HR：我們需要什么樣的管理者？
2021-03-03
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任何管理都是由人來(lái)完成的，人的行為規范決定著(zhù)管理的效果。所謂行為規范，是指一個(gè)人在心性、品質(zhì)、學(xué)識、能力、自律等方面特性的集中反映。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)面臨的內外環(huán)境日益復雜多變，對經(jīng)營(yíng)管理人員的要求也在不斷提高。從某種意義上說(shuō)，是否擁有優(yōu)秀的管理人員和管理團隊，直接決定著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗。很明顯，那些行為規范不佳、才智平庸、軟弱無(wú)能者根本無(wú)法擔當高效管理企業(yè)的重任。因此說(shuō)，要用良好的行為規范打造我們的中高管團隊。人的行為規范做得好，事業(yè)才能做得大。
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享受行為規范的“利息”
要鍛煉成為一個(gè)出眾的管理者，首先需要具備做人的基本素養和一定的專(zhuān)業(yè)素養，這是最起碼的要求。管理能力可以逐步培養，但如果沒(méi)有人的最基本的素養，沒(méi)有先學(xué)會(huì )做人，干什么都是虛的。對我們制造業(yè)而言，雖然生產(chǎn)的是產(chǎn)品，但凝聚的卻是人品，有好的人品才能制造出好的產(chǎn)品。一個(gè)人的發(fā)展，短期看機遇，中期拼實(shí)力，長(cháng)期靠品行。古往今來(lái)，人才至上，品行至本；欲成大事，要拘小節、積小善、成大德。畢竟播下行為，收獲習慣；播下習慣，收獲性格；播下性格，收獲人生。如果把擁有良好的行為規范看成是一種精神儲蓄的話(huà)，那么，一個(gè)人在一生中都在享受著(zhù)這種行為規范所產(chǎn)生的利息。
規范個(gè)人行為，主要包括三個(gè)方面：即必須怎樣行為，可以怎樣行為，以及禁止或不允許怎樣行為。規矩是一個(gè)人健康成長(cháng)的前提，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的源泉，是一個(gè)國家民族振興的基石；而規范則是規則和標準，沒(méi)有規矩不成方圓，沒(méi)有規范就沒(méi)有秩序。行為規范是社會(huì )群體或個(gè)人在參與社會(huì )活動(dòng)中所遵循的規則、準則的總稱(chēng)，是社會(huì )普遍認可和人們普遍接受的具有一般約束力的行為標準。人一旦脫離了這個(gè)總要求，就出圈了，要毀事了。
一個(gè)管理者如果行為規范不高，那么，其格局也大不到哪兒去：事業(yè)心不強，責任感缺失，對工作不上心、不用心，只講過(guò)得去，不求過(guò)得硬。尤其是一遇到矛盾，就繞道走，能躲則躲，能推就推，不敢擔當，不善作為，不負責任，任何事似乎與己無(wú)關(guān)，自己把自己當成了局外人。
一個(gè)管理者如果行為規范修煉得不夠，看問(wèn)題的眼界就不夠開(kāi)闊，干事的要求、標準自然拉低，做事缺乏章法，行事不太靠譜，沒(méi)有主見(jiàn)，順大溜的時(shí)候比較多，還不按套路出牌；平時(shí)懶得動(dòng)腦子、用心思，常常犯了不該犯的常識性錯誤，甚至是非常低級的錯誤。我們犯的多是行為規范、操作規范上的錯誤。
一個(gè)管理者如果缺少良好的行為規范，就沒(méi)有什么可顧及的東西，做事沒(méi)有底線(xiàn)，不僅不能成事，反而會(huì )壞事。有的人覺(jué)得自己比誰(shuí)都聰明，雖然有點(diǎn)小本事，但常常用不到正地方去。人家站著(zhù)他坐著(zhù)，人家干著(zhù)他看著(zhù)，不當戰斗員，樂(lè )做評論員，特別好當“事后諸葛亮”，凈放“馬后炮”。
諸如此類(lèi)的行為，都在一定程度上制約著(zhù)事業(yè)的發(fā)展，不能不引起我們的高度重視。人生最重要的應該是先有遠大的抱負，才能自覺(jué)遵守行為規范，行為規范約束不了沒(méi)有遠大抱負的人。只有堅持按規矩規則辦事，才能建立公平競爭環(huán)境，形成現代商業(yè)文明的誠信和契約精神，維護創(chuàng )業(yè)興業(yè)的公平正義。
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優(yōu)秀的中高管什么樣？
