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一分鐘管理法（One Minute Management）

“一分鐘管理法”是當今世界最流行的管理方法，它簡(jiǎn)單、實(shí)用，已經(jīng)成為很多《財富》500強企業(yè)的實(shí)踐指導原則，在管理學(xué)上也有著(zhù)不容忽視的地位。

既然有了“一分鐘管理法”，那么與之對應的就有了“一分鐘經(jīng)理”。如果我們把鐘表上的一分鐘讀數作為一分鐘經(jīng)理的象征，那么“一分鐘經(jīng)理”必須要做到：每天抽出一分鐘時(shí)間來(lái)注意一下我們所管理的人，并把他們作為你最重要的資源加以利用。

現在的經(jīng)理要么只注重人的管理，要么只注重工作成果，他們的工作只收到了部分的成效，所以并不是一個(gè)完全的經(jīng)理。一分鐘經(jīng)理則要求我們管理好自己和與自己共事的人，讓你管理的人找到良好的自我感覺(jué)，從而事半功倍。

一分鐘管理法的具體內容

一分鐘管理法的具體內容為：一分鐘目標、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。

一分鐘目標

所謂一分鐘目標，就是企業(yè)中的每個(gè)人都將自己的主要目標和職責明確地記在一張紙上。每一個(gè)目標及其檢驗標準，應該在250個(gè)字內表達清楚，一個(gè)人在一分鐘內能讀完。這樣，便于每個(gè)人明確認識自己為何而干，如何去干，并且據此定期檢查自己的工作。

一分鐘贊美

一分鐘贊美，就是人力資源激勵。具體做法是企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)?；ㄙM不長(cháng)的時(shí)間，在職員所做的事情中，挑出正確的部分加以贊美。這樣可以促使每位職員明確自己所做的事情，更加努力地工作，使自己的行為不斷向完美的方向發(fā)展。

一分鐘懲罰

一分鐘懲罰，是指某件事情應該做好，但卻沒(méi)有做好，對有關(guān)的人員首先進(jìn)行及時(shí)批評，指出其錯誤，然后提醒他，你是如何器重他，不滿(mǎn)的是他此時(shí)此地的工作。這樣，可使做錯事的人樂(lè )于接受批評，感到愧疚，并注意避免同樣錯誤的發(fā)生。

一分鐘管理法的作用

“一分鐘”管理法則妙就妙在它大大縮短了管理過(guò)程，有立竿見(jiàn)影之效果。一分鐘目標便于每個(gè)員工明確自己的工作職責，努力實(shí)現自己的工作目標；一分鐘贊美可使每個(gè)職員更加努力地工作，使自己的行為趨向完善；一分鐘懲罰可使做錯事的人樂(lè )意接受批評，促使他今后工作更認真。

一分鐘管理法案例分析

確定一分鐘目標，而不是想當然

一分鐘目標的確定是一分鐘管理的基礎。在很多企業(yè)，當問(wèn)及某位職工他的工作是什么時(shí)，他的回答十有八九與他的上司的回答不一致。一分鐘經(jīng)理不應該讓這種現象出現，因為他應明白，工作的80%的成果來(lái)自20%的目標，一分鐘目標的確定就是要明白自己的職責是什么。

對大多數經(jīng)理而言，要讓下屬做什么工作，心里是有底的，但是卻沒(méi)有用最通俗易懂的方式將這個(gè)“底”交給下屬去做，因為他理所當然地認為下屬是應該知道的。

其實(shí)，很多下屬的情況恰恰相反，他們根本不知道自己的工作方向和目標，工作何談動(dòng)力？要知道“人的首要動(dòng)力是對結果的反饋”。

如何進(jìn)行一分鐘目標的確定呢？首先，與你管理的人就目標取得一致意見(jiàn)，并設想出與之相適應的行為方式；然后，把每一項目標寫(xiě)在一頁(yè)紙上（最多不能超過(guò)250個(gè)字），并把各項目標反復看幾遍，每一遍只需一分鐘時(shí)間；再次，每天抽出一分鐘時(shí)間來(lái)查看一下你的工作情況；最后，看看你的行為是否符合你的目標。

