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  2020年農歷年初，“遠程辦公”和“疫情”一樣，成為熱詞。二者有所不同的是，“疫情”人人都在躲避，在進(jìn)行自我防護和提醒別人做好防護，“遠程辦公”則成為眾多企業(yè)和個(gè)人所提倡、所推崇的重要工作方式。

   “遠程辦公”，實(shí)際上以居家辦公為主，對于在公司已經(jīng)工作了一定時(shí)間，熟悉公司工作環(huán)境和管理風(fēng)格、管理制度，而且不必一定到現場(chǎng)辦公的員工來(lái)說(shuō)，只要做好自律，是完全可以實(shí)現的。

但是，作為企業(yè)管理者，如何了解員工的工作進(jìn)程、工作成果，如何進(jìn)行有效的績(jì)效考核與管理呢？

筆者認為，可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：

   一、明確目標，落實(shí)到人。

   首先要根據公司的戰略目標和戰略規劃，對各部門(mén)、各崗位的工作目標進(jìn)行細化、分解和量化，落實(shí)到人。如果企業(yè)沒(méi)有明確的戰略目標和戰略規劃，各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的工作任務(wù)和計劃無(wú)法明確，就勢必亂成一鍋粥，那又如何對每個(gè)人進(jìn)行考核？

在這個(gè)過(guò)程中，遠程辦公就對企業(yè)提出了更高的要求，即必須有明確的戰略目標和戰略規劃，工作計劃還要符合實(shí)際，否則，戰略目標再偉大，戰略規劃再輝煌，都可能會(huì )是一紙空文。

其次，遠程辦公對各層級管理者提出了更高的要求，即各層級管理人員，必須明確公司的戰略目標和戰略規劃，能夠及時(shí)進(jìn)行信息共享，做到信息、決策公開(kāi)透明，避免盲人騎瞎馬，到處亂逛，浪費時(shí)間和有限的資源。

   二、提升管理人員的管理水平。

在遠程辦公中，企業(yè)必須加強非人力資源經(jīng)理的人力資源管理，做好各部門(mén)負責人的管理培訓，提升其管理水平，尤其是要做好績(jì)效考核與管理的培訓，指導、督促、監督各部門(mén)負責人，要讓其明白本部門(mén)每個(gè)崗位每個(gè)人的主要工作內容和次要工作內容，要讓其明確每個(gè)崗位、每個(gè)人的各種量化指標，懂得如何指導、激勵、監督本部門(mén)員工更好地工作，較好地完成各自的工作任務(wù)。同時(shí)也要懂得對那些不遵守規則的員工，如何進(jìn)行考核細化和保存處罰的證據。

   三、注重結果，把握過(guò)程。

   遠程辦公一定程度上節省了公司的辦公空間辦公面積，但也在及時(shí)、準確溝通，現場(chǎng)氣氛把握、模擬演示、實(shí)操訓練等方面存在一定短板。由于無(wú)法直接對遠程辦公的員工進(jìn)行現場(chǎng)管理，那就只能在結果上下功夫。為了讓員工的工作結果盡可能地貼近目標和公司要求，就需要各層級管理者不斷提升自身的溝通能力，精煉溝通語(yǔ)言，準確把握需要溝通的信息，在傳達各項指令時(shí)，必須做到準確無(wú)誤，避免發(fā)生歧義；同時(shí)也要求各級接受者及時(shí)回復，準確無(wú)誤地理解指令的含義，明確工作目標。這就要求傳達、接受指令的雙方，對工作任務(wù)的時(shí)間節點(diǎn)、地點(diǎn)、數量、質(zhì)量及各方面的指標和特性，盡可能用數據進(jìn)行精確的描述，不容含糊，以免出現偏差和歧義。

   同時(shí)，企業(yè)各層級負責人，可以要求直接下屬，每天提交工作日志并予以檢查和監督，及時(shí)了解下屬實(shí)際的工作進(jìn)度，以及在工作中存在的問(wèn)題和偏差，及時(shí)糾偏，以此全面、有序地推動(dòng)工作向前邁進(jìn)，最終實(shí)現工作目標。

   四、轉變工作作風(fēng)和工作態(tài)度，變管理為服務(wù)。

   在實(shí)際管理中，不少管理者由于是權力擁有者，占據主導地位和強勢地位，在工作中不僅對下屬有比較苛刻的要求，還有很多管理者態(tài)度粗暴，蠻橫無(wú)理，干涉下屬的工作方式，對于員工工作中出現失誤的，批評甚至辱罵員工。而在遠程辦公的過(guò)程中，管理者就需要改變簡(jiǎn)單粗暴的工作作風(fēng)和管理方式，以良好的態(tài)度為下屬提供必要的服務(wù)和必需的資源，讓下屬在工作中享受到成就感和樂(lè )趣，員工才能更積極、更主動(dòng)、更快、更準確、更圓滿(mǎn)地完成工作任務(wù)。

反之，如果管理者不及時(shí)改變自己的工作作風(fēng)和管理方式，仍然以簡(jiǎn)單粗暴的方式去做管理，員工完全可以以網(wǎng)絡(luò )不好等等方式，對上級的粗暴管理和不良情緒予以屏蔽，讓你無(wú)法達到預期目的。

所以，作為管理者，一定要牢記自己溝通的目的，是要讓員工較快地、高質(zhì)量地完成任務(wù)，而不是表達自己的惡劣情緒。

   五、加強線(xiàn)上培訓，指導下屬更好地完成工作任務(wù)。

   各部門(mén)、各層級管理者，不僅要善于指導下屬工作，還要利用這個(gè)機會(huì )，提升自身培訓能力，提高下屬的學(xué)習能力。向下屬傳達、部署工作任務(wù)后，必須考慮下屬的實(shí)際工作能力、對工作任務(wù)的熟悉程度、操作熟練度等等，對于業(yè)務(wù)不夠熟練、工作能力不夠強的下屬，要積極進(jìn)行資源共享，善于進(jìn)行工作指導，并在必要時(shí)提供適當的培訓和實(shí)操訓練，以保證下屬能及時(shí)、準確、圓滿(mǎn)地完成工作任務(wù)。畢竟，各級管理者對下屬工作的指導、培訓能力，也應當得到彰顯，并成為其本身績(jì)效考核的重要內容。

為了確保下屬能夠及時(shí)、準確、圓滿(mǎn)地完成工作任務(wù)，各層級管理者，要善于利用遠程辦公的機遇，不斷激勵、提升下屬的學(xué)習能力，并進(jìn)行適當的檢查、跟蹤和監督，可以對下屬進(jìn)行學(xué)習內容的適當考核和跟蹤，并將其作為績(jì)效考核的其中一項內容，占據一定的考核比例，這些都是切實(shí)可行的措施。

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