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人性是十分的復雜，絕非短短的一段交流、幾個(gè)表情、幾個(gè)動(dòng)作就能夠迅速了解并做出正確判斷的。

然而，在實(shí)際的人際交往中，我們總是需要掌握一些了解他人的有效技巧；然后，做出各種各樣的判斷與決策，比如：日常的工作溝通或者工作安排、面試與錄用、與他人進(jìn)行商業(yè)合作等。

所以，如果我們能夠掌握一些有效的把握復雜人性的技巧，那么就能夠妥善處理好識人、用人、做人等各種活動(dòng)。

接下來(lái)我將用四個(gè)維度，來(lái)說(shuō)明我們可"看到的人性"

01

準確識別他心中的兩種觀(guān)念

每個(gè)人因為經(jīng)歷、背景的不同，自然就形成了不同的對事物的看法。而這種看法就是他現時(shí)的、且一定時(shí)期內固定的認知，它會(huì )有明確地告訴觀(guān)察者：人們反對什么、認同什么。這種認知通?？梢苑譃閮煞N類(lèi)別：工作觀(guān)、生活觀(guān)。

比如：他是從事企業(yè)管理工作的，就肯定有一些對財務(wù)管理、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、供應鏈管理的理解和看法。

舉例，一個(gè)剛做招聘的人事專(zhuān)員，把營(yíng)銷(xiāo)管理簡(jiǎn)單的理解為推銷(xiāo)產(chǎn)品；一個(gè)剛做采購的人，也可能把采購簡(jiǎn)單的理解為買(mǎi)進(jìn)低成本、合格的東西。

通常，我們需要借助言談交流、現場(chǎng)觀(guān)察來(lái)判定一個(gè)人心中的這兩種世界觀(guān)，透過(guò)他的世界觀(guān)，我們可以預測這個(gè)人的大致工作與生活行為。

例如，我們可以通過(guò)觀(guān)察身邊的朋友日常都在讀什么樣的書(shū)、跟什么樣的人交往、業(yè)務(wù)時(shí)間都用來(lái)干什么、喜歡看什么樣類(lèi)別的電影，來(lái)推測他的工作觀(guān)、生活觀(guān)；也可以聽(tīng)聽(tīng)他對各種事物、現象的看法，來(lái)判定他的理解和認知。舉例，一個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)間沉溺于網(wǎng)絡(luò )游戲的人是不太可能用心盡力地去做好他本職工作的；一個(gè)喜歡結交狐朋狗友的人，是不太可能有更多的時(shí)間花在照顧家庭上的。

然而，因為人性的復雜，所以言不由衷的、說(shuō)一套做又是一套的人也是存在的。所以，察言觀(guān)色，耳目并用，是識別人們心中真實(shí)的想法的重要技巧。

一個(gè)人如果內心憂(yōu)慮，那么他的外表就會(huì )顯得疲勞；如果身心疲憊，那么他的神色就會(huì )顯得灰暗；如果內心歡喜興奮，那么瞳孔就會(huì )張開(kāi)、炯炯有神。所以，當一個(gè)人用言語(yǔ)去描述自己內心的想法時(shí)，臉上卻沒(méi)有相應的神色出現，那么他的話(huà)就是違心之語(yǔ)；如果一個(gè)人說(shuō)不清楚他想要表達的意思，但臉上卻露出誠懇可信的神色，那么只是因為他不善于口頭表達。

正所謂：觀(guān)其辭旨，猶聽(tīng)音之善丑；察其應贊，猶視智之能否；通過(guò)別人的言談，了解他認同什么、反對什么；通過(guò)他的認同與反對，進(jìn)一步推斷他的心智是否成熟、正確。

同時(shí)，“知人者，以目正耳；不知人者，以耳敗目”，要想真正了解一個(gè)人心中所想、判定其言談是否真實(shí)，還要多觀(guān)察，觀(guān)察他的神色、觀(guān)察的他的行為，這樣我們才能夠準確識別出他心中的工作觀(guān)、生活觀(guān)等。

02

全面觀(guān)察他對別人的態(tài)度

一個(gè)人對待別人的態(tài)度，會(huì )影響、甚至固化他的行為。所以，如果沒(méi)有一個(gè)正確的對待他人的態(tài)度，那么會(huì )造成我們日常人際交往寸步難行。

與人相處時(shí)，需要兩種心態(tài)來(lái)指導我們的行為：一種是關(guān)心他人；一種是尊重他人。關(guān)心是愛(ài)心、尊重是敬心。這兩種心，缺一不可，其中愛(ài)心比敬心更重要。

如果只有敬心，只是尊重他人，在他人面前表現的很謙卑、恭敬。沒(méi)有用愛(ài)去感化他人、關(guān)懷他人。時(shí)間長(cháng)了，人們的關(guān)系就會(huì )相互疏遠，顯得毫無(wú)人情味。

如果只有愛(ài)心，只是毫無(wú)原則的關(guān)心，愛(ài)護，不懂尊重他人，那么就會(huì )出現偏袒、溺愛(ài)，這樣的愛(ài)心是不能長(cháng)久，最后也會(huì )因為沒(méi)有端正的行為，而讓人們關(guān)系最終走向破裂。