進(jìn)行一分鐘表?yè)P，而不是專(zhuān)“挑刺”

在很多企業(yè)，經(jīng)理的心思主要用在找下屬的差錯上，而一分鐘經(jīng)理卻在找下屬的工作成績(jì)，并及時(shí)加以表?yè)P。有不少經(jīng)理只有在下屬的工作做得完美無(wú)缺的時(shí)候才給予表?yè)P，但結果呢，很少有員工能達到完美無(wú)缺的高標準。

其實(shí)，從下屬的角度來(lái)考慮，如果領(lǐng)導或經(jīng)理經(jīng)常對自己的工作進(jìn)行評價(jià)，那么做好工作就容易得多了。所以，作為經(jīng)理要經(jīng)常讓下屬知道自己對其工作的評價(jià)，工作好還是不好，對于新手更加重要。

也許對于大多數經(jīng)理來(lái)講，這種工作方式可能會(huì )不太適應，但這種反饋可以幫助下屬充分發(fā)揮潛能，對工作有很大的幫助。

那么，經(jīng)理應該怎樣進(jìn)行一分鐘表?yè)P呢？

首先，開(kāi)誠布公地讓下屬知道你對他的工作的評價(jià)；其次，及時(shí)表?yè)P他們，并告訴他們?yōu)槭裁醋龅煤?，具體好在什么地方（在你進(jìn)行表?yè)P時(shí)，你的目的就是要讓對方知道你在注意和關(guān)心著(zhù)他，這并不需要長(cháng)篇大論，一分鐘即可）；再次，告訴他你為此有多高興，他的工作對企業(yè)和其他人有多大幫助，然后沉默片刻，讓他們“感覺(jué)”到你的高興；最后，跟他們握手或拍拍肩膀，表示你對他們工作的支持和鼓勵。

及時(shí)的一分鐘懲戒，而不是“秋后算帳”

“發(fā)現成績(jì)，及時(shí)表?yè)P”是一分鐘經(jīng)理所提倡的，但是當下屬在工作中出現大的差錯時(shí)，一分鐘經(jīng)理又該如何呢？當下屬出了差錯，一分鐘經(jīng)理會(huì )立即作出反應，懲戒完了就行了，一般不會(huì )拖太長(cháng)時(shí)間。

一分鐘經(jīng)理知道，懲戒及時(shí)，反饋就及時(shí)；對事不對人，才有助于工作的結果，才能有效影響后面的行為。因為，一次只處理一種行為，目的會(huì )更明確、更合理，而被懲戒的人也不會(huì )有很大的壓力，下屬更容易聽(tīng)取反饋。

而現實(shí)中，很多經(jīng)理總是將發(fā)現的差錯一一記錄在案，等到有一天檢查工作時(shí)和盤(pán)托出，結果經(jīng)理與下屬互不謙讓?zhuān)嗷ゲ粷M(mǎn)，這種“平時(shí)不管，秋后算帳”的做法是不可取的。

那么，經(jīng)理是如何進(jìn)行一分鐘懲戒的呢？首先，清楚明了地告訴下屬在一定期限內如何工作；其次，發(fā)現差錯，及時(shí)懲戒，具體指出錯在哪里；再次，以毫不含糊的語(yǔ)言告訴他們，你為他們的錯誤而感到難受；最后，令人難堪的短暫沉默，讓他們感受你的心情。

至此，我們都清晰地知道一分鐘經(jīng)理的秘密就是“一分鐘目標、一分鐘表?yè)P、一分鐘懲戒”?！耙环昼娊?jīng)理”這個(gè)概念是一種員工管理的積極的方法，因此我們應該賦予這個(gè)概念積極的意義。只有積極的人的管理，才能獲得工作的未來(lái)成就。

請記?。鹤鳛橐粋€(gè)經(jīng)理，重要的不是你在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。

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