第一條鐵規
公司利益高于一切，團隊至高無(wú)上
公司是全體員工的生存平臺，個(gè)人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。
這里所講的公司利益高于一切并不意味著(zhù)不關(guān)心員工的正當權益，應理解為每名員工都應該把公司的利益放在首位，一起為公司的發(fā)展而努力。
團隊是各部門(mén)的生命線(xiàn)，在團隊力量支撐產(chǎn)業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，個(gè)人英雄主義已經(jīng)不再符合時(shí)代的發(fā)展潮流，從業(yè)人員都應該遵守現代人約法三章的生存和工作方式。
所以一位好的HR應該具備將公司的利益放在第一位。
第二條鐵規
以老板的工作態(tài)度對待工作
個(gè)人薪水、抽成、獎金的分配雖然與工作業(yè)績(jì)相關(guān)，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎上實(shí)現。
所以為謀求自身利益的兌現和擴大，就有必要以老板的標準來(lái)要求自己。
以老板的工作態(tài)度來(lái)要求自己，才能把自身利益與公司利益相結合，以公司盈利為*大準則。
在團隊中，你的主管、你的客戶(hù)，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠是他們的指責對象。
第三條鐵規
提高工作“預計性”
一個(gè)善于提前準備的人往往能或者更多成功的機會(huì )，什么算是敬業(yè)的標準?
只有一個(gè)標準，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后。
如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有老板。
如果老板還沒(méi)想到的事情，你做完了，才會(huì )體現出自身的價(jià)值。
同樣地，比較對象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是后面。
如果不想在工作上遭到指責與批評，提高工作的預計性才能夠改變局面。
使得個(gè)人價(jià)值得以體現，并不是隨時(shí)可以取消的替代品，所以，在上司發(fā)出倡議或團隊中有人尋求工作支援之前就可以做出積極響應，成為團隊中不可或缺的一員。
第四條鐵規
原則問(wèn)題不妥協(xié)
工作中，我們可能遇到不同的見(jiàn)解，但如果你打算堅持下來(lái)并期望有所作為原則問(wèn)題一定要固執己見(jiàn)，不妥協(xié)。
那么，怎樣才能把握好原則?很簡(jiǎn)單，沿著(zhù)公司明文規定的原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內。
第五條鐵規
養成規范的專(zhuān)業(yè)精神
各個(gè)部門(mén)中有各種各樣的人，但其中總有些人的因為他們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)精神，他們無(wú)法被人所倚重，他們只是部門(mén)中的一些省略號，注定將要在只尋求結果的模式和程序中消失。
因為專(zhuān)業(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶(hù)服務(wù)，又是指為自己周?chē)耐路?wù)。
有的人做事永遠不能規范，因為他們從來(lái)沒(méi)有把它視為是必須的，所以他們永遠受到打壓，成績(jì)總是被人否定。
規范是一種專(zhuān)業(yè)精神，一種可貴的習慣，這是它不容易養成的原因。
但是，沒(méi)有規范，就沒(méi)有權威，規范意味著(zhù)你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。
第六條鐵規
主動(dòng)、主動(dòng)、再主動(dòng)
主動(dòng)的人是最聰明的人，是團隊中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。
永遠要記住，主動(dòng)精神是你最好的老師。在困難的時(shí)候能夠幫助我們的，是主動(dòng)而不是運氣。
因為擔心犯錯誤或是為了尋找心理上的安全感，人們希望有個(gè)人能依靠，能給予指點(diǎn)，這是對的，但這個(gè)依靠就是自己主動(dòng)學(xué)習的精神。
事實(shí)上團隊中任何人都可成為你的老師，只要你主動(dòng)虛心求教，老師們也不會(huì )討厭主動(dòng)學(xué)習的“笨小孩”。
第七條鐵規
重視過(guò)程更要重視結果
競爭社會(huì )中，許多時(shí)候，解釋是沒(méi)有意義的，這意味著(zhù)你想推卸或要別人來(lái)承擔責任。
如果你不希望看到最后的結果，那么首先要做的是盡可能去改變過(guò)程。永遠記?。簶I(yè)績(jì)會(huì )說(shuō)話(huà)，成就會(huì )說(shuō)話(huà)。
不要用可怕的結果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先卷起袖子去干活。
只有這樣才知道結果是否真的很可怕，經(jīng)驗表明，95%以上的可怕猜測會(huì )因為卷起袖子干活而自然消失。
第八條鐵規
勇于承擔，切記推諉
在失敗面前，在錯誤面前，每個(gè)人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團隊中是無(wú)效的。
團隊好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會(huì )讓其他人感覺(jué)特別別扭，并且會(huì )讓人加深對你所犯錯誤的印象。
不要太夸張，不要虛張聲勢，更不要節外生枝。
尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情，無(wú)論成功或者失敗，都要勇于承擔。
第九條鐵規
低調做人，高調做事
低調做人，可以在你周?chē)３纸】档目諝?，而高調做事，則可以贏(yíng)得支持和聲譽(yù)。
一百分是完美的表現，追求顧客滿(mǎn)意，追求完美服務(wù)，是桑拿從業(yè)人員的工作標準。
不要以為這是高要求，如果你能實(shí)現一百分，不過(guò)是剛剛完成了任務(wù)而已。
第十條鐵規
學(xué)會(huì )溝通，善于溝通
溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。
不要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對更大的麻煩，就要溝通，就要協(xié)調周?chē)囊磺?。順暢不?huì )從天而降，它是溝通的結果。
學(xué)會(huì )溝通并且善于溝通的員工可以作為企業(yè)流動(dòng)的廣告窗口。
不論穿行于大街小巷還是深入到城鎮鄉村，你必須一路口水一路歌，不遺余力地做公司以及產(chǎn)品的吹鼓手，這是你最基本的工作任務(wù)。
第十一條鐵規
永遠保持進(jìn)取，保持開(kāi)放心態(tài)
謙虛是擁有開(kāi)放心態(tài)的表現。
在任何一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)中，最賺便宜的是兩種人，一種人勇于開(kāi)拓進(jìn)取，收獲是自己的，失敗是上司或老板的，更重要的是，這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧。
另一種人是有開(kāi)放心態(tài)的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的成功比別人快得多，自然收獲也大!
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