毛澤東同志說(shuō)過(guò)“一個(gè)民族的發(fā)展前途總是由人文精神決定著(zhù)的”。擁有良好的行為規范，當然要加強自我修養，提高自身人文素養，不斷提升“軟實(shí)力”和“巧實(shí)力”。對于管理者而言，人文素養就如同人的血液，滲透到全身各個(gè)方面，不僅決定著(zhù)個(gè)人的視野和境界，而且決定著(zhù)企業(yè)的視野和境界。
行為規范是個(gè)大概念，企業(yè)行為規范是指由目標體系和價(jià)值觀(guān)念所決定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，和由此產(chǎn)生的員工所特有的工作態(tài)度和行為方式，是企業(yè)文化的重要構成要素。它不僅表現為規章、制度、準則等成文的規定，更多的則表現為傳統、習慣、禁忌、時(shí)尚等不成文的約定。對企業(yè)管理者行為規范的評價(jià)，可以從規章制度、職業(yè)道德、作風(fēng)態(tài)度、敬業(yè)精業(yè)、團結協(xié)作、經(jīng)管方式、企業(yè)文化等予以綜合考量。實(shí)踐表明，優(yōu)秀的中高管行為規范大致有以下幾個(gè)方面的特征：
1、品質(zhì)修養好。中高管的道德品質(zhì)修養，包括思想品德、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、性格氣質(zhì)等方面具有引導、示范的作用。具備了能對他人起到榜樣、楷模作用的道德品質(zhì)修養，就能建立起威信和威望，贏(yíng)得員工的尊重和信賴(lài)，使之自覺(jué)接受中高管的引領(lǐng)，增強管理工作的效果。優(yōu)秀管理者凡事有目標、思路、激情、辦法，能做到態(tài)度正、能力強、效率高、業(yè)績(jì)好、可信賴(lài)。
2、管理意識強。我常說(shuō)，沒(méi)有標準的管理是無(wú)序的管理，沒(méi)有考核的管理是無(wú)效的管理。惟有那些具有影響他人的管理意愿，并能從管理工作中獲得成就感、真正得到滿(mǎn)足的人，方可成為一個(gè)高效的管理者。如果管理意識不強，就不可能花費時(shí)間和精力去探索管理活動(dòng)的規律性和方法論，缺乏做好管理工作的動(dòng)力，不可能致力于提高效能的工作，難以成為優(yōu)秀的管理者。
3、專(zhuān)業(yè)能力強。管理人員大多具備某一項專(zhuān)業(yè)知識，具備處理專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)技術(shù)問(wèn)題的能力，長(cháng)于專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的分析與研究，熟練運用專(zhuān)業(yè)技能和方法，工作自然得心應手。中高管人員大多是所從事管理方面的專(zhuān)家，雖然不直接從事具體的技術(shù)操作，但非常精通相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)特點(diǎn)，否則就無(wú)法對出現的問(wèn)題作出準確判斷，也難以從技術(shù)層面給部屬以精確指導。
4、綜合能力強。管理工作經(jīng)常面對大量的新情況、新問(wèn)題，從一定意義上說(shuō)，管理過(guò)程就是不斷發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。管理人員多具備較強的研判問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，敏銳地發(fā)現問(wèn)題之癥結所在，善于講求方式方法和處理技巧，使問(wèn)題得到及時(shí)、妥善的解決。
良好的行為規范不僅表現在這些大的方面，而且體現在微小的細節上：比如，5S管理是始于素養、終于素養的管理活動(dòng)。簡(jiǎn)單的事情能夠長(cháng)期堅持做到位就是不簡(jiǎn)單，就是素養和素質(zhì)，而行為規范恰恰是由日常生活中的一點(diǎn)一滴積累而成的。這就是我常提的：“細微之處見(jiàn)精神，細微之處見(jiàn)作風(fēng)，細微之處見(jiàn)素養，細微之處見(jiàn)質(zhì)量”。
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增加企業(yè)的厚度：中高管應這樣“修養”
做大做強中的企業(yè)需要培養更多更優(yōu)秀的中高管，這是一個(gè)企業(yè)的厚度，也是企業(yè)組織能力的重要保證。大家都熟悉一句名言：“幸福的家庭都是相似的……”。依我看來(lái)，成功人士的行為規范90%以上是相同的，但不同的是大都離不開(kāi)與行為規范相關(guān)的問(wèn)題，我們缺的就是成事的行為規范。對中高層管理者來(lái)說(shuō)，在行為規范上應進(jìn)一步強化這幾個(gè)方面的修養：
