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HR必知：HR管理中的能力類(lèi)型

2018-08-25 閱讀次數: 2518

 核心提示：在人力資源管理中，能力是最基礎的工作對象——人的重要屬性。當具有不同能力的個(gè)體按照一定目的或結構組織起來(lái)，從而表現一定功能目的性時(shí)，這個(gè)群體就具有了類(lèi)似個(gè)體能力一樣的特性，這就是團隊和組織的能力。團隊能力和組織能力顯然基于個(gè)體的能力而存在，但只有團隊和組織中的個(gè)體按照一定目標和（或）結構組織起來(lái)，才能產(chǎn)生這種能力。團隊和組織所擁有的能力種類(lèi)和水平，既決定于組成團隊和組織的個(gè)體的能力水平和種類(lèi)，也決定于團隊和組織的目標和（或）結構。 　
    在人力資源管理中，能力是最基礎的工作對象——人的重要屬性。當具有不同能力的個(gè)體按照一定目的或結構組織起來(lái)，從而表現一定功能目的性時(shí)，這個(gè)群體就具有了類(lèi)似個(gè)體能力一樣的特性，這就是團隊和組織的能力。團隊能力和組織能力顯然基于個(gè)體的能力而存在，但只有團隊和組織中的個(gè)體按照一定目標和（或）結構組織起來(lái)，才能產(chǎn)生這種能力。團隊和組織所擁有的能力種類(lèi)和水平，既決定于組成團隊和組織的個(gè)體的能力水平和種類(lèi)，也決定于團隊和組織的目標和（或）結構。
    隨著(zhù)認識的深度，盡管個(gè)體所具有的能力與個(gè)體具有不可分離性，但能力是個(gè)體的獨特的屬性，因而有時(shí)人力資源被直接定義為個(gè)體所具有的知識、技能和能力的組合。在人力資源管理的咨詢(xún)中，一些企業(yè)人士，甚至不少同行對人力資源管理中能力相關(guān)的詞語(yǔ)拿捏不準，這些差異不僅是語(yǔ)言學(xué)上的，更多是專(zhuān)業(yè)上的，尤其是人力資源管理實(shí)踐上的差異。
1、能力（Ability）
    能力就是現在能夠做什么，具有某方面的現實(shí)的能力。就是能夠做某些方面的事情或掌握做事情的方法，表現在心智上或體力上。能力同時(shí)包括一個(gè)人的技能、天賦和專(zhuān)長(cháng)水平，更多強調一個(gè)人基于遺傳素質(zhì)的非學(xué)習而獲得系統性的功能結構。
（1）本能，最原始的功能力量，是基于個(gè)體的遺傳素質(zhì)和生理成熟而具固定傾向性的系統性的功能結構，這種功能結構決定員工主體實(shí)施或完成主體行為或實(shí)現一定目的的活動(dòng)。
（2）能力，基于遺傳和本能與外界和自身的相互作用過(guò)程中形成的具有建構性和系統性的功能結構，這種功能結構促使個(gè)體主體實(shí)施或完成主體行為或實(shí)現一定目的的活動(dòng)。
（3）根據個(gè)體所具有能力的差異程度，能力分為一般能力和特殊能力，一般能力就是人人皆有的能力，相互水平差異不大；特殊能力是個(gè)體在某一方面具有與眾不同的水平差異的能力。
（4）屬概念和種概念，能力一詞就是屬概念，前面不加任何修飾限定詞適用；而音樂(lè )能力就是種概念，前面加有修飾限定詞。在英語(yǔ)中，屬概念能力是單數，種概念是復數或前面加有修飾限定詞。
 
