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近日，“得到”聯(lián)合中國人民大學(xué)職場(chǎng)研究項目組發(fā)布了《2022年中國職場(chǎng)人群發(fā)展建議白皮書(shū)》（下稱(chēng)《白皮書(shū)》）?！栋灼?shū)》指出，以數字經(jīng)濟為代表的新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)給中國社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)了深刻的影響，相較于以計算能力、讀寫(xiě)能力等認知技能為代表的“硬能力”，更偏重非認知能力，包含學(xué)習和創(chuàng )造性解決問(wèn)題的能力、管理能力、社會(huì )交往能力和自組織能力等方面能力的職場(chǎng)“軟技能”的提升，已經(jīng)成為就業(yè)者和用人單位的迫切需求，同時(shí)也是促進(jìn)高質(zhì)量就業(yè)的重要方面。

《白皮書(shū)》指出，數字經(jīng)濟正在重塑經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展格局。數字經(jīng)濟時(shí)代意味著(zhù)“十四五”期間就業(yè)領(lǐng)域也將出現許多新變化與新趨勢。根據國務(wù)院2021年8月印發(fā)的《“十四五”就業(yè)促進(jìn)規劃》，產(chǎn)業(yè)轉型升級、技術(shù)進(jìn)步對勞動(dòng)者技能素質(zhì)提出了更高要求，同時(shí)“就業(yè)難”與“招工難”并存，結構性就業(yè)矛盾更加突出。因此，在數字經(jīng)濟發(fā)展勢不可擋的情況之下，破解新發(fā)展階段的就業(yè)結構矛盾要重點(diǎn)關(guān)注勞動(dòng)者素質(zhì)的提升問(wèn)題。

當下中國就業(yè)人員的整體素質(zhì)已經(jīng)較以前有了較大提升，人口受教育程度持續改善，人力資本不斷提升。就業(yè)人口的“硬技能”已經(jīng)有了相當的保障。不過(guò)，根據《白皮書(shū)》的調研報告，超過(guò)85%的職場(chǎng)人正經(jīng)歷職場(chǎng)困境與挑戰，“職場(chǎng)能力不足”的問(wèn)題占比達到66.9%。這樣一種看似矛盾的局面實(shí)際上也正是中國結構性就業(yè)矛盾中的一個(gè)側面，即較高發(fā)展水平的“硬技能”與欠缺的“軟技能”之間的失衡?！栋灼?shū)》也指出，數字化和人工智能時(shí)代對勞動(dòng)者的自我學(xué)習和知識更新能力提出了更高要求，職場(chǎng)人的“軟技能”危機更為突出。

《白皮書(shū)》認為，“能力失衡”的問(wèn)題在數字經(jīng)濟時(shí)代的就業(yè)問(wèn)題中不容小覷。一般來(lái)說(shuō)，“硬技能”，而“軟技能”更偏重非認知能力，包含學(xué)習和創(chuàng )造性解決問(wèn)題的能力、管理能力、社會(huì )交往能力和自組織能力等。這也與數字經(jīng)濟所體現的要求相契合，即生產(chǎn)和價(jià)值創(chuàng )造方式加速迭代使得及時(shí)洞察并滿(mǎn)足客戶(hù)需求成為企業(yè)的核心能力，組織結構趨于扁平化、人機交互成為主流、更加靈活的團隊協(xié)作要求人作為“節點(diǎn)”的溝通作用更為突出。這些都強化了“軟技能”在數字經(jīng)濟時(shí)代的不可替代性。

面對數字經(jīng)濟、人工智能等沖擊之下“軟、硬技能”平衡的問(wèn)題，多數職場(chǎng)人表達了清晰的訴求。以計算能力、讀寫(xiě)能力等認知技能為代表的“硬能力”已經(jīng)不是勞動(dòng)者在職業(yè)上獲得成功的限制性因素?！栋灼?shū)》調研數據顯示，受訪(fǎng)職場(chǎng)人對職場(chǎng)能力的重要性認知中更偏重非認知能力的“軟技能”，其中，“工作溝通能力、時(shí)間管理及目標管理能力、社會(huì )交往能力、管理能力和學(xué)習能力”位居前五位。勞動(dòng)者普遍認為自己最想提升的也是“軟技能”。

勞動(dòng)者與雇主對于職場(chǎng)“軟技能”提升的雙向迫切需求，正是當下結構性就業(yè)矛盾中就業(yè)市場(chǎng)供需失衡的充分展現。高質(zhì)量發(fā)展的轉型創(chuàng )造了多種高質(zhì)量就業(yè)崗位，同時(shí)也需要具備相應素質(zhì)的高質(zhì)量就業(yè)人群相匹配，否則最終將遲滯高質(zhì)量發(fā)展的目標?！丁笆奈濉本蜆I(yè)促進(jìn)規劃》指出，到2025年，要實(shí)現結構性就業(yè)矛盾有效緩解，人力資源質(zhì)量大幅提升，更加匹配產(chǎn)業(yè)轉型升級和高質(zhì)量發(fā)展的需要。而為達到這個(gè)目標，破解高質(zhì)量就業(yè)難題，就必須聚焦勞動(dòng)者技能素質(zhì)提升。其中，迫切需要“更新”勞動(dòng)者的“技能體系”，實(shí)現“硬技能”與“軟技能”的平衡，實(shí)現新層面上的勞動(dòng)者素質(zhì)提升。

《白皮書(shū)》顯示，目前勞動(dòng)者轉型的主動(dòng)性已經(jīng)積聚起來(lái)，而問(wèn)題是通過(guò)何種方式提升自身“軟技能”以適應高質(zhì)量就業(yè)崗位。對于當下人才供需錯位的矛盾，《白皮書(shū)》指出，一方面是職場(chǎng)技能培訓尚滯后于市場(chǎng)需求，另一方面職場(chǎng)技能培訓的供給數量和質(zhì)量也存在參差不齊的狀況。因此，解決影響高質(zhì)量發(fā)展與高質(zhì)量就業(yè)的勞動(dòng)者“技能平衡”問(wèn)題，需要多方發(fā)力，鼓勵更多的培訓機構、職業(yè)院校參與提升培訓的供給能力和質(zhì)量，并健全完善終身職業(yè)技能培訓體系，大力開(kāi)展企業(yè)職工崗位技能提升培訓。