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HR這個(gè)角色非同一般。我一直堅信在企業(yè)界廣為流傳的一句話(huà)：企業(yè)管理就是人力資源管理。這首先基于一種管理思想：企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人。人的背后還有什么？最重要的是什么？我認為，人的背后是團隊，是能力，是思想，是文化。普遍來(lái)看，企業(yè)的HR部門(mén)往往承擔了這些關(guān)于人的管理工作，包括企業(yè)文化創(chuàng )建工作。當然，有些企業(yè)設有企業(yè)文化部門(mén)或專(zhuān)業(yè)機構，但從企業(yè)管理范疇來(lái)講，都屬于人力資源管理領(lǐng)域。所以，與普通員工相比，HR如同是“人民代表”。推動(dòng)企業(yè)文化建設，也是HR責無(wú)旁貸的份內之事。

HR作為一種特殊身份的員工，該如何推動(dòng)企業(yè)文化工作，也是一件撓頭的事情。比如HR會(huì )面臨員工和企業(yè)之間的利益平衡問(wèn)題，也會(huì )面對HR部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)同問(wèn)題，有些企業(yè)還會(huì )面臨HRBP團隊的自身問(wèn)題。在這種局面下，HR的身份并不那么單純。HR有時(shí)是“人民代表”，有時(shí)又是“政治委員”。從某種意義上講，HR要在復雜的企業(yè)管理手段中獲得成就，在混沌的企業(yè)文化進(jìn)程中發(fā)揮關(guān)鍵作用，需要一種“知、慎、定”的智慧。

1、知

對自身企業(yè)文化的種種理念，HR必須有先知先覺(jué)，同時(shí)還要率先垂范。對企業(yè)的制度流程，HR需要知無(wú)不盡，不然無(wú)法做到對員工行為事實(shí)的評判。對企業(yè)的團隊特征，HR要見(jiàn)微知著(zhù)，這樣在解決問(wèn)題時(shí)才能抓住要害和關(guān)鍵。對企業(yè)的業(yè)務(wù)生態(tài)，HR要一葉知秋，要保持思維的敏感度。另外，在人際溝通或工作來(lái)往時(shí)，HR要把握一些技巧。面對同事，HR要知書(shū)達理、視為知己；面對上級，HR要有真知灼見(jiàn)、自知之明；面對老板，HR要懂得知無(wú)不言、望表知里、心知神會(huì )。HR做到以上各種“知”的時(shí)候，才真正具備了推動(dòng)企業(yè)文化建設的能力和素質(zhì)，這樣的“人民代表”才可以推動(dòng)企業(yè)文化建設。

2、慎

HR這種“人民代表”，在不同企業(yè)、不同情境下，會(huì )觸發(fā)不同身份特征，承擔不同的職責權利。雖說(shuō)HR不至于八面玲瓏，但在是非曲直面前，還是要謙虛謹慎，謹言慎行。一方面行走上層路線(xiàn)，對各種戰略需要深入理解，對各類(lèi)政策要明察秋毫，謹小慎微。另一方面需要走群眾路線(xiàn)，務(wù)實(shí)而進(jìn)取，敏于事且慎于言。從這種意義上講，HR對企業(yè)文化的推動(dòng)作用也是循序漸進(jìn)的，而不可能是轟轟烈烈的。

3、定

雖說(shuō)HR會(huì )遇到多種情景、多種身份，但HR的“政治委員”立場(chǎng)必須有所堅定。在軍隊，政治委員可以穩定軍心，上下貫通。在企業(yè)，HR也要定傾扶危，發(fā)揮企業(yè)文化“守魂人”的功能。當企業(yè)繁榮鼎盛的時(shí)候，HR自然要搖旗吶喊、展示雄風(fēng)；當企業(yè)出現經(jīng)營(yíng)困境或遇到麻煩時(shí)，HR也要有安邦定國的境界和扶危定亂的格局。

由上可見(jiàn)，HR要推動(dòng)企業(yè)文化，是一個(gè)“始于知、慎于行、成于定”的漸進(jìn)過(guò)程，也是一個(gè)挑戰自身價(jià)值的過(guò)程。只不過(guò)，HR這個(gè)角色，難以扮演了些。做HR的伙伴們，一定要hold住這幾點(diǎn)啊。

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