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HR如何加強人事管理的新觀(guān)念

2018-08-25 閱讀次數: 2923

核心提示:什么是現代人力資源管理呢?現代人力資源管理是指運用科學(xué)方法,協(xié)調人與事的關(guān)系,處理人與人之間的矛盾,充分發(fā)揮人的潛能,人盡其才,事得其人,人事相宜,以實(shí)現組織目標的過(guò)程。傳統的人事管理是以“事”為中心,注重的是控制與管理。  
前言:
    什么是現代人力資源管理呢?現代人力資源管理是指運用科學(xué)方法,協(xié)調人與事的關(guān)系,處理人與人之間的矛盾,充分發(fā)揮人的潛能,人盡其才,事得其人,人事相宜,以實(shí)現組織目標的過(guò)程。傳統的人事管理是以“事”為中心,注重的是控制與管理,抑制了人的能動(dòng)性,而現代人力資源管理是以“人”為核心,把人作為資源加以開(kāi)發(fā),人力資源被提高到了戰略的高度。
    現代人力資源管理是要根據企業(yè)的發(fā)展戰略,開(kāi)發(fā)、整合企業(yè)現有員工,引進(jìn)企業(yè)需要的員工,為企業(yè)在不同的發(fā)展階段儲備適當的人才,并且通過(guò)考核、薪酬以及職業(yè)生涯規劃等來(lái)激勵員工為企業(yè)多做貢獻,其重點(diǎn)工作是對員工的開(kāi)發(fā)和激勵。
    小型企業(yè)的公司重心始終是在市場(chǎng),因此在生存與發(fā)展的權衡中,人事管理其實(shí)一直被邊緣化,我歸納總結了一些企業(yè)對人事管理的看法,發(fā)現很多老板對人事管理的認知并不多,“雞肋”之說(shuō)還真的是很形象,認知主要有兩方面:一是標桿式:每個(gè)企業(yè)都有人力資源部或是人事部,即使沒(méi)有,也是辦公室負責這一職能。
    人力資源部只是一個(gè)員工檔案的保管處,考勤有行政,工資有財務(wù),業(yè)務(wù)有市場(chǎng),加上大多數的業(yè)務(wù)培訓還是由銷(xiāo)售部門(mén)內部完成的,除了入職和離職與員工辦一些手續外,其他的時(shí)間都是兩相不往來(lái),人力資源部只是擔了一個(gè)虛名。二是流程式:有些企業(yè)讓人事部參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和管理,筆者認為參加業(yè)務(wù)會(huì )議和開(kāi)展多樣的培訓,為達成激勵和考核目標也有一大堆的有表格和數據。
    知識工作者是那些掌握和運用符號和概念,利用知識或信息工作的人。國內學(xué)者王興成、盧繼傳、徐耀宗認為知識型員工是指從事生產(chǎn)、創(chuàng )造、擴展和應用知識的活動(dòng),為企業(yè)(或組織)帶來(lái)知識資本增值,僅以此為職業(yè)的人員。知識型員工從他們的工作中獲得了大量的滿(mǎn)足感;他們的忠誠度更多的是針對自己的專(zhuān)業(yè)而不是針對雇主,他們有自己的福利最大化函數,他們能夠加入某企業(yè)是根據自身的選擇,而不是被迫,因此他們是“自愿者”,如果待遇不公或者沒(méi)有達到他們的期望值,他們就有可能另謀出路;
    為了和專(zhuān)業(yè)的發(fā)展現狀保持一致,他們需要經(jīng)常更新知識,他們對專(zhuān)業(yè)的投入意味著(zhù)他們很少把工作周定義為每天工作5~8小時(shí),每周工作5天;筆者表示一般都有較高的報酬,希望在工作中有更大的自由度和決定權,同時(shí)也看重支持。
    慧眼識人才的能力。就是在進(jìn)行人員選拔時(shí),根據某種工作的必要條件,以及人員選拔的不同目的,(即一種是為了使組織的效率得到最大發(fā)揮,而選拔名種職位的最佳人選,稱(chēng)為性向配置;另一種是使個(gè)人的能力傾向獲得最大的發(fā)揮,稱(chēng)為職業(yè)指導。)從應征者中選出一定數量的合適人選,加以錄用的能力。管理者應學(xué)會(huì )并養成勤于捕捉組織中其他成員的心理動(dòng)態(tài),以及個(gè)體在工作情境中主動(dòng)起作用的主要動(dòng)機和需要。這也是管理者所必備的,最重要的,最有效的管理方法。
    知識經(jīng)濟時(shí)代的競爭是人才的競爭,是知識的載體——知識型員工的競爭。知識型員工是個(gè)特別的群體,是一類(lèi)很難“管”的員工,他們不同于普通員工,他們有其自身的特點(diǎn),有自己的專(zhuān)業(yè)技能,有自己的主見(jiàn),稍有不滿(mǎn)意就可能跳槽。因此如何對知識型員工進(jìn)行管理,如何充分地調動(dòng)他們的積極性,是知識型企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。面對有特殊管理需要的知識型員工,企業(yè)做好準備了嗎?