一要有強烈的事業(yè)心。做事要有十分清晰的目標，把公司的事當作自家的事干，把成就事業(yè)當作終身追求。華為的任正非、海爾的張瑞敏、長(cháng)城的魏建軍等企業(yè)巨子，他們都很清楚自我要到達什么目標，然后就沉下心來(lái)，埋頭苦干，在工作中不斷改善進(jìn)步，不斷抬高標桿，并取得了最終的成功。有事業(yè)心的人目標如一，深謀遠慮，珍惜平臺，心無(wú)旁騖，有遠見(jiàn)、有謀略、有手段，做事全身心投入付出，常常進(jìn)入忘我狀態(tài)，并時(shí)時(shí)刻刻對自我提出更高的要求，發(fā)揮個(gè)人資源的最大效益，只要能夠做得更好，就永不滿(mǎn)足。
二要有頑強的意志力。世界上沒(méi)有任何事業(yè)是能夠一蹴而就的，要成就一番偉業(yè)，就要經(jīng)歷一個(gè)漫長(cháng)的連續奮斗的過(guò)程，期間會(huì )遇到許多意想不到的困難和波折甚至打擊，沒(méi)有超強的執著(zhù)精神和意志力，可能在半途“掉鏈子”。一個(gè)人所要到達的目標越高，所要完成的工作就越多，所要應對的困難就越大，這就必須具備更高的解決問(wèn)題、協(xié)調資源和化解更大更深層次問(wèn)題的意志力。意志力頑強的中高管，一旦投入必全力以赴，百折不撓，放膽實(shí)干。在這個(gè)過(guò)程中，能夠較為穩妥地克服或化解自身的不足或劣勢，以更從容、自信、嚴謹、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度頑強進(jìn)取。
三要有高度的自制力。一直以來(lái)，自制力是影響人進(jìn)步的重要因素。人天生就有惰性，而克服惰性需要極強的自制力，自制力是必要潛質(zhì)。如果想要到達金字塔頂端，就必須付出比別人更多的努力，那些碌碌無(wú)為者大部分都是缺乏自制力的人。自制力是指引行動(dòng)方向的平衡輪，應該知道什么該做，什么不該做。事實(shí)上中高管手中都有一部分權力，自然也面臨著(zhù)一些誘惑，行為規范一旦失當，把持不住，就容易走向邪路，既損害了企業(yè)利益，最終也會(huì )毀了自己。擁有自制力是不容易的，但擁有高度的自制力，則需要堅如磐石的信念和決心。
四要有精湛的技術(shù)力。成就事業(yè)者都有這樣一個(gè)重要特征，那就是又專(zhuān)又精。用專(zhuān)業(yè)的理念、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的行為、專(zhuān)業(yè)的方法、專(zhuān)業(yè)的人員從事專(zhuān)業(yè)的工作。中高管在事業(yè)的某一領(lǐng)域并非專(zhuān)家，但會(huì )通過(guò)如饑似渴的學(xué)習與領(lǐng)悟，就能很快將自己培養成該領(lǐng)域內的行家，從而有效地避免因決策不當、操作失誤導致事業(yè)失敗的風(fēng)險。專(zhuān)與精，前者常舉輕若重，后者易舉重若輕，自然會(huì )把復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把混亂的事情規范化。
五要有渾身的正能量。能夠成就大業(yè)的人，往往內育正氣、外樹(shù)形象，言得公、行得端、走得正，主動(dòng)提高工作標準，讓人感覺(jué)到其做得永遠比期望的高一點(diǎn)。中高管要學(xué)會(huì )理清思、知、言、行四者之間的關(guān)系。有些事情想了、思考了，并不代表想清楚了、知道了；說(shuō)出來(lái)了、說(shuō)了很多遍了，也并不代表真的做了、真正地動(dòng)起來(lái)了。但既然決定做了，就要抓鐵有痕、踏石留印、持續推進(jìn)。尤其是在知與做之間，要搭起“落實(shí)”這個(gè)橋梁，那就是看到位、聽(tīng)到位、想到位、講到位、做到位。
行為規范乃人生的本色，是最基礎性的東西。行為要不停地規范、不停地塑造，才能形成品行、工作、生活、事業(yè)上的良好習慣，使走向成功的大道越來(lái)越寬廣?；春？毓杉瘓F要打造“鋰電化、智能化、互聯(lián)化、國際化”一流品牌的微型車(chē)輛公司，必須建立一支價(jià)值觀(guān)相同、行為習慣過(guò)硬、頂層設計能力過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力過(guò)硬、執行能力過(guò)硬的經(jīng)營(yíng)管理鐵軍。
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