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春節假期因新冠肺炎疫情的來(lái)臨而延長(cháng)，很多人被迫在家做起了宅男宅女，用游戲、追劇、美食、小說(shuō)等方式抵抗內心的恐慌和不安。

隨著(zhù)疫情相對穩定，各地市都明確了復工的日期和條件。鄭州出臺了疫情防控第16號通告，提出各轄區內符合條件的企業(yè)，不分時(shí)段、不分類(lèi)型，全面復工，應復盡復。復工期間，HR應該如何關(guān)懷員工，穩定員工情緒，有效疏導員工的心理問(wèn)題？

第一、從國家政策層面看

疫情面前，企業(yè)與員工都是弱勢群體，也是利益共同體。員工更關(guān)心如何保證企業(yè)正常運轉，通過(guò)組織目前的達成減少降薪和裁員的概率。

國家可以給企業(yè)提供更大力度補貼，并適當放寬各類(lèi)限制。如減免稅費、直接補貼以及正價(jià)貸款和貼息等。這類(lèi)政策讓企業(yè)穩定，員工安心，無(wú)疑是對員工最好的關(guān)懷。

復工期間，義烏政府出硬核政策：2月22到義烏，高鐵票全報銷(xiāo)；23-29高鐵票報銷(xiāo)一半；自駕車(chē)按照高鐵票方式報銷(xiāo)，首次到義烏，前3天食宿也免費，費用義烏政府買(mǎi)單。這種關(guān)懷，覆蓋面更廣，效果更直接！

第二、從企業(yè)精神層面看

疫情對員工的心理影響非常大，如果復工后處在一個(gè)充滿(mǎn)負能量的氛圍，很可能做出一些極端的事，甚至面臨崩潰。

企業(yè)的員工關(guān)懷首先從老板和高管開(kāi)始，一封給員工的親筆書(shū)信，一段原汁原味的錄制視頻，每一天充滿(mǎn)正能量的問(wèn)候……通過(guò)不同的方式，給員工加油打氣，讓員工感受到公司的關(guān)懷。

企業(yè)還可以聯(lián)合外部機構，開(kāi)展線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)，無(wú)論是預防，還是用藥，無(wú)論是就診，還是心理，員工及其家屬都可以得到最直接的指導。

當然，對于員工的日常生活，也要多留意關(guān)心，如避免熬夜，不暴飲暴食，堅持運動(dòng)，讓員工自律的同時(shí)養成良好的生活習慣，進(jìn)而促進(jìn)心理方面的健康。

第三、從企業(yè)管理層面看

疫情期，任何一次激烈的對抗，都可能引發(fā)意想不到的沖突。因此，作為管理層，一定要妥善協(xié)調好員工，減少粗暴的批評。如果一定要批評，可以在私下心平氣和地進(jìn)行。

溝通時(shí)是雙向的，因此如果有條件，可以組織線(xiàn)上關(guān)于溝通方面的講座，讓管理者與員工學(xué)會(huì )換位思考，注重溝通技巧，營(yíng)造更和諧的氛圍。

績(jì)效方面，一定不要憑印象打分，而是建立更客觀(guān)的績(jì)效評價(jià)維度，用數據說(shuō)話(huà)，避免績(jì)效方面的糾紛，最終的目的，績(jì)效不是作為扣除工資的工具，而是發(fā)揮激勵員工的作用。

如果要辭退員工，一定要反復溝通，設計人性化的裁員方案，有條件的可以提供再就業(yè)服務(wù)，做就業(yè)指導，提供求職渠道，讓員工保持樂(lè )觀(guān)積極的生活態(tài)度。

第四、從員工福利方面看

企業(yè)常規的福利中應該是沒(méi)有肺炎這塊預算的，但疫情防控又是員工最在意的，因此，我們可以在這方面做好員工關(guān)懷。

對于在重疫區還未復工的，企業(yè)可以實(shí)行差異化福利，委派企業(yè)高管親自送去防疫物資，如口罩，酒精，84消毒液等。這樣雪中送炭的行為不僅讓疫情區員工暖心，也讓復工員工安心。

疫情說(shuō)到底，增強免疫力是根本，因此企業(yè)可以將一些增強免疫力的物品作為福利，如按照仝小林院士的配方，用蘇葉、藿香葉、陳皮、煨草果等配合生姜，制作的中醫代茶飲系列，以起到健脾胃，提高免疫力的目的。建議覆蓋人群可以適當延伸，如員工家屬。

疫情防控必須雙管齊下，代茶飲是從內出發(fā)，通過(guò)提高免疫力，減少被感染的風(fēng)險，而消毒用品則是從外入手，打造更安全的環(huán)境。辦公區域，企業(yè)可以用各種消毒用品，如醫用空氣消毒凈化器、紫外線(xiàn)燈、艾條和消毒液，讓員工沒(méi)有后顧之憂(yōu)。

最后，一定要給復工員工做個(gè)體檢，如核算檢測、抗體試劑盒等，確保員工的人身安全，也有效規避企業(yè)風(fēng)險。

第五、發(fā)揮宣傳的積極作用

在疫情期，我們最深的感受就是：一個(gè)謠言讓人擔憂(yōu)恐懼、徹夜難眠，而一個(gè)好消息必然會(huì )振奮人心、重燃斗志。

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