    人力資源部的概念是在上世紀末從美國引入的,“資源”開(kāi)發(fā)上目前我們還做不到,“人力”上的如薪酬、福利,人事檔案管理方面也還行。那么,對于小型企業(yè)中的人事管理應當做什么?按專(zhuān)業(yè)的HR觀(guān)點(diǎn)是要構建好人力資源價(jià)值鏈(價(jià)值創(chuàng )造、價(jià)值評價(jià)、價(jià)值分配),為企業(yè)服務(wù)。按一些老板要求就是起碼要解決好員工招聘和培訓方面的工作,不能影響公司的正常運營(yíng),讓市場(chǎng)部操心??傊?,要發(fā)揮部門(mén)的應有職能,關(guān)鍵時(shí)候不能“掉鏈子”。
1.人事架構簡(jiǎn)單實(shí)用
    小企業(yè)的人事架構一定要簡(jiǎn)單明了,不要有太多的等級,一定要做到扁平化管理。如在沃爾瑪,所有員工包括總裁佩帶的工牌都注明“我們的同事創(chuàng )造非凡”,除了名字外,沒(méi)有任何職務(wù)標注。公司內部沒(méi)有上下級之分,下屬對上司也直呼其名,營(yíng)造了一種上下平等、隨意親切的氣氛。此外,老板要敢于打破層級概念,直接深入基層與員工對話(huà),縮短距離,經(jīng)常性地清除中間環(huán)節的“雜音”。盡量讓員工隨時(shí)能接觸到老板。
2.事業(yè)伙伴還是上級下屬?
    傳統的管理中,企業(yè)管理者將員工視為下屬,員工的工作必須圍繞企業(yè)的戰略、目標和要求,員工的個(gè)人要求也要從屬于企業(yè)的發(fā)展要求。傳統管理的主要內容是如何設定企業(yè)的目標,然后將目標層層分解,再由不同層次部門(mén)的員工來(lái)承擔不同的任務(wù)。但是,知識型員工要求把自己和企業(yè)的關(guān)系從過(guò)去的上下級關(guān)系、從屬關(guān)系轉變?yōu)槠降鹊慕粨Q關(guān)系,即員工為企業(yè)創(chuàng )造財富,企業(yè)為員工提供報酬和職業(yè)發(fā)展空間。
    知識型員工普遍表現為對企業(yè)的忠誠度低,而更忠誠于自己的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)。知識型員工希望有自由的空間和平等的文化,如果企業(yè)不能真正地尊重知識型員工,它就不可能挽留員工的心。
3.做好人事管理的流程。
    管事要通過(guò)各個(gè)環(huán)節和流程來(lái)實(shí)施,小企業(yè)內部的很多管理職能是不規范的,一人多崗或是一崗多人現象都會(huì )存在,老板一句話(huà)比什么都管用。通過(guò)流程管事的目的就是要減少對人的依賴(lài),降低人力成本,同時(shí)也能減少員工犯錯誤。俗話(huà)說(shuō)對事不對人就是這個(gè)道理。管事是以結果評價(jià),不是以對錯評價(jià),事情做好了,問(wèn)題解決了,工作才算完成,最始是在管事的過(guò)程中讓組織目標和個(gè)人目標合二為一。
4.對事情要負責
    培訓的目的是為企業(yè)服務(wù),培訓的切入點(diǎn)是要讓員工能接受并認同,因此,小企業(yè)的人事管理,一定要對事情負責。因此人事部門(mén)可以讓一線(xiàn)員工提出培訓計劃,由人事部進(jìn)行引導培訓,交叉培訓(讓不同部門(mén)的員工交叉學(xué)習,以獲得更多的職業(yè)技能)。另是可以讓員工定期提出人事管理建議,使人事管理達成雙向溝通,讓員工知曉公司的人事流程,根據本部門(mén)和本崗位的工作特點(diǎn)制定相應的人事管理方式,以達到效果為人事出發(fā)點(diǎn),才可保證政令暢通。
5.傳統管理遭遇挑戰
    未來(lái)知識型員工的人數將不斷增加,最終將發(fā)展成為企業(yè)員工隊伍中的主力軍。如何有效管理知識型員工成為企業(yè)管理者必須要解決的課題。但是,傳統的管理方式明顯表現出不適應知識型員工的特點(diǎn)和需要,無(wú)法最大限度地挖掘知識型員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。知識型員工隊伍地發(fā)展壯大對傳統管理提出了嚴峻的挑戰。
6.戰略?xún)r(jià)值VS資產(chǎn)專(zhuān)用
    傳統的管理方式已無(wú)法滿(mǎn)足知識型員工的管理要求。按照傳統的管理方式,企業(yè)無(wú)法給予知識型員工足夠的發(fā)展空間和良好的組織環(huán)境,也無(wú)法實(shí)現與知識型員工的共同成長(cháng)。這樣的管理方式必然使企業(yè)無(wú)法挽留對其競爭優(yōu)勢有重要影響的核心員工,從而給企業(yè)的發(fā)展造成損失。知識型員工隊伍的不斷擴大,客觀(guān)上要求企業(yè)改變傳統的管理方式,以新的管理方法應對知識型員工的管理要求。
    最后筆者表示:新世紀是知識經(jīng)濟的時(shí)代,經(jīng)濟實(shí)力的競爭更多地表現在人才的培養、爭奪與競爭。企業(yè)如何吸引人才、培養人才、激勵和使用人才,關(guān)乎企業(yè)的生存和發(fā)展。計劃經(jīng)濟時(shí)代傳統的人事管理已經(jīng)不能滿(mǎn)足快速發(fā)展變化的時(shí)代需要,取而代之的是市場(chǎng)經(jīng)濟體制下的現代人力資源管理。






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