2、智力（Intelligence）
    智力是個(gè)體在遺傳素質(zhì)（DNA和生理成熟）基礎上隨著(zhù)個(gè)體的生長(cháng)和活動(dòng)過(guò)程中顯現出來(lái)一個(gè)人的整體的大腦功能活動(dòng)水平，它反映了個(gè)體對環(huán)境的適應能力、學(xué)習能力和解決問(wèn)題能力。個(gè)體的智力水平和類(lèi)型差異主要來(lái)源于個(gè)體的遺傳素質(zhì)和個(gè)體成長(cháng)的環(huán)境。個(gè)體在環(huán)境中成長(cháng)并不是被動(dòng)的，而是與環(huán)境發(fā)生相互作用。
    智力也是一個(gè)系統性的功能機制，它由若干個(gè)能力要素構成，如語(yǔ)言的、算術(shù)的、空間的等。
（1）遺傳素質(zhì)影響性
    生物體都是有生命的，生命的基本特征是運動(dòng)，而運動(dòng)的基礎是生物主體具備應有的功能結構，這種功能是DNA所決定的，DNA如同靜態(tài)的地圖，智力（本能）就是按圖索驥式的動(dòng)態(tài)式的展現，在什么情況下就會(huì )出現什么樣的反應。
本能是片段式的固定傾向性的反應，而智力是個(gè)體的建構性的綜合反應。影響這種綜合反應的除了本能還有生理成熟和環(huán)境（自然的、社會(huì )的、教育的和自身的），而生理成熟和環(huán)境的影響是動(dòng)態(tài)的或相互作用式的。
（2）智力作為一種一般能力，是個(gè)體的系統性功能結構，這種功能結構促使主體實(shí)施或完成主體行為或實(shí)現一定目的的活動(dòng)，智力是個(gè)體最基本的非固定傾向性的能力。
（3）多維度
    在個(gè)體與周?chē)h(huán)境的相互作用中，智力并不是“全或無(wú)”式的反應，個(gè)體所處的周?chē)h(huán)境是多種多樣的，這些決定智力的多維度。智力的核心是認知，認識包括一系列階段，感覺(jué)、知覺(jué)、注意、記憶、思維、想象等，而感覺(jué)又有多種感覺(jué)通道。
 
3、潛能（Aptitude）
    潛能是個(gè)體在某一方面所具有的將影響其未來(lái)活動(dòng)（學(xué)習和職業(yè)）成就的特殊能力。對潛能的測試本身就反映了人類(lèi)的智慧，個(gè)體除了具有彼此都相同或相近的一般通用能力即智力外，每個(gè)個(gè)體還可能具有在某一或某些方面特殊潛在的功能結構，發(fā)現并運用如此結構有助于個(gè)體的學(xué)習和職業(yè)發(fā)展。
（1）潛能，顧名思義就是沒(méi)有表現出來(lái)的有待學(xué)習、培訓的特殊的力量，這些潛在的特殊能力在有針對性的學(xué)習、培訓中將取得超過(guò)一般水平的成就或更容易更好的成就，在職業(yè)發(fā)展中也是如此。
（2）具有相同智力水平的人可能在潛能方面迥然不同。這些不同的潛能表現在多個(gè)方面，如語(yǔ)言的、機械的、空間想象的、身體平衡的、音樂(lè )的、邏輯方面、人際的、內省的等等。
（3）潛能與智力一樣，是基于遺傳素質(zhì)的沒(méi)有表現出來(lái)的特殊能力，相對而言智力具有普遍適用性，因而表現的機會(huì )和環(huán)境更多一些，而潛能是特殊能力，只有在與特殊周?chē)h(huán)境相互作用時(shí)才顯現出來(lái)，因而與智力的顯現存在時(shí)間、空間上的差異。
（4）興趣是因后天長(cháng)期接觸或經(jīng)后天培養而形成的行為傾向性，這種行為傾向性可能是基于認知上的，也可能是基于情感上的，這從另一方面說(shuō)明價(jià)值感和意志對潛能的影響。一個(gè)人取得學(xué)習或工作上的好成就，固然有潛能值得贊賞，但個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、意志和興趣也能發(fā)揮超出尋常的作用。
 
