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一.結構（邏輯）

【標題】正標題下可再擬副標題；

【前言】工作情況以及主要成績(jì)綜述；

【主體】總結具體工作過(guò)程，包含做法、體會(huì )、經(jīng)驗、教訓，配以實(shí)例、圖表等；

【結尾】提出改進(jìn)及規劃。

二.內容主體

具體按照兩個(gè)脈絡(luò )進(jìn)行：

1、縱向的時(shí)間脈絡(luò )：從年初到年底，每個(gè)月、每個(gè)時(shí)間段，把所做的工作梳理一遍；

2、橫向的職責脈絡(luò )：按照工作屬性，分門(mén)別類(lèi)匯總。

三.范本

2018年度主要完成以下幾個(gè)方面的工作：

一、招聘工作

隨著(zhù)公司的發(fā)展，人員需求量較大并且需求相對緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。截至2018年12月底，全公司在職員工xxx人，缺編x人。累計入職員工xxx人，離職員工xxx人。

入離職分布圖（人數、月份、部門(mén)、崗位）

由圖可見(jiàn)：

1、總體來(lái)說(shuō)，x月份入職人員少，x月份離職人員較多；

2、x月至x月，xx部門(mén)人員，離職人數的居高不下；

3、2018年度員工流失率達xx.xx%，給招聘工作帶來(lái)了一定被動(dòng)性；

本年度的招聘渠道為：

網(wǎng)絡(luò )招聘平臺：遠創(chuàng )人才網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、xxx網(wǎng)等；

線(xiàn)下招聘渠道：人才市場(chǎng)現場(chǎng)招聘、內部人員介紹、海報招聘等；

各職位收到簡(jiǎn)歷情況分析：

收到簡(jiǎn)歷圖（總數、進(jìn)入面試、入職的人數）

1、共收到XX個(gè)簡(jiǎn)歷，共入職XX個(gè)人，XX部門(mén)人員未滿(mǎn)；

2、xx專(zhuān)業(yè)人員投遞較少，共收到xx個(gè)簡(jiǎn)歷；

應聘人員未入職理由分析：

1、求職者不愿意到本公司；

2、求職者臨時(shí)有事，約下次時(shí)間或已經(jīng)接到其他公司的錄用；

3、求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍；

4、求職者仍在職，求職的意向并不強，抱著(zhù)“了解薪資待遇”的想法和現有待遇水平對比；

5、對公司的薪資福利不滿(mǎn)意；

6、綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)不夠......

二、培訓工作

培訓工作一直是貫穿始終的。從新員工入職培訓到管理層培訓，從企業(yè)文化培訓到業(yè)務(wù)技能培訓，重在讓員工真正學(xué)到用于實(shí)踐、能創(chuàng )造效益的實(shí)操本領(lǐng)。

本年共進(jìn)行公司整體培訓XX次，部門(mén)培訓xx次；

培訓的課程涉及到認知企業(yè)文化、了解公司規章制度、熟悉工作流程、增加業(yè)務(wù)技能、熟練操作公司軟件系統等培訓工作；

因成本控制等因素，企業(yè)培訓以?xún)扔枮橹?，培訓人均為公司管理層?/span>

培訓良好完成，并加入培訓考試環(huán)節；

三、績(jì)效管理

2018年度各部門(mén)績(jì)效獎金分配如下圖：

績(jì)效達成圖（獎金、團隊、月份）

由圖表：

1、xx團隊績(jì)效達成率是最高；

2、主要體現在x月至x月，各項指標達成都比其他月份高出許多；

績(jì)效考核中存在的問(wèn)題：

原制定的績(jì)效考核項目達成率太高/低，導致無(wú)法完成所制定的目標，使得績(jì)效考核徒有虛名......