很多相愛(ài)的戀人在分手時(shí)經(jīng)常會(huì )有這種感覺(jué)：明明知道對方很愛(ài)她（他），但是就是覺(jué)得缺乏那么一點(diǎn)距離、禮節、私密、一點(diǎn)尊重。愛(ài)不能毫無(wú)節制的，要加入恭敬、謙卑，這樣才能長(cháng)久的包容對方。

尊重他人，以禮待人，再輔以關(guān)懷、愛(ài)心，這種待人的態(tài)度，會(huì )讓我們在人際關(guān)系處理上游刃有余，為人處世方面也會(huì )一帆風(fēng)順。

愛(ài)和敬兩者之中，“愛(ài)”屬于情感，“敬”屬于理性，若是“敬”的成分重，就只能招致那些理性至上的人物，這些人雖然很有能力，但欠缺了人情味，容易有流弊；“愛(ài)”的成分重，容易得眾人之心，而且那些被感化的人很愿意為你做事，能得到最大的幫助。

掌握“愛(ài)敬”這門(mén)功課的辦法是“誠”，人們都很精明，用來(lái)欺騙的“愛(ài)敬”最終不會(huì )成功，只有來(lái)真的，才能有效。

03

仔細觀(guān)察他的情緒反映

不以物喜、不以己悲，其實(shí)對人的情緒控制能力要求非常的高，通常我們會(huì )受到六種本能的情緒反映控制。

這六種情緒本能反映是：“杼其所欲則喜；不杼其所能則怨；以自代歷則惡；以謙損下之則悅；犯其所乏則婟；以惡犯婟則妒”。

喜好，是因為滿(mǎn)足了他的想要的東西；抱怨，是因為沒(méi)有認識或者發(fā)揮他的長(cháng)處；厭惡，是因為對方自我夸耀、自我表現；高興，是因為對方謙虛自損、甘居人下；生氣，是因為別人冒犯了自己的短處；妒恨，是因為對方長(cháng)處正好是自己的短處。

人性，就在于把得失看的太重，這是好事，也是壞事，好事就是這是人類(lèi)發(fā)展的內在驅動(dòng)力、壞事就是容易迷失自我，被得失奴役。

人性好勝，所以喜歡他人的謙卑，他人的謙卑意味著(zhù)自己身價(jià)的抬高，所以用謙卑的態(tài)度去處世，別人就會(huì )很高興，因此能得到更多的幫助。

人性都喜歡揚長(cháng)避短。別人批評自己的短處，這就正好摸到了老虎屁股，就會(huì )憤怒。

人性都妒恨那些故意凌辱自己的人。

所有的這些，可以歸結到一點(diǎn)上，那就是人，總想要處在他人之上，與其說(shuō)是六種情緒反映控制了人，倒不如說(shuō)是人類(lèi)的欲望影響了人。

04

預測他的行為

我們要識人、用人、做人，除了觀(guān)察他人、自己的觀(guān)念、態(tài)度、情緒反映外，更重要，我們要預測并把握自己的行為。

君子接物，犯而不校。不校，則無(wú)不敬下，所以避其害也；小人則不然，既不見(jiàn)機，而欲人之順己。以佯愛(ài)敬為見(jiàn)異，以遇邀會(huì )為輕。茍犯其機，則深以為怨。

所以高明的人在待人接物時(shí)，不會(huì )計較別人對自己的冒犯，不計較就會(huì )顯得謙虛退讓?zhuān)@樣就不會(huì )受到傷害了。但是見(jiàn)識淺薄的人卻不是這樣，這種人既不能正確地審時(shí)度勢，又要求別人聽(tīng)自己的；他們假裝敬愛(ài)別人，以這種態(tài)度來(lái)使別人對自己另眼相看；要是別人不經(jīng)常邀請他，他便會(huì )認為對方輕視自己；如果別人侵犯了他的利益，他就會(huì )懷恨在心。

這就是高明與淺薄的區別，所有的觀(guān)念、態(tài)度、情緒反映，最后都反映到了我們日常的行為。

更重要的一點(diǎn)，不是每個(gè)人都是高明的人。所以對于那些不明白我們的長(cháng)處、而冒犯了我們短處的人，完全沒(méi)有必要去計較。這種現象就如同，世間多的是千里馬，而伯樂(lè )不常有一樣非常的正常。

我們自己不是圣人，就沒(méi)有必要去苛求別人是圣人，這是嚴己的表現；這才是高明的人最終表現出的行為，容人所短、用人所長(cháng)是寬人的表現；不苛求他人，只提升自己。

一旦我們受到了淺薄的人冒犯、輕視、嫉恨，我們就更應該自嘲、自貶，以避免自己被人傷害，預防才是最好的保護。

寫(xiě)到最后

從認知到觀(guān)念，從觀(guān)念到態(tài)度，從態(tài)度到反映，從反映到行為，這四個(gè)維度是一環(huán)扣著(zhù)一環(huán)，每個(gè)過(guò)程相互影響、相互制約，我們在認識人性時(shí)不僅要了解每個(gè)環(huán)節，更重要的是把握整個(gè)過(guò)程的因果、邏輯關(guān)系，這樣才能從系統上去理解、把握人性。












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