4、技能 （Skills）
    個(gè)體通過(guò)學(xué)習、培訓或經(jīng)過(guò)實(shí)踐而會(huì )做什么，而學(xué)習或接受培訓的基礎具有基本的能力。技能可能是認知方面的、感知方面的，或運動(dòng)方面的，如機械設計技能，品酒感知技能，運動(dòng)員的運動(dòng)技能。認識涉及到思維，感知涉及信息的整合，運動(dòng)涉及肢體的活動(dòng)。技能是能力、技術(shù)和知識的綜合體。
（1）技能既不是一般層面上的功能結構，也不是沒(méi)有顯現的功能結構，而是經(jīng)過(guò)學(xué)習、培訓或實(shí)踐而形成的一種特殊能力，這時(shí)的功能結構是路徑依賴(lài)性的，擁有技能就能夠在更高的水平或標準上完成工作，改進(jìn)和提升工作績(jì)效。
技能不是一個(gè)具有普遍意義的功能結構，而是具有明確目標導向性的或路徑依賴(lài)性的。二者是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。
（2）技能是多種多樣的現實(shí)的能力，包括認識上的心智操作、動(dòng)作上的肢體操作和工具操作。技能可能是一般智力經(jīng)過(guò)學(xué)習、培訓或實(shí)踐而直接形成，也可能是在一般智力基礎上將特殊的潛能經(jīng)過(guò)學(xué)習、培訓或實(shí)踐而形成的。
    農業(yè)時(shí)代——徒手操作、簡(jiǎn)單工具操作技能
    工業(yè)化時(shí)代——機械操作技能
    信息時(shí)代——監控操作技能
不同時(shí)代的技能都是基于明了事物的基本原理和基本原則，但復雜性差異非常顯著(zhù)。
（3）技能是多種能力的系列組合運用，當不同的能力按照路徑依賴(lài)或目標導向形成不同的功能結構的組合，形成一個(gè)知識、技術(shù)和能力組合。通過(guò)路徑依賴(lài)或目標導向在更好或更高的操作水平實(shí)施行為或完成任務(wù)。
    個(gè)體掌握的技能是有限的，而人類(lèi)所擁有的技能是無(wú)限的。
    個(gè)體的技能外顯行為動(dòng)作表現是有限的，而內在心智思維活動(dòng)是無(wú)限的。
（4）技能的狹義就是指動(dòng)作技能，功能結構促使主體嫻熟地完成某一活動(dòng)所表現的行為過(guò)程，在這過(guò)程中既有心智活動(dòng)，也有動(dòng)作操作，但功能結構更多地表現為動(dòng)作操作或展現于操作的結果。
 
5、勝任力（Competence）
    勝任力是個(gè)體工作的一種狀態(tài)，當一個(gè)人完成某一崗位職能或工作任務(wù)時(shí)，若工作成果是令人滿(mǎn)意的但還不能說(shuō)是優(yōu)異的，就可以評價(jià)為“勝任”。勝任力能提升工作成效，可從客戶(hù)、上司或其他人那里相關(guān)反饋信息來(lái)證明。
    勝任力來(lái)自個(gè)體的才能（Capability），從某種意思上，勝任力是被證明了的能力或改進(jìn)提升了的才干。勝任力是個(gè)體的知識、才能、技能、能力、行為和態(tài)度等方面的系統性功能組合水平。
（1）個(gè)體勝任力的系統性功能結構中融合了更多元素，不僅包括知識、技能和工作能力要素，還包括個(gè)體一些價(jià)值觀(guān)、自我認知、人格、動(dòng)機和情感等工作態(tài)度要素。
（2）當個(gè)體勝任力的系統性功能結構中的這些要素共同發(fā)揮作用時(shí)，實(shí)際促使個(gè)體完成某一任務(wù)或實(shí)施某一行為表現獲得令人滿(mǎn)意的程度，這些要素及功能結構所處一種狀態(tài)或水平就是勝任狀態(tài)或水平。
（3）一般績(jì)效行為鏈是，行為素質(zhì)—》行為表現—》行為結果。行為素質(zhì)不同，行為表現和行為結果自然也就不同?，F在反向推理，即行為結果被確定為達到“令人滿(mǎn)意的”水平時(shí)，行為素質(zhì)情況如何？既不是精通、熟練（proficient），也不是績(jì)優(yōu)（outstanding）或專(zhuān)長(cháng)（expertise）， 既不是新手的rudimental，也不是有經(jīng)驗的 experienced，而是勝任的（competent）。
 
