公也為公司節省了數千美元的昂貴辦公空間，并提升了因交通堵塞、病假等原因降低的生產(chǎn)率。

2020年的人力資源部門(mén)將適應招聘、管理遠程員工，也會(huì )因此獲得來(lái)自世界各地最優(yōu)秀的候選人。

由于能夠遠程辦公，招聘人員會(huì )考慮來(lái)自全球各地的應聘者，人才庫的擴大也意味著(zhù)人才競爭的加劇。

未來(lái)的人力資源團隊在招募優(yōu)秀人才時(shí)必須更具有戰略性，HR不僅要與競爭對手爭奪最優(yōu)秀的人才，還要與那些之前未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的世界各地的公司競爭。

到2020年，人力資源部門(mén)將擁有更匹配的基礎設施，輔助他們招募到最優(yōu)秀的人才，也讓來(lái)自世界各地的員工團結一致的工作。

公司將不再以每周工作40小時(shí)的標準來(lái)衡量員工，而是以項目為基礎，以產(chǎn)出的成果作為績(jì)效衡量的標準。

對生產(chǎn)和工時(shí)測量的轉變會(huì )產(chǎn)生一定的‘副作用’，比如公司將提供無(wú)限的假期和病假時(shí)間，當工作時(shí)間不再作為標準，員工可以根據項目和截止日期自由安排自己的工作時(shí)間，這會(huì )在一定程度上提高生產(chǎn)力。

隨著(zhù)科技的飛速發(fā)展，員工很容易在技能上落后。

到2020年，雇傭新員工依舊比留住現有員工成本更高。一旦公司找到了合適的人選，就會(huì )想盡一切辦法留住員工，培訓就是吸引其留下的關(guān)鍵因素之一。

人力資源的主要職責之一，就是與其他部門(mén)合作掌握最新的技術(shù)，促進(jìn)員工和自身不斷學(xué)習，這對公司和員工都是雙贏(yíng)的。

即使自動(dòng)化和外包會(huì )影響到人力資源，它仍然被稱(chēng)為“人力”資源。當員工的薪水有問(wèn)題，或者需要調解人來(lái)解決沖突，或者僅僅只是想傾訴時(shí)，他們更想有個(gè)人能面對面的進(jìn)行交流。

隨著(zhù)廣義人力資源職位的取消，對具有專(zhuān)業(yè)知識、熟知專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的高素質(zhì)HR的需求將會(huì )增加，在醫療和政府等受到高度監管的行業(yè)中，尤其如此。

制定“未來(lái)式”人力資源計劃的關(guān)鍵就是關(guān)注當前的趨勢，2020年離我們并不遙遠，許多這樣的預測已經(jīng)在世界各地的人力資源部門(mén)中付諸實(shí)施。

科技日新月異，但每一項技術(shù)進(jìn)步都是為了造福人類(lèi)而設計的，不管一家公司多么“精通技術(shù)”，它的成功仍然取決于它所雇傭的員工。 

文/Mariya Tsarova

譯/楊喆

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)