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HR:hr 工作做得好,離職員工也是塊寶

2020-05-30 閱讀次數: 1476

離職員工的價(jià)值在哪里?

管理價(jià)值

對于人力資源工來(lái)說(shuō),更重要的是從組織的層面尋找造成員工離職的原因,然后針對性地采取解決措施,有效預防核心員工流失。在一個(gè)良好的離職管理中,離職員工會(huì )詳細說(shuō)明其真實(shí)原因,對企業(yè)管理諸多方面提出客觀(guān)而中肯的建議。

品牌價(jià)值

離職員工,尤其是核心員工,他們不僅是企業(yè)精神的傳承者,也是企業(yè)文化的表現者。離職員工在新崗位上的出色表現會(huì )折射出原公司的企業(yè)文化之光。比如通用電氣(GE)的名聲,不只在于它持續的高盈利,還在于它被稱(chēng)作“CEO的搖籃”。

信息價(jià)值

大部分離職員工具有豐富的知識素養和從業(yè)經(jīng)驗,他們往往還會(huì )在行業(yè)內繼續發(fā)展,能夠給公司傳遞寶貴的市場(chǎng)和技術(shù)信息,提供合作機會(huì )。通過(guò)他們介紹現供職機構的經(jīng)驗,可以幫助公司改進(jìn)工作。因此離職員工是企業(yè)創(chuàng )新和知識的重要源泉。眾多企業(yè)投巨資于前任員工身上,由他們向企業(yè)提交商業(yè)計劃書(shū),以搶先獲取有用的信息和創(chuàng )意。

商機價(jià)值

良好的離職員工關(guān)系也能給企業(yè)創(chuàng )造無(wú)限商機。一位曾經(jīng)從ANTAL國際離職的員工,跳槽到某知名制藥企業(yè)擔任中國區的招聘主管,而ANTAL國際也提供該行業(yè)的人才招聘服務(wù),雙方皆知根知底,減少了大量介紹和建立信任的程序,又有好的離職者管理流程,公司與該員工的關(guān)系融洽,很快雙方就達成了合作意向。而這僅僅是眾多生意中的一筆。如果沒(méi)有離職管理,甚至讓員工懷著(zhù)怨恨離去,公司的服務(wù)再好,這次合作也無(wú)法達成。

人才價(jià)值

離職員工是公司未來(lái)再招聘時(shí)合適的人選。同雇用新員工相比,企業(yè)再次雇用離職員工的成本僅為前者的一半左右。同時(shí),在投入工作后的第一個(gè)季度,這些“吃回頭草老馬”的生產(chǎn)率比那些“新人”高出40%左右?!柏敻?00強”企業(yè)通過(guò)積極返聘前任員工,平均每家企業(yè)每年能節約1200萬(wàn)美元的成本。對公司流程與組織的熟悉會(huì )讓返聘員工更快進(jìn)入高效工作狀態(tài),而曾經(jīng)對企業(yè)文化的適應又減小了其不稱(chēng)職的風(fēng)險。同時(shí),我們常說(shuō)“人以群分”,優(yōu)秀人才周?chē)彩莾?yōu)秀人才,由可靠渠道推薦人才給企業(yè)也是節約招聘成本的一種方式。

又該如何對待離職員工呢?

建章立制,形成規范

面對“主動(dòng)流失”人才的巨大比例,更多的中國企業(yè)將重點(diǎn)放在招聘上,認為“挖”來(lái)的員工是財富,而辭職員工就是損失。所謂員工離職管理不僅僅包括通常員工出現離職征兆時(shí)的面談挽留、離職手續辦理、競業(yè)協(xié)議簽訂、離職后的面談、員工離開(kāi)企業(yè)后的關(guān)系維護,更重要的還包括企業(yè)人才保留機制的建立、員工離職的預防、突發(fā)離職帶來(lái)的危機管理等。

保持聯(lián)系,進(jìn)行個(gè)性化溝通

在離職員工關(guān)系管理的實(shí)際操作過(guò)程中,要注意雙向的價(jià)值交換和個(gè)性化溝通。所謂雙向的價(jià)值交換是指公司如果期望離職員工在新的環(huán)境中提供諸多最新信息,那么公司本身必須向離職者提供具有足夠價(jià)值的對等信息。而個(gè)性化溝通是指要根據離職員工的特點(diǎn)和個(gè)性來(lái)展開(kāi)有效的一對一溝通,這樣才能有效地獲得信息。

不拘形式,鼓勵回來(lái)

跳槽的優(yōu)秀員工重返公司效力不僅聘用成本低,而且忠誠度較高。西方很多公司在對離職員工的再雇用上有制度上的傾斜。IBM認為,從IBM離開(kāi)的員工出去干上幾年后會(huì )學(xué)到一些東西,如果他們愿意回IBM,公司的門(mén)總是敞開(kāi)的,他們會(huì )增加新的價(jià)值。









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