6、才能（Capability）
    來(lái)源于同一詞根的capacity，指事物的容量和性能，又稱(chēng)為效能。
    才干或才能，反映了一個(gè)個(gè)體的現實(shí)的能力，這種能力是可以培養或提升的。通過(guò)學(xué)習、實(shí)踐和經(jīng)驗積累，才能逐步鍛煉為勝任力，才能是做某一方面事情的奠基石，漸漸地熟練操作某一方面的工作。
    當一個(gè)組織、團隊或企業(yè)具有能夠動(dòng)員各種內外資源實(shí)現一定目的的系統性功能，在英語(yǔ)中通常就是用Capability來(lái)表示，漢語(yǔ)中應稱(chēng)為效能，但通常也用能力這一詞來(lái)表示。
（1）對個(gè)體人而言，才能是有待開(kāi)發(fā)和提升的處于初級水平的心智能力，具有遺傳傾向性的。才能是指個(gè)體當前的一種有限能力，也就是目前所處最高水平的能力。
（2）當才能經(jīng)過(guò)培訓和實(shí)踐鍛煉后，就能達到勝任的水平。在這培養和鍛煉過(guò)程中，一方面才能得以鍛煉和提升，其中功能結構也發(fā)生改變，另一方面增加一些系統元素或內容，如知識、技能、動(dòng)機情感、自我、人格等。
（3）才能與潛能（Aptitude）詞義最為接近，是指各種具體的能力，但潛能是指潛在的，無(wú)限發(fā)展的、心智和體力上的，完全需要學(xué)習和培訓的，而才能（Capability）是指現實(shí)的或潛在的、心智上，有限度的，還需要培訓和鍛煉的。
（4）英語(yǔ)中復數形式，用來(lái)指團隊和組織的能力，在英漢翻譯時(shí)當意指不與人相關(guān)的事物性能時(shí)，用“性能”比用“能力”更適合一些。
 
7、體力（Physical  quality ）
    又稱(chēng)為體能。在工作、生活或運動(dòng)過(guò)程中，人體通過(guò)中樞神經(jīng)調節各**系統，尤其是運動(dòng)**系統的正常功能發(fā)揮水平及協(xié)調性表現。
（1）人體運動(dòng)能力一般包括力量、速度、耐力、靈敏、柔韌等。力量是身體某些肌肉收縮時(shí)產(chǎn)生的力量或負重時(shí)身體某部位所能承受的重量；速度是人體或某部位在單位時(shí)間內移動(dòng)的距離或對外界刺激反應快慢的一種能力，耐力是指人體或某部位長(cháng)時(shí)間進(jìn)行肌肉活動(dòng)和抵抗疲勞的能力；靈敏是指人體或某部位迅速改變體位、轉換動(dòng)作和隨機應變的能力；柔韌指人體活動(dòng)時(shí)各關(guān)節肌肉和韌帶的彈性和伸展度。
（2）體力性活動(dòng)是指以人體肌肉與骨骼的運動(dòng)為主，以大腦和其他生理系統的活動(dòng)為輔的人類(lèi)勞動(dòng)。人體體力性活動(dòng)種類(lèi)很多，根據能量消耗水平或上述的運動(dòng)能力發(fā)揮強度不等，通常分為5個(gè)級別： 極輕體力、輕體力、中體力、重體力和極重體力。
（3）體力活動(dòng)強度是以活動(dòng)過(guò)程中人體的能耗量、氧耗量、心率、排汗率或相對代謝率等作為指標分級的，可以從生理變化、生化變化、主觀(guān)感覺(jué)方面進(jìn)行評定。




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