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HR實(shí)務(wù):有效的面試準備怎么做?

2018-09-30 閱讀次數: 1486

作為面試官,應有計劃地進(jìn)行面試前的準備工作,以有效開(kāi)展面試活動(dòng),提升面試的針對性和有效性,增加甄選的準確度。面試是面試官與求職者就某一特定工作崗位相互交流信息為目的、以判斷求職者是否符合此職位的會(huì )談過(guò)程。
面試是面試官評估求職者是否符合崗位要求的至關(guān)重要的甄選方法,決定著(zhù)組織能否成功吸引并甄選到合適人員。不過(guò),由于眾多的面試官欠缺進(jìn)行面試前的準備工作,未能進(jìn)行有效的面試前準備,導致面試評估欠缺針對性和可靠性,無(wú)法有效招聘到合適組織的人選。
因此,作為面試官,應有計劃地進(jìn)行面試前的準備工作,以有效開(kāi)展面試活動(dòng),提升面試的針對性和有效性,增加甄選的準確度。
1、確定面試的目的
通常而言,進(jìn)行一次面試,主要有以下方面的目的:選擇人才;吸引人才;收集有關(guān)求職者能做什么的信息;收集有關(guān)求職者愿意做什么的信息;向求職者提供組織的相關(guān)信息;檢查求職者對應聘職位的匹配程度。
明確的面試目的可有效幫助面試官有針對性的開(kāi)展面試,而不會(huì )漫無(wú)目的提問(wèn)與面試無(wú)關(guān)的問(wèn)題,從而達到提升面試效率的目的。
2、明確對空缺職位的績(jì)效預期
作為面試官,你對空缺職位的績(jì)效期望是什么?你希望求職者在未來(lái)的工作中有怎么樣的表現?為達成這樣的表現,求職者會(huì )在未來(lái)的工作中遇到怎么樣的障礙和挑戰?要克服這些障礙和挑戰,他必須要具備如何的能力和才能呢?通過(guò)這一系列的追問(wèn),我們會(huì )對要招聘的這個(gè)職位了解得更多,對求職者的技能要求也會(huì )有更深入的認識和了解,才能更好的設計面試問(wèn)題,更有效率、更具針對性的進(jìn)行將到來(lái)的面試。
一般而言,影響一個(gè)崗位的預期績(jì)效,主要有以下三個(gè)方面:
工作目標;
工作障礙;
能力要求
工作目標應符合SMART原則,即:
具體;
可衡量;
可達成;
結果導向;
有時(shí)間限制。
明確的工作目標可幫助面試官更好界定空缺崗位所需的知識和技能。
在明確工作目標之后,可通過(guò)對現有職位的工作表現進(jìn)行判斷,分析那些能達到工作目標和不能達到工作目標的員工,尋找其與工作表現有關(guān)的,導致未能達成工作目標的主要因素,即可分析出此崗位的工作障礙。
在克服工作障礙的每一種情形中,都有明確的一套應該采取的行動(dòng)或行為,這些就是描述你希望如何達成績(jì)效的能力要求。在描寫(xiě)能力要求時(shí),應注意以下問(wèn)題:
盡量使用動(dòng)詞,如解決、提出、創(chuàng )造等;
可以詢(xún)問(wèn)處理每一個(gè)工作障礙需要什么樣的行為;
避免使用模糊不清或主觀(guān)性強的動(dòng)詞。
3、提前閱讀簡(jiǎn)歷
許多面試官習慣于在面試前三分鐘才對應聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行瀏覽,然后就開(kāi)展面試。這樣,由于對應聘者的背景資料了解不足,難免影響面試評估中的有效性和公正性。
為保證面試的有效進(jìn)行,面試官應提前進(jìn)行應聘者的簡(jiǎn)歷閱讀,以更充分了解求職者的信息,主要包括如下內容:
以前相關(guān)的工作經(jīng)驗及績(jì)效表現;
以前的相關(guān)培訓及教育的內容;
求職者的工作興趣;
求職者的職業(yè)意圖。
另外,面試官在閱讀簡(jiǎn)歷時(shí),應對簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)進(jìn)行相應的標識,以在面試中進(jìn)行進(jìn)一步的查詢(xún)。這些應作出標識的地方包括:
(1)應聘者工作銜接出現空擋的原因
