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HR關(guān)鍵員工離職管理七大注意事項

2018-08-21 閱讀次數: 2517

 一、切忌戀人變仇人
  當員工在企業(yè)服務(wù)時(shí),企業(yè)、員工雙方關(guān)系良好,甚至可以像戀人一樣親密無(wú)間,但是一旦關(guān)鍵員工提出離職,企業(yè)就忘記了當初邀請員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)是多么的熱情,忘恩負義,翅膀硬了,想飛了是吧?然后就想方設法盡可能的克扣員工,并有甚至故意設立種種障礙,想一解心頭之恨,導致最終企業(yè)與員工之間的關(guān)系像是仇人一樣,完全沒(méi)有了昔日的美好。

  原因:企業(yè)覺(jué)得員工沒(méi)有忠誠度,枉費了企業(yè)給員工的發(fā)展機會(huì )、對員工的培養和對員工的信任,認為這是員工負了企業(yè),是員工對不起企業(yè),企業(yè)覺(jué)得心里不平衡。員工覺(jué)得企業(yè)沒(méi)有給予足夠尊重和重視,沒(méi)有給予其公平合理的回報,沒(méi)有得到應有的職業(yè)發(fā)展平臺,沒(méi)有晉升,沒(méi)有了當初的關(guān)懷、信任、鼓勵和支持,沒(méi)有了一起干事業(yè)的激情,員工心理嚴重不平衡。

  實(shí)質(zhì):離職無(wú)非就是主動(dòng)、被動(dòng)和不可抗力三種,而分歧最多的當屬員工主動(dòng)離職?,F在很多人大講員工忠誠度(我不知道是不是都是老板或是自己想當老板想瘋了的,是老板的當然無(wú)可厚非),看上去好像很有理的,可是坐下來(lái)仔細想一想,這個(gè)忠誠度的核心是什么?員工為什么要對你忠誠?憑什么?你給我報酬,我給你創(chuàng )造工作價(jià)值。員工到企業(yè)工作,在實(shí)質(zhì)上雙方是一種交換關(guān)系,其實(shí)這個(gè)最關(guān)鍵的是企業(yè)和員工雙方一種契合度,一旦這個(gè)契合度出現某一方的傾斜,如果再沒(méi)有一方愿意主動(dòng)放下姿態(tài),愿意多走一步,愿意吃虧一點(diǎn),這種不平衡自然很快浮出水面,結果就是離職。

  關(guān)鍵員工離職,企業(yè)會(huì )發(fā)生招募成本、時(shí)間成本、培訓成本、團隊環(huán)境融合成本、離職補償成本,甚至商業(yè)機密泄露風(fēng)險、增加競爭對手力量等等利空;員工則需尋找發(fā)展平臺的機會(huì )成本、生活成本、時(shí)間成本、團隊環(huán)境融合成本,甚至跳槽風(fēng)險損失,職業(yè)空白期損失,對個(gè)人因職業(yè)不穩而產(chǎn)生的心理、家庭不穩定因素等等,也是利空。

  二、規避離職員工對企業(yè)的負面影響力

  一個(gè)人的社會(huì )關(guān)系可以延伸到250人,就是說(shuō)一個(gè)人他的有效影響力范圍可以達到250個(gè)人,試想想,如果企業(yè)視一個(gè)離職員工像仇人一樣,該員工還會(huì )對這個(gè)企業(yè)心存感激之心嗎?我舉個(gè)例子:一家商業(yè)企業(yè),如果員工離職后,都不愿意再談起這個(gè)雇主,連購物都不愿意去這家商業(yè)企業(yè)的店面,這不是很失敗嗎?他會(huì )不會(huì )跟他的親朋好友說(shuō)這家公司怎樣怎樣,最好不要去那里消費?他可以影響的250個(gè)人是不是都很難成為你的忠實(shí)客戶(hù)了?這對你的品牌是不是不好的宣傳?你的廣告打的再好,也架不住來(lái)自老員工的口碑上的負面宣傳所造成的破壞啊。

  因為離職員工和企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有利益關(guān)系了,又深入了解企業(yè),所以說(shuō)法有很強的說(shuō)服力。我很有感觸的是,唐駿在很多公開(kāi)場(chǎng)合包括他大量文章、訪(fǎng)談、培訓,都會(huì )找機會(huì )極力贊揚他曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的企業(yè),無(wú)形中讓人們對這些企業(yè)大有好感,增添了企業(yè)的魅力,這種品牌的印象分大大提高了,加上唐駿是公眾明星職業(yè)經(jīng)理人,傳播渠道甚廣,其影響力更是大了。如果離職員工都可以這樣,對企業(yè)來(lái)講不是免費廣告宣傳員嗎?員工感恩圖報,企業(yè)品牌得利,雙贏(yíng)。

  為什么會(huì )這樣?因為企業(yè)在員工離職時(shí)給予了充分理解,給予了支持,給予了應有尊重,如果企業(yè)在對待員工離職時(shí)都做到這樣,對離職員工都會(huì )這么好,對在職員工可想而知了,這對于吸引優(yōu)秀人才,對于重要合作伙伴的吸引,對于重要商機的吸引,甚至企業(yè)文化的宣傳,其影響力都是很大的,比企業(yè)自己做的其他任何形式的廣告都要有效。胡八一博士分享過(guò)他一個(gè)案例,柏明頓一個(gè)老員工決定到企業(yè)里做HR,企業(yè)給予了充分理解和支持,后來(lái)該員工就因感恩企業(yè)的培養,大力促成了該員工所在企業(yè)和柏明頓的合作,這是多么好的事?我想當初沒(méi)有人會(huì )預料到這個(gè)事。像這種因離職員工給企業(yè)帶來(lái)客戶(hù)帶來(lái)合作的事,這不是無(wú)形中增加了企業(yè)的銷(xiāo)售力量?關(guān)鍵這是免費的銷(xiāo)售員,免費的品牌宣傳員,甚至是最為忠誠的客戶(hù),他又會(huì )轉介紹多少客戶(hù)?

  三、重視離職檔案管理

  不少企業(yè)對檔案管理不夠重視,甚至連像樣的員工檔案都沒(méi)有建立起來(lái),更不用說(shuō)要對員工檔案進(jìn)行分類(lèi)管理,電子存檔系統,保密管理,定期維護。

  首先,建立電子檔案管理系統。此類(lèi)軟件比較多,免費的也多。把員工檔案信息錄入電子系統,分類(lèi)管理,設定重要提醒,關(guān)鍵員工要盡可能信息全面、真實(shí)、及時(shí),給予保留優(yōu)先權,至少五年甚至以上。員工的家庭背景、教育背景、職業(yè)生涯、重要培訓經(jīng)歷、晉升記錄、獎懲記錄、資格及證書(shū)、重要總結等。

  其次,檔案權限管理。關(guān)鍵員工資料會(huì )有一定的商業(yè)價(jià)值,應該設定權限管理,規避道德風(fēng)險。

  最后,定期維護更新。

  四、離職面談不是走過(guò)場(chǎng)

  五、員工離職儀式的重大意義

  六、保持離職員工的定期聯(lián)系

  七、給予離職員工工作優(yōu)先權








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