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HR，沒(méi)有數據，不要說(shuō)話(huà)

2018-09-28 閱讀次數: 2296

美國管理學(xué)家、統計學(xué)家愛(ài)德華茲?戴明（W．Edwards．Deming）說(shuō)：“除了上帝，任何人都必須用數據說(shuō)話(huà)?！?/span>
一名合格的領(lǐng)導人或管理者，在做決策之前，一定要有數據做支撐。
沒(méi)有數據就隨意做決定，那叫“拍腦袋”、“憑感覺(jué)”。
越重大的決策，越要依靠數據。
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我參加過(guò)一個(gè)關(guān)于數據分析的培訓，聽(tīng)過(guò)一個(gè)《射雕英雄傳》版本荒島售鞋的故事，很有意思。
故事的大意是郭靖和楊康被成吉思汗派去桃花島進(jìn)行射雕牌運動(dòng)鞋的市場(chǎng)拓展。郭靖和楊康一上桃花島就驚訝地發(fā)現這里的居民不論男女還是老少全部赤著(zhù)腳，沒(méi)有一個(gè)人是穿鞋的。
楊康一看這場(chǎng)面，倒吸一口涼氣，說(shuō)：這下完了，這里根本沒(méi)市場(chǎng)！可郭靖卻不這么想，他掏出手機給鐵木真打了個(gè)電話(huà)匯報。面對桃花島這個(gè)空白的市場(chǎng)，郭靖在電話(huà)里說(shuō)：“桃花島人口眾多，但信息閉塞?，F在全島居民，全部赤腳。在運動(dòng)鞋市場(chǎng)上沒(méi)有任何競爭對手，這是一片茫茫的藍海，市場(chǎng)將為我們獨霸！可喜呀，可喜！”
這時(shí)楊康聽(tīng)不下去了，搶過(guò)電話(huà)說(shuō)“大汗，別聽(tīng)郭靖瞎嚷嚷！市場(chǎng)雖沒(méi)有競爭，但并不代表一定是藍海。在競爭的大背景下，這么輕而易舉的讓我們找到了藍海，您覺(jué)得可能嗎？難道阿迪、耐克這些國際巨頭會(huì )發(fā)現不了？我看肯定是島上有幾百年流傳下來(lái)不穿鞋的生活習慣，短期內無(wú)法改變，所以各路群雄，都只能望而止步！可惜呀，可惜！”
成吉思汗則比較理性，聽(tīng)完了郭靖和楊康的一番話(huà)，他只說(shuō)了一句：“繼續調研，要用數據說(shuō)話(huà)！”就把電話(huà)掛了！
一個(gè)星期之后，楊康率先給BOSS發(fā)了一封E-Mail，附件是一份調研報告。楊康的調查報告里詳細地記錄了他與島內精心選取的150位居民的談話(huà)內容，以及他抽取居民樣本時(shí)科學(xué)合理的甄別條件，最后的結論就是：島內居民全部（100%）以捕魚(yú)為生，腳一年四季泡在水里，根本就不需要鞋！
看到這封E-Mail成吉思汗沒(méi)有馬上做決策，而是繼續等。等什么呢？等郭靖的結論！
又過(guò)了兩天郭靖終于打來(lái)了電話(huà)。電話(huà)里說(shuō)了3句話(huà)：“這個(gè)市場(chǎng)可以做！原因是島上的居民每周都要上山砍柴，并且十有八九會(huì )被劃破腳！更可喜的是，這兩天他用美男計泡到了島主的女兒黃蓉，而且黃蓉答應給射雕牌運動(dòng)鞋作形象代言！”
在桃花島投資賣(mài)鞋，到底要不要做這筆生意呢？故事到了這里，似乎應該有個(gè)結論了吧？非也，成吉思汗聽(tīng)完后的回答還是一句話(huà)，不過(guò)比第一次多了幾個(gè)字：“繼續深入調研，用詳實(shí)的數據論證?！?/span>
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為什么呢？難道這些數據還不夠詳實(shí)嗎？是的！因為關(guān)于是否可以在這里投資，成吉思汗腦袋里還存在大量的疑問(wèn)。比如：
①難道競爭對手真的沒(méi)來(lái)過(guò)？還是對方論證后真的不可行？對方又是怎么論證的呢？
②山上會(huì )不會(huì )有人要開(kāi)個(gè)伐木廠(chǎng)？如果有了伐木廠(chǎng)，居民就不會(huì )上山砍柴了，到時(shí)候送柴上門(mén)，鞋還有個(gè)屁用。
③ 為什么居民一周才上一次山？該不會(huì )他們還使用太陽(yáng)能吧？
④運動(dòng)鞋的運輸成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、銷(xiāo)售成本是多少？前期預估的銷(xiāo)售規模有多大？周轉有多快？投資收益率到底會(huì )有多高？ 
……
從這個(gè)故事，我們至少能看出幾點(diǎn)啟示：
①正確的決策需要有充分的數據去論證。
② 面對同一個(gè)數據，不同的人會(huì )說(shuō)不同的話(huà)。
③真實(shí)的數據并不一定能推導出正確的結論。
數據并不簡(jiǎn)單地等于數字，它等于包括數字在內的所有信息。
或者說(shuō)，數據就是事實(shí)。
胡適在《差不多先生》中，對國人對于事實(shí)、對于數據的輕慢，有著(zhù)非常惟妙惟肖的描述。
國人習慣于定性而不是定量，習慣于直覺(jué)而不是推理，很不在意數據對結論的支撐，隨意地、直覺(jué)地判斷和拍腦袋的決策隨處可見(jiàn)。這樣的思維模式，至今仍深深的影響著(zhù)我們。 
受傳統文化的影響，我們喜歡講究“大道無(wú)術(shù)”，含糊的文化強調的是悟性，不喜歡量化。導致許多中國民營(yíng)企業(yè)自上而下的不重視數據。
“大道”并非一定“無(wú)術(shù)”。事實(shí)和數據精神是商業(yè)文明的基本底線(xiàn)。
在公司管理上，從高層、中層到基層員工，必須摒棄“說(shuō)故事、拍腦袋”的文化，而是建立“擺事實(shí)、講數據”的文化。
以后員工匯報工作結果時(shí)，我們不要再聽(tīng)到“業(yè)績(jì)完成的比較出色”、“取得了較大的進(jìn)展”、“遇到了較大的困難”、“還存在著(zhù)較多的問(wèn)題”這樣含糊的說(shuō)法！
要拿事實(shí)和數據說(shuō)話(huà)，不靠感覺(jué)、不靠主觀(guān)判斷，只看事實(shí)和數據！



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