對于應聘者在兩份工作之間的空檔時(shí)間,面試官應加以留意,尤其是時(shí)間超過(guò)三個(gè)月的工作空檔,應作出明顯標識,并在面試中加以提問(wèn),以了解其真正的原因,是由于應聘者本人的能力遲遲找不到合適的工作,還是其他客觀(guān)的原因影響應聘者找不到新的工作。
(2)頻繁轉換工作
對于那些在一年里頭換了三次工作的應聘者,面試官應特別警惕,要在面試時(shí)特別留意,了解應聘者頻繁換工作的真實(shí)意圖,并作出判斷,應聘者能否適應本公司的環(huán)境,而不會(huì )匆匆跳槽。
(3)最近的培訓進(jìn)修情況
面試官可通過(guò)閱讀應聘者的培訓進(jìn)修記錄,了解應聘者的培訓進(jìn)修情況,從而判斷應聘者是否積極好學(xué),能否以積極進(jìn)取的心態(tài)學(xué)習本專(zhuān)業(yè)的知識和技能。對于畢業(yè)五年卻從未有過(guò)任何培訓進(jìn)修記錄的應聘者,面試官應在面試過(guò)程中特別留意。
(4)離開(kāi)上一家公司的真正原因
應聘者為什么不再在原公司任職?是什么原因促使他離開(kāi)原公司?這些離職的因素,是否在本公司中亦存在?面試官應通過(guò)對應聘者的離職原因進(jìn)行深層次的解讀,才能較好的判斷該應聘者是否真心實(shí)意留在本公司。
(5)在上一家公司的工作績(jì)效
應聘者在上一家公司取得何樣的工作成績(jì)?當時(shí)的情況如何?條件如何?主要面臨的問(wèn)題如何?應聘者使用了哪些資源?他的措施包括哪些?這些措施是否有效?本公司能否提供相近的條件,以供他創(chuàng )造這些的績(jì)效?通過(guò)這樣的問(wèn)題設計,可更深入地了解應聘者分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。
(6)內容前后矛盾或不合常理的地方
這主要包括應聘者工作經(jīng)歷時(shí)間上的前后矛盾,或其他不一致、不合邏輯的地方,如應聘者僅畢業(yè)半年,即可擔當重要的管理工作崗位等。對此,面試官應加以留意,并在面試中進(jìn)行深入盤(pán)查。
4、確定面試方法
面試官應根據應聘者的應聘崗位的不同,進(jìn)而選擇和開(kāi)發(fā)恰當而有效的面試方法。通常,面談的種類(lèi)有如下:
(1)非結構化面談
非結構化面談是指沒(méi)有標準答案的面試提問(wèn),一般而言,非結構化面談可靠性和有效性較低。不過(guò),非結構化面談具有開(kāi)放性,可考察求職者的思路和視野,比較適用于高層的管理層級的職位。例如,“請您談一下你在營(yíng)銷(xiāo)管理工作方面的心得?!?/span>
(2)結構化面談
結構化面談是指有標準答案的面試提問(wèn)。其可靠性、針對性較高,其缺點(diǎn)則是使應聘者無(wú)法發(fā)揮和表現其個(gè)性。例如,“薪酬設計應符合五個(gè)原則,你能否談一下具體是哪五個(gè)原則?!?/span>
(3)情景面試
是指在面試過(guò)程中給求職者一個(gè)假定的情景,請他做出相應的回答。情景面試的可靠性和有效性較高。
(4)行為描述面試
行為描述面試是指面試官提出一系列與工作相關(guān)的行為,以預測應聘者的工作表現。其可靠性和有效性較高。
(5)小組面試
是指由一組人員對應聘者進(jìn)行面試。小級組面試可由不同專(zhuān)業(yè)的面試官組成,從不同的角度考察應聘者,從而得出對應聘者的綜合評價(jià)。由于參與人數較多,面試成本相對較高。主要適用于重要職位的人員的面試。
5、最后列出面試提綱
在列寫(xiě)面試提綱時(shí),面試官應考慮以下方面:
面試提問(wèn)的問(wèn)題宜由淺近及深入;
面試提問(wèn)的問(wèn)題宜覆蓋到本崗位的核心勝任力;
設計的面試提問(wèn)的問(wèn)題應符合STAR原則,既:S:Situation當時(shí)的環(huán)境;T:Task 任務(wù); A:Action 行動(dòng);R:Result 最終的結果。






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