中國作為人口大國，龐大的人口數量必然會(huì )帶來(lái)諸多管理問(wèn)題。在人社管理方面就面臨著(zhù)社保不斷擴容、人口老齡化、流動(dòng)遷移活躍等社會(huì )問(wèn)題，成為我國人社發(fā)展道路上的新挑戰。如何化解這些難題？
近日，國家人力資源和社會(huì )保障部發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動(dòng)計劃的通知》，從頂層全面部署了“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能人社領(lǐng)域的創(chuàng )新行動(dòng)藍圖，為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”變革提供了有力保障。在實(shí)踐落地上，隨著(zhù)國家信息化推進(jìn)，創(chuàng )新技術(shù)不斷更新升級，為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”快速發(fā)展提供了新引擎。
應用“黑科技”創(chuàng )新人社服務(wù)
技術(shù)創(chuàng )新帶來(lái)服務(wù)模式升級。人社領(lǐng)域的全部工作涉及到 “人”， 圍繞“人” 展開(kāi)，并且更加強調是對人的服務(wù)。提高服務(wù)體驗，提供更加便捷、智慧的人社服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng )新技術(shù)能力巨大。創(chuàng )新支付手段、人臉識別技術(shù)、電子社?？ǖ葎?chuàng )新技術(shù)的賦能，讓“互聯(lián)網(wǎng)+人社”發(fā)展進(jìn)入高速軌道。
在創(chuàng )新支付方面，通過(guò)移動(dòng)醫保支付手段簡(jiǎn)化就醫流程，節省時(shí)間。今年6月，騰訊與深圳市人社局、南山區衛計委、金蝶公司等多方合作，開(kāi)通移動(dòng)醫保支付服務(wù)，在全國率先實(shí)現了打通移動(dòng)醫保支付流程。使用微信醫保支付打通掛號、診間的繳費場(chǎng)景，打破智能線(xiàn)下刷卡進(jìn)行醫保支付結算的現狀，將傳統的7步就醫縮減至4步，有效解決“三長(cháng)一短”中管好排隊長(cháng)、繳費排隊長(cháng)問(wèn)題，既優(yōu)化患者就醫體驗，也提高醫院滿(mǎn)意度。
人臉識別技術(shù)為人社賦予“黑科技”。過(guò)去傳統身份認證流程十分繁瑣，不僅耽誤用戶(hù)時(shí)間，而且對于人社部門(mén)壓力也相當大。今年11月，騰訊公司與南寧市公安局合作推出全國第一張微信電子身份證，其中應用了騰訊優(yōu)圖提供的人臉識別技術(shù)。不僅實(shí)現了遠程認證，更具備高精準的識別率，免去了群眾奔波之苦，也大幅提升人社部門(mén)每年身份核驗的工作壓力。
隨著(zhù)創(chuàng )新技術(shù)在人社領(lǐng)域的不斷運用，高科技賦能人社等民生服務(wù)，成為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”高速發(fā)展的重要抓手。
打破“信息孤島”玩大數據
以前，人社信息分散在各業(yè)務(wù)系統中，彼此不共享，致使老百姓到人社部門(mén)辦理業(yè)務(wù)， 需要到不同單位， 填各種表格， 蓋各種公章，有“跑斷腿、 磨破嘴”等問(wèn)題， 其中主要原因就是各部門(mén)信息不能打通，導致簡(jiǎn)單的事情重復辦。
如今， 通過(guò)大數據、云服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)+基礎建設，讓人社信息化，讓人社大數據流動(dòng)起來(lái)，為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”發(fā)展打造一條快速通道?；谌松缭写髷祿c大數據技術(shù)有效融合，通過(guò)構建人社統一電子檔案，將社?？?、金融服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數據捆綁起來(lái)，人社系統的業(yè)務(wù)模式將發(fā)生更大的變化，會(huì )在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更高層次上形成面向各類(lèi)社會(huì )主體的新型社會(huì )治理與政府公共服務(wù)形式。例如基于騰訊大數據能力建立起來(lái)的統一電子檔案，通過(guò)挖掘人社數據價(jià)值，以感知能力、發(fā)現能力、決策能力3大能力為政府服務(wù)提供支撐，提升服務(wù)水平。
建立“開(kāi)放生態(tài)”共同繁榮
“人社”的首要任務(wù)是為社會(huì )大眾服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、合作、共贏(yíng)的思路將改變公共服務(wù)只是“公家”服務(wù)的舊思維，讓有能力的行業(yè)、企業(yè)參與到公共服務(wù)，與政府部門(mén)協(xié)作服務(wù)老百姓?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應用，也將大力觸動(dòng)社會(huì )企業(yè)參與公共服務(wù)的積極性。老百姓、政府、企業(yè)交織成為新形態(tài)的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”生態(tài)圈。
在這個(gè)生態(tài)圈里面，社會(huì )企業(yè)扮演的角色越來(lái)越重要。社會(huì )企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面擁有更多的資源及優(yōu)勢，并且擁有較強的觸達能力，能夠通過(guò)多種形式就公共服務(wù)更直接的傳達給老百姓。在老百姓享受到便捷人社服務(wù)的同時(shí)，也為政府公共服務(wù)減壓。就如現在很多城市將醫院掛號、電子社?？?、公積金服務(wù)等民生公共服務(wù)放在微信城市服務(wù)平臺上，然后通過(guò)微信高觸達能力及高使用率，讓服務(wù)變得更加簡(jiǎn)單、便捷，政府也獲得好口碑。
政府釋放權利，引入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與治理，企業(yè)開(kāi)放資源及能力，相輔相成，共同助力“互聯(lián)網(wǎng)+人社”開(kāi)放生態(tài)的繁榮。
目前，“互聯(lián)網(wǎng)+人社”已經(jīng)在全國持續落地，而互聯(lián)網(wǎng)+人社的下一步創(chuàng )新發(fā)展在哪里？ 11月30日，由騰訊公司主辦的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”峰會(huì )將在深圳召開(kāi)。來(lái)自全國各地人社部門(mén)相關(guān)人員、行業(yè)專(zhuān)家、互聯(lián)網(wǎng)精英將匯聚一堂，共同探討人社信息化建設及創(chuàng )新服務(wù)，助力“互聯(lián)網(wǎng)+人社”開(kāi)放共享新生態(tài)的構建，為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”發(fā)展提速，并分享國內落地建設樣板案例，值得期待。
信息來(lái)源：中國網(wǎng)
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