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1. 把仲裁的發(fā)生率降到最低

作為合格的 HR，謹記避免因為你的工作過(guò)失而招致企業(yè)被仲裁。你要知道，一旦企業(yè)被仲裁，即使為了企業(yè)利益，你中間耗費了很大心力，但仲裁結果都是企業(yè)要付出代價(jià)，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)的老板愿意把錢(qián)白白花在賠償員工上。

所以，平時(shí)你的預防工作一定要做到位，你要掌握規避企業(yè)用工風(fēng)險的實(shí)戰經(jīng)驗。

首先，一旦發(fā)現企業(yè)存在用工風(fēng)險，要大膽向你的領(lǐng)導說(shuō)明，如果你有能力結合《勞動(dòng)合同法》的條文，做一份風(fēng)險評估報告(報告中要包含企業(yè)可能付出的具體代價(jià))就更能引起你的領(lǐng)導重視了。

其次，當你準備與員工解除勞動(dòng)合同時(shí)，首先檢查一下自己的基礎工作是否做到位了。比如：勞動(dòng)合同是否簽訂？是否已做就業(yè)登記？保險和公積金繳納情況等等。只有你確認自己的基礎工作已經(jīng)做到位了，才能與員工做勸退面談。

總之，“防患于未然”是最好的上策。

2. 巧妙和解為先

一旦你的防范工作失敗了，你所在的企業(yè)真的被員工仲裁了，腫么辦？不要慌，《勞動(dòng)仲裁法》第四條規定“發(fā)生勞動(dòng)爭議，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會(huì )或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議”。所以仲裁機構還是建議企業(yè)和員工先進(jìn)行協(xié)商處理的。并不是上來(lái)就開(kāi)庭。

作為HR你剛好利用這段緩沖時(shí)間，和員工拉近一下感情，曉之以理，動(dòng)之以情，盡量不與員工鬧到仲裁庭上。畢竟這個(gè)員工曾經(jīng)也為企業(yè)做過(guò)貢獻。

同時(shí)，雙方盡量談一個(gè)和解的條件。有些條件是可以維護雙方利益的。比如未給員工繳納保險，可以一次性賠付員工低于實(shí)際企業(yè)要支付的保險費用，這樣員工也可以不扣除個(gè)人部分，你也省去了補繳的麻煩。

所以和解條件的談判是一項技巧，在此提醒 HR 們要注意修煉此門(mén)技能。

  3. 要與仲裁員或法官處理好關(guān)系

作為 HR，你在處理勞動(dòng)仲裁事件的過(guò)程中，處理好與仲裁員的關(guān)系也很重要。如果員工申請上訴，還要求你處理好與法官的關(guān)系。

這里所謂的“處理好關(guān)系”并不是要求你行賄。而是你作為企業(yè)方，也就是強勢的一方，切記不要在仲裁員或法官面前表現出你的強勢和蠻橫。

既然已經(jīng)被仲裁了，應該是企業(yè)有做的不到位之處，你如果再表現的無(wú)理和強勢，會(huì )引起仲裁員和法官的反感。所以，你如果能用自己的能力表明企業(yè)方很無(wú)辜，當然是更有利于仲裁結果。

  4. HR 要有良好的心理素質(zhì)

處理勞動(dòng)仲裁事件，說(shuō)實(shí)話(huà)是一個(gè)“苦差事”。想當年就聽(tīng)說(shuō)過(guò)“無(wú)辜的  HR  被難纏的仲裁員工拎起來(lái)抽兩個(gè)嘴巴”的故事，你可能會(huì )被仲裁的員工和企業(yè)領(lǐng)導夾在中間承受著(zhù)巨大的心理煎熬。

所以，作為 HR，你在面對勞動(dòng)仲裁事件時(shí)，要有較強的心理承受能力和良好的心理素質(zhì)。把這個(gè)過(guò)程當做是歷練的機會(huì )。努力平衡好企業(yè)和員工的關(guān)系。同時(shí)，你要有一個(gè)心理準備，處理勞動(dòng)仲裁的過(guò)程可能是一個(gè)較長(cháng)時(shí)間的過(guò)程。不要害怕時(shí)間長(cháng)，因為時(shí)間拖得越長(cháng)越有利于企業(yè)。

   5. “亡羊補牢”法則仍然適用

執行完勞動(dòng)仲裁結果，并不代表著(zhù) HR 的工作就結束了。在這里，“亡羊補牢”工作非常重要。你要馬上查漏補缺，仔細審查一下企業(yè)還存在哪些風(fēng)險點(diǎn)，你自己的工作還有哪些不完善之處。借機向領(lǐng)導提出改進(jìn)建議，以防止下一個(gè)羊走失。如果因為相同的事件再次被不同的員工仲裁，可想而知，你的工作有多失敗。

你的企業(yè)往往可能會(huì )因為一次被仲裁，更加規范以后的管理工作。所以從這個(gè)角度上講，被仲裁未必是件壞事。關(guān)鍵是“亡羊補牢”工作要完善和到位。

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