解決辦法：

針對績(jì)效考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，逐步完善績(jì)效考核體系；預計明年x月份重新出臺《績(jì)效考核補充管理辦法》，調動(dòng)人員的積極性，執行部門(mén)與部門(mén)之間的公平工作競爭，促進(jìn)工作效率提高；

包括：

1、取消了對員工的考核，按“部門(mén)管理層”為主導考核方式；

2、由原有的單項銷(xiāo)售考核，增加到銷(xiāo)售額、毛利額、營(yíng)業(yè)外費用三大考核項目......

為了將績(jì)效與薪酬更好銜接，合理考核部門(mén)工作完成情況，并在薪資中得到體現，每月本部門(mén)督促各部組績(jì)效達成情況，每月中旬統計核算各門(mén)店的績(jì)效考核達成率及獎金分配，并且發(fā)至各部門(mén)。

四、薪酬管理及耗材管理

薪酬管理：

每月制定的工作人員考勤及工資表；

2018年度薪資統計(如圖)：

1、本年度每月xx號-xx號之前，工資全部轉發(fā)到本部門(mén)，監控員工的日?？记跔顩r；

2、本年度每月根據產(chǎn)品的銷(xiāo)售、人員薪資來(lái)統計、核算、調整人事成本控制；

公司耗材管理：

耗材表（品類(lèi)、數量、規格、成本）

1、本年度每月x號、xx號提報耗材、辦公用品到本部門(mén)，進(jìn)行統一登記、統一購買(mǎi)、統一發(fā)放；

2、本年度每月在規定的時(shí)間內，對耗材供應商到貨率的統計及核算；

五、勞動(dòng)關(guān)系管理

本年度規范了入離職手續流程。入職需填具統一的應聘登記表，附上寸照、身份證復印件各2張，相關(guān)人員還要有擔保人，交納一定的管理費。離職需提前一個(gè)月在人事處領(lǐng)取離職申請表，各部門(mén)簽字報備，所有人員入離職，都由人力資源部做好相應的檔案資料備案，一切流程均按規章制度嚴格執行。

認真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時(shí)的進(jìn)行更新。

因公司女性占比達到85%，本年度三月八日婦女節，發(fā)放物資做為節日的禮物送給一線(xiàn)的女性員工，該項員工關(guān)懷措施得到員工一致好評，是企業(yè)“家”文化的具體體現，值得繼續發(fā)揚。

本年度評選年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理，對此舉行員工評優(yōu)涌現出一大批優(yōu)秀員工及部門(mén)團體。員工付出的努力得到肯定，調動(dòng)了員工積極性和創(chuàng )造力，企業(yè)文化深入人心。

六、明年工作計劃

1、人事招聘

1）、開(kāi)發(fā)多渠道，多方面發(fā)掘人才，如組織大中專(zhuān)院?，F場(chǎng)招聘等；

2）、特招一批儲備干部，統一培訓、統一實(shí)習、統一考核、統一分配的原則；

3）、加強相關(guān)面試的技巧，降低用人風(fēng)險，將更多精力放到人事招聘工作上來(lái)；

4）、建立人才數據庫。對人才數據庫進(jìn)行能力分類(lèi)、崗位分類(lèi)、專(zhuān)業(yè)分類(lèi)等；

2、培訓工作

1）、開(kāi)展培訓工作前進(jìn)行員工動(dòng)員大會(huì )，從員工到管理層都深刻認識到培訓的重要性以及其能帶來(lái)的效益，不要將其視為負擔；

2）、從需求調查開(kāi)始，嚴密制作培訓計劃，直至評估考核，善始善終；

3）、嚴格按計劃開(kāi)展工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司流程，認同企業(yè)文化；

進(jìn)一步打造員工溝通平臺，定期進(jìn)行員工訪(fǎng)談，重視員工的意見(jiàn)和建議，積極采取改進(jìn)措施，取得員工對公司的信任，提高員工滿(mǎn)意度，把員工關(guān)系工作做到實(shí)處。

部門(mén)執行力有待提高，很多制度因各種因素未能真正執行下來(lái)，導致公司意志成為紙上談兵，建議強化這一塊。

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