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英國《經(jīng)濟學(xué)人》近日刊文，對于電子時(shí)代的職場(chǎng)自動(dòng)回復提供了幾條建議。

“你好，這兩周我不在辦公室，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)也不好?！毕氡卮蠹覍@樣的回復不陌生（后文提到的回復內容均為真實(shí)用語(yǔ)）。與職場(chǎng)文化的諸多方面一樣，自動(dòng)回復也經(jīng)歷了長(cháng)時(shí)間演變，過(guò)去一年半的新冠疫情更是加快了這一進(jìn)程。不過(guò)，自動(dòng)回復的禮儀卻沒(méi)有隨之成熟。

電子版“有事不在”的前身偶爾還能在地中海國家出現：商鋪門(mén)上貼出手寫(xiě)的便條，告知前來(lái)的顧客：“本店八月打烊，九月?tīng)I業(yè)”。電子自動(dòng)回復最早來(lái)自微軟在20世紀80年代末使用的Xenix電子郵件系統，此后20年間電子郵件逐漸成為主流。

早期的自動(dòng)回復往往簡(jiǎn)明扼要。這一風(fēng)格也一直延續到今天，企業(yè)高層的回復尤其如此。高管的自動(dòng)回復一般正經(jīng)嚴肅，沒(méi)有表情符號——如果有，也是自動(dòng)編輯好的。首席執行官無(wú)需解釋為何不在，也不必做到及時(shí)回復，當然向董事會(huì )報備的情況除外（而董事會(huì )往往知道他們的行蹤）。

在層級較低的崗位，自動(dòng)回復越來(lái)越個(gè)性化。在防疫封鎖和遠程工作成為常態(tài)的當下，自動(dòng)回復更是腦洞大開(kāi)。有幽默風(fēng)趣型：“工作激情欠費，無(wú)法開(kāi)啟郵箱……”，分享生活型：“結婚去啦！勿cue~”，還有海遁失聯(lián)型：“我正在格陵蘭島的無(wú)人區旅行，多時(shí)無(wú)網(wǎng)絡(luò )和信號，敬請知悉?！?/span>

通常來(lái)說(shuō)，自動(dòng)回復還涉及發(fā)件人和收件人以外的其他人。筆者就隔三岔五地在同事們的自動(dòng)回復中被指定為咨詢(xún)對象，造成了長(cháng)期影響。盡管筆者不厭其煩地屢次澄清，氣候變化真的不是我負責的欄目，不要再每天給我發(fā)送相關(guān)內容了，但公關(guān)仍沒(méi)有將我的郵箱地址從發(fā)送列表中去掉。有時(shí)，自動(dòng)回復也會(huì )變成網(wǎng)絡(luò )版尋寶游戲。今年夏天，本欄目的郵箱又被自動(dòng)回復指定，恰逢筆者在外度假，郵件只好又發(fā)送給了其他人。

盡管有時(shí)帶來(lái)不便，大多數上班族對自動(dòng)回復態(tài)度友好。微軟2015年的一項調查顯示，1000名受訪(fǎng)者中的多數表示喜歡使用自動(dòng)回復。原因之一是設置自動(dòng)回復可以作為假期開(kāi)始的標志，77%的受訪(fǎng)者表示會(huì )這樣做。60%的受訪(fǎng)者表示喜歡收到他人有趣的回復。

盡管如此，寫(xiě)好自動(dòng)回復也有很多講究。作為離線(xiàn)回復的鑒賞大師和受害者，筆者的建議是，直接明了。說(shuō)清楚你具體哪幾天不在；如果缺勤時(shí)長(cháng)超過(guò)一般休假，最好多加一句解釋?zhuān)热缯f(shuō)明你去作陪審員、休產(chǎn)假還是公休。

只是寫(xiě)個(gè)自動(dòng)回復，大可不必掏心掏肺。過(guò)度分享令人尷尬。新冠疫情時(shí)期，“帶薪休假”已十分常見(jiàn)，但通過(guò)自動(dòng)回復提醒別人你即使不出勤也有收入，不免有些失禮。凡爾賽型，自視甚高自作多情型的自動(dòng)回復都令人不悅。

強行幽默往往會(huì )適得其反。最好不要在自動(dòng)回復里推銷(xiāo)自己的推特賬號，也不要使用沙灘陽(yáng)光浴這樣的表情符號。微軟的調查顯示，有三成受訪(fǎng)者表示在得知別人在享受假期時(shí)會(huì )感到嫉妒，并伴隨患得患失的情緒。文不切題也是大忌，無(wú)論是個(gè)人獨白還是引用拳王阿里的名言，都不會(huì )顯得你博學(xué)深邃，只能體現一個(gè)心思不在工作上的人在胡言亂語(yǔ)。這就像牛糞上的鮮花一樣，好東西用在爛地方。

在暫時(shí)離崗時(shí)仍顧及到他人感受，這對管理任何大型企業(yè)都有裨益。但自動(dòng)回復點(diǎn)到為止即可。畢竟，沒(méi)有人真的想知道你究竟在夏威夷沖浪、沙漠徒步、開(kāi)會(huì )、寫(xiě)小說(shuō)還是幫你媽做家務(wù)。